Онлайн-заявка на заём и цифровой онбординг клиента

Модуль «Онлайн-заявка» в SPTNK — анкета на заём, вход через Госуслуги и приём лидов по API в одном месте. Клиент оформляет заявку за 4 шага, повторный клиент не вводит данные заново, а черновик не теряется. Больше отправленных заявок при том же трафике.

Онлайн-заявка в кредитном конвейере

Заявка — первый этап конвейера. Дальше её подхватывает проверка: данные уходят в БКИ (бюро кредитных историй) и госсервисы без повторного ввода.

  1. 01ЗаявкаОнлайн и через сотрудникаЭтот модуль
  2. 02ПроверкаБКИ, госсервисы, антифрод
  3. 03СкорингРешение за секунды
  4. 04РешениеОффер и договор с ПЭП
  5. 05ВыдачаКарта, счёт или наличные
  6. 06ОбслуживаниеГрафики и пролонгации
  7. 07ПлатежиСБП, эквайринг, 1С
  8. 08КоллекшенДосудебно, коллекторы, суд

Онлайн-заявка на каждом шаге — от входа до отправки

Короткий путь клиента — меньше брошенных анкет. Сотрудник видит каждый шаг, а конвейер получает полные и проверенные данные.

  1. Клиент регистрируется по телефону и коду из СМС или входит через Госуслуги. При входе через ЕСИА подтверждённые данные цифрового профиля сразу попадают в анкету, а клиент получает признак идентификации.

  2. Паспорт, адрес регистрации и проживания, контакты. Система сверяет адрес из документов с введённым и подсвечивает расхождения, чтобы сотрудник не искал их вручную.

  3. Место работы, должность и доход — данные, которые нужны для расчёта ПДН (показатель долговой нагрузки). Если клиент прикладывает справку о доходах, она показывается сотруднику в карточке заявки.

  4. Клиент выбирает сумму, срок и продукт, видит расчёт платежа и способ получения — на карту или по СБП. Заявка уходит в конвейер, а клиент видит её статус в кабинете.

1 / 4

Покажем онлайн-заявку на демо

Пройдём анкету глазами вашего клиента и покажем, где теряются заявки и как это исправить.

или напишите

Один конвейер, четыре способа подать заявку

Сайт, офис, колл-центр и партнёры попадают в одну очередь. Вы сравниваете каналы по конверсии и отключаете те, что не окупаются.

  • Сам клиент онлайн

    Сайт и личный кабинет: регистрация, анкета, выбор условий и отправка без участия сотрудника.

  • Через сотрудника

    Сотрудник офиса или колл-центра заполняет ту же анкету в кабинете менеджера и ведёт клиента до решения.

  • Лидогенераторы

    Заявки приходят по API, статусы уходят партнёру постбэками, UTM-метки сохраняются при переходе с лендинга.

  • Ваш сайт или приложение

    Анкету можно встроить в собственный интерфейс и отправлять данные в конвейер через API.

Незаконченная заявка не теряется

Анкета сохраняется на каждом шаге. Клиент закрыл вкладку — вернётся и продолжит с того же места. Дубликаты документов и повторные заявки отсекаются, а неактивные черновики закрываются автоматически.

  • Черновик на каждом шаге
  • Защита от дубликатов
  • Восстановление регистрации

Анкета настраивается без программиста

Новый продукт или канал запускается за 15 минут — поля, шаги, документы и лимиты меняются в настройках, без релиза.

  • Поля и шаги

    Для каждого продукта и канала — свой набор полей и порядок шагов. Обязательные поля и подсказки меняются без релиза.

  • Лимиты калькулятора

    Минимальная и максимальная сумма и срок продукта задают границы калькулятора на сайте и в кабинете.

  • Документы по продукту

    Запрашиваются только те документы, которые нужны для конкретного продукта: паспорт, справка о доходах, документы залога.

  • Проверка на терроризм

    Заявка проверяется по перечню экстремистов и террористов прямо из карточки — до выдачи.

  • Промокоды и бонусы

    Скидки по промокодам и бонусная система для повторных клиентов настраиваются в кабинете администратора.

  • Вопросы верификатора

    Для каждого продукта задаётся свой список вопросов, которые сотрудник задаёт клиенту при проверке.

ИИ-агенты

ИИ берёт на себя ввод и первичный отсев

Клиент фотографирует паспорт — анкета заполняется сама. Нецелевые заявки отсекаются до запросов в бюро, и вы не платите за лишние проверки.

  • Агент распознавания документовЧитает паспорт и другие документы, заполняет анкету и сверяет фото с селфи.
  • Агент предскорингаОценивает заявку на входе и отсекает нецелевые до платных запросов в бюро.
Интеграции

Программное обеспечение подключено к множеству внешних источников данных, государственных служб, платёжных систем, лидогенераторов, рекламных и аналитических платформ, что обеспечивает удобный и непрерывный обмен информацией.

OdnoklassnikiNSPKJuicyScoreDreamKasYCLIENTSBKIДеньги Mail.ruFozaESIAOKBRussian StandardVKCRTЗолотая КоронаФинкартаМир ДенегЯндексТелепортNBKICityAdsFSSPFMSFNS

Почему SPTNK для онлайн-заявки

13 лет мы строим кредитные системы для МФО и банков и знаем, на каком поле анкеты уходит клиент.

  • 13 летна рынке кредитования

    Развиваем платформу с 2013 года вместе с МФО, банками и сервисами рассрочки.

  • 4 шагав анкете

    Авторизация, анкетные данные, работа и параметры займа — короткий путь к отправке.

  • 1 очередьдля всех каналов

    Сайт, офис, колл-центр и лидогенераторы попадают в одну очередь заявок.

  • ЕСИАвход через Госуслуги

    Подтверждённые данные клиента вместо ручного ввода.

  • APIдля партнёров

    Приём заявок и постбэки для лидогенераторов.

  • 152-ФЗперсональные данные

    Хранение и обработка ПДн по требованиям закона.

Кому подходит модуль «Онлайн-заявка»

Модуль «Онлайн-заявка» входит в отраслевые решения SPTNK и подключается к любому из них — выберите свой сегмент.

Как внедрить модуль «Онлайн-заявка»

Модуль «Онлайн-заявка» запускается в составе платформы или подключается к вашей системе через API — в облаке SPTNK или в вашем контуре.

  • SaaS

    Ежемесячная подписка, инфраструктура и обновления на нашей стороне. Самый короткий путь к запуску.

    • Без своих серверов
    • Обновления включены

  • В контуре клиента

    Платформа устанавливается на ваши серверы, данные клиентов не покидают вашу инфраструктуру.

    • Данные у вас
    • Требования ИБ банка

  • Лицензия

    Лицензия на платформу с внедрением и доработками под ваши процессы.

    • Внедрение
    • Доработки
  • 152-ФЗ
  • Шифрование данных
  • Персональные данные в РФ
  • Разграничение доступа по ролям
  • Журнал действий сотрудников

Онлайн-заявка на заём в 2026 году: что важно кредитору

Онлайн-заявка — первое, что видит клиент, и главный источник потерь в воронке. Каждое лишнее поле и каждая ошибка ввода снижают конверсию, а неполные данные удорожают проверку на следующих этапах.

Меньше ручного ввода — больше отправленных заявок

Вход через Госуслуги и автозаполнение для повторных клиентов убирают самые долгие шаги анкеты. Клиенту не нужно искать паспорт и вспоминать адрес, а кредитор получает данные, которые уже подтверждены государственной системой.

Данные, которые нужны на следующих этапах

Анкета собирает то, что потребуется для проверки и решения: сведения о работе и доходе для расчёта ПДН, адреса для сверки, документы под конкретный продукт. Чем полнее заявка, тем меньше доработок и звонков клиенту.

Один процесс для всех каналов

Заявки с сайта, из офиса, колл-центра и от лидогенераторов попадают в одну очередь и обрабатываются по одним правилам. Так проще считать конверсию по каналам и отключать неэффективных партнёров.

Защита от потерь и мошенничества на входе

Черновики сохраняются, дубликаты отсекаются, а проверка по перечню террористов и экстремистов запускается прямо из карточки заявки. Это снижает нагрузку на верификацию и риски ещё до запросов в бюро.

Вопросы про онлайн-заявку

Не нашли ответ — спросите на демо, покажем на живой системе.

  • Да. Вход через Госуслуги в SPTNK — один из способов. Клиент также может зарегистрироваться по номеру телефона и коду из СМС и заполнить анкету самостоятельно.

  • Подтверждённые данные цифрового профиля: они сразу попадают в анкету, а клиенту присваивается признак идентификации. Меньше ручного ввода и ошибок в данных, быстрее проверка.

  • Да. Анкета в SPTNK сохраняется на каждом шаге: если клиент закрыл вкладку, он вернётся и продолжит с того же места. Неактивные черновики закрываются автоматически.

  • Да. Для каждого продукта и канала задаются свои поля, шаги, документы и лимиты калькулятора. Изменения вносятся в настройках продукта, без программистов и релизов.

  • Лидогенераторы передают заявки по API, а SPTNK возвращает им статусы постбэками. UTM-метки сохраняются при переходе с лендинга, поэтому конверсию видно по каждому партнёру.

  • Да. В кабинете менеджера сотрудник офиса или колл-центра заполняет ту же анкету, что видит клиент, и ведёт заявку до решения.

  • На карту или по СБП — способ клиент выбирает при оформлении заявки. Статус выдачи он видит в личном кабинете.

Запустим вашу онлайн-заявку

Расскажите о продукте и каналах привлечения — предложим состав анкеты и план запуска.

или напишите

Нам доверяют

С нами сотрудничают ведущие кредитные и некредитные организации, предоставляющие современные финансовые продукты и услуги.

Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
Клиенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit