Личный кабинет заёмщика

Модуль «Кабинет заёмщика» в SPTNK — личный кабинет под вашим брендом, где клиент сам подаёт заявки, получает деньги, продлевает и погашает заём, хранит документы и пишет в чат. Меньше звонков в колл-центр и больше повторных займов.

Где работает кабинет

Кабинет заёмщика — окно клиента в конвейер: заявка, выдача, обслуживание и платежи.

  1. 01ЗаявкаОнлайн и через сотрудникаЭтот модуль
  2. 02ПроверкаБКИ, госсервисы, антифрод
  3. 03СкорингРешение за секунды
  4. 04РешениеОффер и договор с ПЭП
  5. 05ВыдачаКарта, счёт или наличныеЭтот модуль
  6. 06ОбслуживаниеГрафики и пролонгацииЭтот модуль
  7. 07ПлатежиСБП, эквайринг, 1СЭтот модуль
  8. 08КоллекшенДосудебно, коллекторы, суд

Всё, что нужно заёмщику, в одном кабинете

Каждое действие клиента сразу видно сотруднику в кабинете менеджера.

  1. Все займы клиента с суммами, статусами и датами — в одном списке. Из истории можно перейти в карточку займа, посмотреть график и платежи.

  2. Клиент видит все свои заявки и их статусы. Если заявка вернулась на доработку, он узнаёт причину и может исправить данные без звонка.

  3. Подписанные договоры, графики и заявления хранятся в кабинете. Клиенту не нужно просить копии у поддержки.

  4. Контакты, пароль и уведомления клиент меняет сам. Блокировка личного кабинета фиксируется в журнале, а восстановить доступ можно без звонка в поддержку.

1 / 4

Покажем кабинет под вашим брендом

Покажем кабинет с вашим логотипом и разберём, какие вопросы клиенты решат без звонка.

или напишите

Самообслуживание вместо колл-центра

Чем больше клиент делает сам, тем меньше нагрузка на колл-центр: до 80% операций проходят без участия сотрудника.

  • Заявки

    Новая заявка без повторного ввода данных.

  • Продление

    Срок и стоимость продления видны сразу.

  • Погашение

    Оплата картой, по СБП или из копилки.

  • Чат

    Вопросы к компании без звонка.

Ваш бренд, ваш домен

Кабинет работает в формате white-label: ваш логотип, цвета и адрес. Клиент видит вашу компанию, а не поставщика платформы. Мобильная версия работает на телефоне без отдельного приложения.

  • White-label
  • Свой домен
  • Мобильная версия

Что ещё есть в кабинете

Функции, которые возвращают клиента за повторным займом и снижают нагрузку на поддержку.

  • Копилка и бонусы

    Бонусы и накопления, которые клиент тратит на погашение.

  • Промокоды

    Скидки при оформлении займа.

  • Уведомления

    Напоминания о платежах и статусах.

  • Вход через Госуслуги

    Быстрый и подтверждённый вход.

  • Повторные займы

    Заявка в пару кликов для постоянных клиентов.

  • Справки

    Справка о задолженности и другие документы онлайн.

ИИ-агенты

Клиент решает вопросы сам, в любое время

Агент отвечает в чате кабинета, находит документы и проводит операции по займу. А когда клиенту снова понадобятся деньги, предложит повторный заём на понятных условиях.

  • Агент поддержки в кабинетеОтвечает на вопросы, присылает договор и справки, оформляет продление.
  • Агент повторных займовПредлагает повторный заём в момент, когда клиент к нему готов.
Интеграции

Программное обеспечение подключено к множеству внешних источников данных, государственных служб, платёжных систем, лидогенераторов, рекламных и аналитических платформ, что обеспечивает удобный и непрерывный обмен информацией.

OdnoklassnikiNSPKJuicyScoreDreamKasYCLIENTSBKIДеньги Mail.ruFozaESIAOKBRussian StandardVKCRTЗолотая КоронаФинкартаМир ДенегЯндексТелепортNBKICityAdsFSSPFMSFNS

Почему SPTNK для кабинета заёмщика

Кабинет — витрина вашей компании. В SPTNK он работает так же удобно, как приложение банка, и под вашим брендом.

  • 24/7самообслуживание

    Без звонков и визитов.

  • White-labelбрендинг

    Ваш логотип и домен.

  • 1 кликповторный заём

    Без новой анкеты.

  • Чатс компанией

    Вопросы без колл-центра.

  • На телефонеи на компьютере

    Кабинет подстраивается под любой экран.

  • 13 летопыта

    Кабинеты для МФО и банков.

Кому подходит модуль «Кабинет заёмщика»

Модуль «Кабинет заёмщика» входит в отраслевые решения SPTNK и подключается к любому из них — выберите свой сегмент.

Как внедрить модуль «Кабинет заёмщика»

Модуль «Кабинет заёмщика» запускается в составе платформы или подключается к вашей системе через API — в облаке SPTNK или в вашем контуре.

  • SaaS

    Ежемесячная подписка, инфраструктура и обновления на нашей стороне. Самый короткий путь к запуску.

    • Без своих серверов
    • Обновления включены

  • В контуре клиента

    Платформа устанавливается на ваши серверы, данные клиентов не покидают вашу инфраструктуру.

    • Данные у вас
    • Требования ИБ банка

  • Лицензия

    Лицензия на платформу с внедрением и доработками под ваши процессы.

    • Внедрение
    • Доработки
  • 152-ФЗ
  • Шифрование данных
  • Персональные данные в РФ
  • Разграничение доступа по ролям
  • Журнал действий сотрудников

Личный кабинет заёмщика: зачем он кредитору

Личный кабинет — это не только удобство для клиента. Он снимает нагрузку с колл-центра, ускоряет повторные займы и уменьшает просрочку, потому что клиенту проще платить вовремя.

Меньше звонков в поддержку

Большинство обращений — вопросы о графике, сумме долга и документах. Если всё это есть в кабинете, клиент находит ответ сам.

Повторные займы быстрее

Постоянному клиенту не нужно заполнять анкету заново. Заявка в пару кликов увеличивает долю повторных выдач — самых выгодных для кредитора.

Своевременные платежи

Напоминания, понятная сумма к оплате и несколько способов погашения прямо в кабинете снижают раннюю просрочку.

Доверие к бренду

Кабинет под вашим логотипом и доменом укрепляет доверие: клиент общается с вашей компанией, а не со сторонним сервисом.

Вопросы про личный кабинет заёмщика

Не нашли ответ — спросите на демо, покажем на живой системе.

  • Да. Кабинет SPTNK работает в формате white-label: ваш логотип, цвета и домен, мобильная версия без отдельного приложения. Клиент видит вашу компанию, а не поставщика платформы.

  • Подать заявку, получить деньги, продлить и погасить заём, посмотреть историю займов и документы, написать в чат. Все действия клиента сразу видны сотруднику в кабинете менеджера.

  • Нет. Данные из прошлых заявок подставляются автоматически, поэтому повторный заём оформляется быстрее.

  • Да. Кабинет адаптирован под телефон и работает в браузере — клиенту не нужно устанавливать приложение.

  • Да. Клиент гасит часть долга бонусами или деньгами из копилки прямо в кабинете.

  • Сам, через восстановление по подтверждённому номеру телефона, без звонка в поддержку.

  • Сотрудники компании и агент поддержки. Агент отвечает на типовые вопросы круглосуточно, а сложные передаёт сотруднику.

Запустите кабинет под брендом

Пришлите логотип и список продуктов — покажем, как будет выглядеть ваш кабинет.

или напишите

Нам доверяют

С нами сотрудничают ведущие кредитные и некредитные организации, предоставляющие современные финансовые продукты и услуги.

Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit