ИИ-агенты для кредитования: от заявки до взыскания

ИИ-агенты SPTNK — 18 агентов, встроенных в кредитный конвейер. Они распознают документы, проверяют заявки, готовят решения, отвечают клиентам 24/7, сверяют платежи и договариваются с должниками. Рутина уходит агентам, решение остаётся за командой.

ИИ-агенты в кредитном конвейере

Агенты работают на всех восьми этапах: от распознавания документов в заявке до переговоров с должником.

  1. 01ЗаявкаОнлайн и через сотрудника
  2. 02ПроверкаБКИ, госсервисы, антифрод
  3. 03СкорингРешение за секунды
  4. 04РешениеОффер и договор с ПЭП
  5. 05ВыдачаКарта, счёт или наличные
  6. 06ОбслуживаниеГрафики и пролонгации
  7. 07ПлатежиСБП, эквайринг, 1С
  8. 08КоллекшенДосудебно, коллекторы, суд

Как ИИ-агент работает в конвейере

Каждый агент действует по правилам продукта и в рамках прав своей роли — как сотрудник, только без выходных.

  1. Агент запускается событием конвейера: новая заявка, вопрос клиента в чате, платёж без назначения или первый день просрочки. Ничего не нужно запускать вручную.

  2. Агент берёт анкету, ответы бюро и госсервисов, график и историю платежей — те же данные, что видит сотрудник, без выгрузок и копирования.

  3. Заполняет анкету, сверяет документы, отвечает клиенту, распределяет платёж или договаривается с должником — по правилам продукта и в рамках прав своей роли.

  4. Спорные случаи агент передаёт сотруднику вместе с объяснением. Каждое действие и решение агента пишется в журнал: видно, что сделано, когда и почему.

1 / 4

Покажем ИИ-агентов в работе

Покажем, какие агенты закроют рутину в вашем процессе и сколько времени это освободит.

или напишите

Агенты на каждом этапе конвейера

Каждый агент закрывает свою часть рутины и передаёт результат дальше по конвейеру.

  • Заявка и проверка

    Распознавание документов, предскоринг, верификация и антифрод.

  • Решение и выдача

    ML-скоринг, андеррайтер, персональный и партнёрский оффер.

  • Обслуживание и платежи

    Поддержка клиентов, операции по займу, сверка платежей.

  • Взыскание и аналитика

    Переговоры с должником, приоритет очереди, вопросы к портфелю.

Включайте агентов по одному

Начните с этапа, где больше всего ручной работы. Результаты агента видны в отчётах рядом с работой сотрудников — легко сравнить и решить, что автоматизировать дальше.

  • Включение по этапам
  • Сравнение с сотрудником
  • Результаты в отчётах

Как устроены агенты

Принципы, по которым агенты работают в кредитном конвейере.

  • Человек в контуре

    Спорные решения утверждает сотрудник.

  • Журнал действий

    Каждое действие агента записано.

  • Права роли

    Агент делает только то, что разрешено.

  • Объяснимость

    Решение приходит вместе с причинами.

  • Данные платформы

    Агенты видят анкету, бюро и платежи.

  • По этапам

    Агенты подключаются по одному.

ИИ-агенты

Агенты работают вместе с командой

Агент готовит данные и рекомендации, сотрудник принимает решение там, где нужен человек. Команда занимается сложными случаями, а рутина уходит агентам.

  • Агент верификацииСверяет документы с данными бюро и госсервисов и выносит вердикт по заявке.
  • Агент поддержкиОтвечает клиентам 24/7 и сам проводит операции по займу.
Интеграции

Программное обеспечение подключено к множеству внешних источников данных, государственных служб, платёжных систем, лидогенераторов, рекламных и аналитических платформ, что обеспечивает удобный и непрерывный обмен информацией.

OdnoklassnikiNSPKJuicyScoreDreamKasYCLIENTSBKIДеньги Mail.ruFozaESIAOKBRussian StandardVKCRTЗолотая КоронаФинкартаМир ДенегЯндексТелепортNBKICityAdsFSSPFMSFNS

Почему ИИ-агенты SPTNK

Агенты встроены в кредитный конвейер, а не подключены сбоку: они видят те же данные, что сотрудники, и работают по тем же правилам.

  • 18агентов

    На всех 8 этапах конвейера.

  • 24/7поддержка

    Агент отвечает клиентам в любое время.

  • до 95%заявок

    Проходят проверку без сотрудника.

  • 100%действий в журнале

    Видно, что и почему сделал агент.

  • до 20%рост сборов

    Ни одно дело не простаивает.

  • 13 летопыта

    Кредитные системы для МФО и банков.

Кому подходят ИИ-агенты

ИИ-агенты работают во всех отраслевых решениях SPTNK — выберите свой сегмент.

Как подключить ИИ-агентов

Агенты включаются по одному в составе платформы — в облаке SPTNK или в вашем контуре.

  • SaaS

    Ежемесячная подписка, инфраструктура и обновления на нашей стороне. Самый короткий путь к запуску.

    • Без своих серверов
    • Обновления включены

  • В контуре клиента

    Платформа устанавливается на ваши серверы, данные клиентов не покидают вашу инфраструктуру.

    • Данные у вас
    • Требования ИБ банка

  • Лицензия

    Лицензия на платформу с внедрением и доработками под ваши процессы.

    • Внедрение
    • Доработки
  • 152-ФЗ
  • Шифрование данных
  • Персональные данные в РФ
  • Разграничение доступа по ролям
  • Журнал действий сотрудников

ИИ-агенты в кредитовании в 2026 году: что можно отдать машине

Большую часть времени команда кредитора тратит на повторяющиеся операции: ввод данных, сверку, ответы на типовые вопросы, напоминания должникам. ИИ-агенты берут эту рутину на себя, а люди остаются там, где нужно решение.

Сначала — рутина с понятным результатом

Распознавание документов, сверка платежей и ответы на вопросы о графике дают эффект в первый месяц: результат легко проверить, а ошибка стоит недорого.

Решение остаётся за человеком

Агент готовит вердикт и объяснение, а спорные заявки и нестандартные условия утверждает сотрудник. ИИ ускоряет работу, не снимая ответственности с команды.

Агенту нужны данные конвейера

Агент, отделённый от кредитной системы, работает вслепую. Встроенный агент видит анкету, бюро, график и историю платежей — и действует точнее.

Каждое действие — в журнале

Регулятор и служба безопасности спросят, почему принято решение. Журнал действий агентов отвечает на этот вопрос так же, как журнал сотрудников.

Вопросы про ИИ-агентов

Не нашли ответ — спросите на демо, покажем на живой системе.

  • 18 агентов на всех этапах конвейера: распознавание документов и предскоринг, верификация и антифрод, андеррайтинг и персональный оффер, поддержка клиентов, сверка платежей, взыскание и аналитика портфеля.

  • Агенты готовят данные, вердикты и рекомендации. Спорные заявки и нестандартные условия утверждает сотрудник — так, как это настроено в правилах продукта.

  • Да. Агенты подключаются по одному, начиная с этапа, где у вас больше всего ручной работы.

  • Да. Агент-андеррайтер объясняет, какие факторы повлияли на решение, а все действия агентов пишутся в журнал.

  • На данных вашей платформы: анкета, ответы бюро и госсервисов, история займов и платежей. ML-скоринг обучается на истории ваших займов.

  • Платформа хранит персональные данные в России по требованиям 152-ФЗ. Схему работы агентов с данными согласуем с вашей службой безопасности.

  • Зависит от набора агентов и объёма заявок. Посчитаем на демо под ваш процесс.

Отдайте рутину агентам

Расскажите, где у команды больше всего ручной работы, — предложим, с каких агентов начать.

или напишите

Нам доверяют

С нами сотрудничают ведущие кредитные и некредитные организации, предоставляющие современные финансовые продукты и услуги.

Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit