Какие каналы поддерживаются?

СМС, e-mail, push-уведомления и мессенджеры.

Когда отправляются сообщения?

По событиям конвейера — одобрение, выдача, платёж, просрочка — и по расписанию кампаний.

Можно ли изменить шаблон без программиста?

Да, шаблоны редактируются в кабинете администратора.

Что такое Campaign Manager?

Инструмент массовых кампаний по сегментам клиентов с отчётом по выдачам.

Как оценить эффект рассылки?

В отчётах видно доставку, конверсию и выдачи по каждой кампании.

Подставляются ли данные займа?

Да, в шаблон подставляются сумма, дата платежа и другие данные.

Связаны ли сообщения с коллекшеном?

Да, стратегия взыскания использует те же каналы и шаблоны.

Коммуникации с клиентами: СМС, e-mail, push и мессенджеры

Коммуникации SPTNK отправляют клиентам сообщения по событиям конвейера — одобрение, выдача, напоминание о платеже, просрочка — и запускают массовые кампании в Campaign Manager. Каналы и шаблоны настраиваются без программистов, а результаты видны в отчётах.

Какие сообщения отправляет платформа

Сообщения привязаны к событиям жизни займа.

Сервисные
Одобрение, выдача, график, справки.
Напоминания
О дате и сумме платежа до просрочки.
Взыскание
Сообщения по стратегии коллекшена.
Маркетинг
Кампании повторных займов и акции.

Коммуникации с клиентами в интерфейсе

Функции доступны в рабочих пространствах SPTNK — для клиента, сотрудника и администратора.

Кабинет заёмщика

Клиент получает сообщения о каждом важном событии — одобрение, выдача, дата платежа — и сразу переходит в кабинет.

Что внутри

Уведомления о статусе, напоминания, push и чат.

Также в платформе

Мультикабинет сотрудника — история сообщений в карточке клиента
Супер-админ — шаблоны, каналы и кампании

1 / 3

Кампании, которые приносят выдачи

Campaign Manager запускает рассылки по сегментам клиентов и показывает, какие кампании приносят выдачи, а не только открытия.

Сегменты клиентов
Расписание
Отчёт по выдачам

«Коммуникации с клиентами» на всём пути займа

Как сквозные функции поддерживают каждый крупный этап — от заявки до взыскания.

На заявке клиент получает подтверждение подачи и напоминание, если не закончил анкету.
Клиент получает уведомление о решении, ссылку на оффер и код для подписания договора — в СМС, пуше или мессенджере.
Напоминания о платеже, подтверждения оплаты и предложения повторного займа поддерживают лояльность.
Сценарии коммуникаций в просрочке по дням: напоминания, предложения реструктуризации и ссылки на оплату — с учётом ограничений по частоте контактов.

1 / 4

Возможности коммуникаций

Каналы, шаблоны и правила в одном месте.

4 канала
СМС, e-mail, push, мессенджеры.
Шаблоны
С подстановкой данных займа.
Триггеры
Отправка по событиям конвейера.
Сегменты
Аудитории для кампаний.
Расписание
Отправка в нужное время.
Отчёты
Доставка, конверсия, выдачи.

Покажем кампании и шаблоны

Покажем, как настроить напоминание о платеже и кампанию повторных займов.

или напишите

Почему коммуникации SPTNK

Сообщения знают всё о займе клиента и отправляются в нужный момент.

4канала
СМС, e-mail, push, мессенджеры.
Событиякак триггеры
Одобрение, платёж, просрочка.
Выдачив отчётах
Видно, что приносит деньги.
Шаблоныбез релиза
Меняет маркетолог.
Сегментыдля кампаний
Точные аудитории.
13 летопыта
Коммуникации МФО и банков.

Кому подходят коммуникации SPTNK

Работает во всех отраслевых решениях SPTNK — выберите свой сегмент.

Коммуникации с заёмщиками: как сообщения снижают просрочку и увеличивают число повторных займов

Вовремя отправленное напоминание о платеже дешевле звонка коллектора, а персональное предложение повторного займа приносит выдачу без затрат на привлечение.

Напоминание до просрочки

Сообщение за несколько дней до даты платежа снижает раннюю просрочку.

Сервис по событиям

Клиент узнаёт об одобрении и выдаче сразу, а не звонит в поддержку.

Повторные займы

Кампании по сегментам возвращают клиентов, которые уже платили вовремя.

Результат в выдачах

Отчёт показывает, какая рассылка принесла деньги, а не только открытия.

Вопросы про коммуникации

Не нашли ответ — спросите на демо, покажем на живой системе.

СМС, e-mail, push-уведомления и мессенджеры.
По событиям конвейера — одобрение, выдача, платёж, просрочка — и по расписанию кампаний.
Да, шаблоны редактируются в кабинете администратора.
Инструмент массовых кампаний по сегментам клиентов с отчётом по выдачам.
В отчётах видно доставку, конверсию и выдачи по каждой кампании.
Да, в шаблон подставляются сумма, дата платежа и другие данные.
Да, стратегия взыскания использует те же каналы и шаблоны.

Сообщения, которые приносят выдачи

Расскажите о текущих рассылках — покажем, что можно автоматизировать.