Агент взыскания: голос, чат и письма

Агент взыскания SPTNK звонит, пишет в мессенджеры и отправляет письма должникам на ранней просрочке, договаривается о дате платежа и фиксирует обещание в карточке дела. Коллекторы подключаются там, где нужен человек.

Как агент работает с просрочкой

Агент закрывает массовые контакты ранней просрочки, коллекторы — сложные дела.

  • Голос

    Звонок с напоминанием и договорённостью о дате платежа.

  • Чат

    Переписка в мессенджерах и чате кабинета.

  • Письма

    Напоминания по e-mail и СМС по стратегии.

  • Обещания

    Дата и сумма платежа в карточке дела.

Где агент взыскания работает в интерфейсе

ИИ встроен в рабочие пространства SPTNK: клиент видит его в кабинете, сотрудник — в карточке заявки, администратор — в настройках.

Кабинет заёмщика

В кабинете должник видит сумму долга и может сразу оплатить или договориться с агентом о дате платежа в чате — без звонка коллектора.

Что внутри

Сумма к оплате, оплата в один клик, чат с агентом, выбор даты платежа.

Также в платформе

  • Мультикабинет сотрудника — история контактов агента в карточке дела
  • Супер-админ — сегменты, каналы и тон агента
1 / 3

Коллекторы работают с теми, кому нужен человек

Агент ведёт тысячи контактов по ранней просрочке одновременно. Сложные случаи — споры, реструктуризация, отказ платить — передаются коллектору с историей разговора.

  • Стратегия по сегментам
  • Передача коллектору
  • История контактов

Где ИИ помогает на пути займа

Агенты и модели работают на каждом крупном этапе — от заявки до взыскания.

  1. Контакты клиента, подтверждённые на проверке, становятся основой для взыскания: агент пишет и звонит по верным данным.

  2. При выдаче агент фиксирует удобный канал и время связи с клиентом — если платёж не придёт, сценарий взыскания начнётся с проверенных контактов.

  3. До даты платежа агент напоминает о сумме и способах оплаты, а после оплаты подтверждает, что платёж разнесён по графику.

  4. В первый день просрочки агент начинает диалог в удобном клиенту канале, договаривается о дате платежа и фиксирует обещание в карточке. Сложные дела уходят коллектору с историей переписки.

1 / 4

Что настраивается

Агент работает по вашей стратегии взыскания.

  • Сегменты

    Дни просрочки и сумма долга.

  • Каналы

    Голос, чат, письма — для каждого сегмента.

  • Тон

    Мягкие напоминания или настойчивый диалог.

  • Время контакта

    В рамках требований закона.

  • Передача человеку

    Когда дело уходит коллектору.

  • Отчёты

    Обещания, выполнение, сборы.

Покажем агента взыскания

Покажем диалог агента с должником и как обещание попадает в карточку дела.

или напишите

Почему агент взыскания SPTNK

Агент работает внутри модуля «Коллекшен»: видит заём, график и историю контактов.

  • до 20%рост сборовНи одно дело не простаивает.
  • 3каналаГолос, чат и письма.
  • 24/7чатДолжник отвечает, когда удобно.
  • 100%контактов в журналеВся история в карточке дела.
  • 230-ФЗправилаЧастота и время контактов по закону.
  • 13 летопытаВзыскание для МФО и банков.

Кому подходит агент взыскания

Агент работает во всех отраслевых решениях SPTNK — выберите свой сегмент.

ИИ во взыскании: как выстроить раннюю работу с просрочкой

Чем раньше начинается диалог с должником, тем выше шанс вернуть деньги. ИИ-агент связывается с каждым должником в первые дни просрочки — без расширения штата.

Каждому — контакт в первый день

Агент не ограничен числом коллекторов и связывается со всем сегментом ранней просрочки сразу.

Канал под клиента

Кто-то отвечает в мессенджере, кто-то — на звонок. Стратегия подбирает канал по сегменту.

Обещание как данные

Дата и сумма платежа фиксируются в карточке дела и проверяются автоматически.

Соблюдение правил

Частота и время контактов настраиваются в рамках требований закона о защите прав должников.

Вопросы про агента взыскания

Не нашли ответ — спросите на демо, покажем на живой системе.

  • Голосовые звонки, чат в мессенджерах и кабинете, письма по e-mail и СМС.

  • Да. Агент предлагает дату платежа, перенос или реструктуризацию в рамках правил и фиксирует обещание в карточке дела.

  • Когда должник отказывается платить, спорит о долге или нужно нестандартное решение — по правилам стратегии.

  • Частота, время и каналы контактов настраиваются в рамках требований закона о защите прав должников.

  • В карточке дела: звонки, переписка, письма и обещания.

  • В отчётах: контакты, обещания, выполнение обещаний и сборы по сегментам.

  • В составе модуля «Коллекшен» платформы SPTNK.

Больше сборов без найма

Расскажите о портфеле просрочки — оценим, сколько контактов заберёт агент.

или напишите

Нам доверяют

С нами сотрудничают ведущие кредитные и некредитные организации, предоставляющие современные финансовые продукты и услуги.

Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit