7. Обратная связь

Раздел собирает обращения, которые люди оставляют через форму обратного звонка на сайте компании: человек указывает имя и телефон, а сотрудник ему перезванивает. На этом этапе человек ещё не зарегистрирован в системе.

Важно. Раздел работает, если на сайте компании есть форма обратного звонка. По умолчанию он может быть отключён.

Как обработать обращение

1. 1Откройте раздел «Обратная связь» и найдите необработанное обращение — в колонке «Взят в работу» у него пусто.
2. 2Позвоните человеку или напишите ему SMS или email — так же, как из карточки клиента.
3. 3Если человек хочет получить заём, нажмите «Новая заявка» и заполните заявку за него, не выходя из обращения.

Поиск

По фамилии, имени, телефону, email, дате поступления обращения и дате взятия в работу.

Для каждого обращения также создаётся задача «Обратная связь» в разделе «Задачи».