Ответственный ИИ: контроль, объяснимость и данные

В SPTNK ИИ работает по правилам, которые задаёт кредитор: человек утверждает спорные решения, каждое решение объяснимо, а все действия агентов пишутся в журнал. Персональные данные хранятся в России по требованиям 152-ФЗ.

Принципы ответственного ИИ

Правила, по которым ИИ работает в кредитном конвейере.

  • Человек в контуре

    Спорные решения утверждает сотрудник.

  • Объяснимость

    Каждое решение приходит с причинами.

  • Журнал

    Действия ИИ записаны так же, как действия сотрудников.

  • Данные

    Персональные данные хранятся в России.

Где ответственный ИИ работает в интерфейсе

ИИ встроен в рабочие пространства SPTNK: клиент видит его в кабинете, сотрудник — в карточке заявки, администратор — в настройках.

Кабинет заёмщика

Клиент общается с ИИ в кабинете, но спорные вопросы и решения всегда может передать человеку.

Что внутри

Прозрачные условия, передача обращения сотруднику, история общения.

Также в платформе

  • Мультикабинет сотрудника — журнал решений ИИ и утверждение спорных случаев
  • Супер-админ — права агентов и отключение ИИ
1 / 3

Каждое решение ИИ можно проверить

Журнал показывает, какой агент что сделал, на каких данных и почему. Это нужно для внутреннего контроля, разбора жалоб и проверок регулятора.

  • Журнал действий
  • Причины решений
  • Версии моделей

Где ИИ помогает на пути займа

Агенты и модели работают на каждом крупном этапе — от заявки до взыскания.

  1. На заявке ИИ работает в рамках прав роли: распознаёт и проверяет, но не меняет данные без следа в журнале.

  2. Каждое решение агента записывается с версией модели и факторами, которые на него повлияли. Спорные случаи утверждает сотрудник.

  3. Операции агента поддержки по займу фиксируются в журнале так же, как действия сотрудников.

  4. Агент взыскания работает по сценарию и ограничениям, заданным компанией. Договорённости и обещания платежа видны сотруднику в карточке.

1 / 4

Как мы контролируем ИИ

Механизмы, которые встроены в платформу.

  • Права агентов

    Агент делает только то, что разрешено роли.

  • Пороги

    Когда решение передаётся человеку.

  • Мониторинг

    Качество моделей и доля ошибок.

  • Версии

    Каждое решение привязано к версии модели.

  • Отключение

    Агента можно выключить в настройках.

  • Согласование

    Схема работы с данными — с вашей ИБ.

Обсудим требования к ИИ

Расскажите о требованиях вашей службы безопасности и риска — покажем, как они выполняются.

или напишите

Почему ИИ в SPTNK можно доверять

ИИ встроен в платформу с теми же правилами доступа и журналом, что и сотрудники.

  • 100%решений в журнале

    Видно, кто и почему.

  • Человекв контуре

    Спорное утверждает сотрудник.

  • 152-ФЗданные

    Хранятся в России.

  • По ролямправа агентов

    Как у сотрудников.

  • Версиимоделей

    Решение привязано к версии.

  • 13 летопыта

    Системы для МФО и банков.

Ответственный ИИ в кредитовании: что нужно кредитору

Когда ИИ участвует в решениях по займам, кредитор отвечает за эти решения перед клиентом и регулятором. Поэтому ИИ должен быть управляемым, объяснимым и проверяемым.

Управляемость

Кредитор сам решает, где ИИ действует автоматически, а где решение утверждает человек.

Объяснимость

Каждое решение сопровождается причинами, понятными сотруднику.

Проверяемость

Журнал и версии моделей позволяют восстановить, как было принято любое решение.

Защита данных

Персональные данные хранятся в России, а схема работы ИИ с ними согласуется со службой безопасности.

Вопросы про ответственный ИИ

Не нашли ответ — спросите на демо, покажем на живой системе.

  • Набор правил и механизмов: человек утверждает спорные решения, решения объяснимы, действия ИИ записываются в журнал.

  • Только если это разрешено правилами продукта для заявок, прошедших все проверки.

  • В журнале видны агент, данные, версия модели и причины решения.

  • В России, по требованиям 152-ФЗ — в облаке SPTNK или в вашем контуре.

  • Да, любой агент выключается в настройках.

  • Мониторинг показывает качество модели и долю ошибок по сегментам.

  • Да, схему работы ИИ с данными мы согласуем с вашей ИБ до запуска.

ИИ под вашим контролем

Покажем журнал решений, права агентов и настройки контроля на демо.

или напишите

Нам доверяют

С нами сотрудничают ведущие кредитные и некредитные организации, предоставляющие современные финансовые продукты и услуги.

Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit