Что такое конструктор бизнес-процессов?

Визуальный инструмент, в котором задаётся маршрут заявки и займа: шаги, условия, задачи и события.

Нужны ли программисты?

Нет, процесс меняется в диаграмме.

Можно ли сделать разные процессы для каналов?

Да, для онлайна, офиса и партнёров — свои ветки.

Можно ли вернуть прошлую версию?

Да, версии процессов сохраняются.

Как контролируются сроки?

Для шагов задаются сроки, просроченные задачи видны руководителю.

Связан ли процесс с ролями?

Да, задачи уходят в очереди нужных ролей.

Конструктор бизнес-процессов и сценариев

Конструктор процессов SPTNK задаёт маршрут заявки и займа: какие шаги проходит клиент, какие проверки запускаются, кому уходят задачи и что происходит при каждом событии. Процесс меняется в визуальной диаграмме без программистов.

Что задаётся в процессе

Маршрут заявки и займа от первого шага до закрытия.

Шаги
Анкета, проверки, решение, выдача.
Условия
Ветки по каналу, продукту и сегменту.
Задачи
Кому и когда уходит ручная работа.
События
Что запускается при одобрении, платеже, просрочке.

Движок бизнес-процессов

Визуальный редактор: события, условия, действия и задачи сотрудникам — для любого этапа жизни займа.

Без кода
Шаги, ветки и сроки меняются в редакторе.
Триггеры
Процесс запускается событиями конвейера.
Мониторинг
Видно, на каком шаге задерживаются заявки.

Что настраивается через движок бизнес-процессов

Один редактор для всех сценариев кредитного конвейера.

Редактор бизнес-процессов

Процесс собирается из блоков на холсте: перетащите блок, задайте условие и исполнителя, проверьте на тестовой заявке и опубликуйте новую версию без остановки потока.

Конструктор бизнес-процессов в интерфейсе

Функции доступны в рабочих пространствах SPTNK — для клиента, сотрудника и администратора.

Кабинет заёмщика

Шаги, которые клиент проходит в кабинете, задаются процессом: порядок анкеты, документы и статус заявки меняются без разработки.

Что внутри

Шаги анкеты, статусы заявки, уведомления о следующем шаге.

Также в платформе

Мультикабинет сотрудника — задачи и очереди из процесса
Супер-админ — редактор процессов и версии

1 / 3

Процесс меняется вместе с бизнесом

Новый канал, дополнительная проверка или другой порядок шагов настраиваются в диаграмме. Новая версия процесса запускается без остановки потока заявок.

Визуальная диаграмма
Версии процессов
Запуск без остановки

«Конструктор бизнес-процессов» на всём пути займа

Как сквозные функции поддерживают каждый крупный этап — от заявки до взыскания.

Процесс определяет маршрут заявки: какие проверки запускаются и в каком порядке для каждого канала.
После одобрения процесс ведёт заявку по шагам — оффер, подписание, выдача — с ответственными, сроками и уведомлениями на каждом шаге.
События обслуживания — платёж, продление, каникулы — запускают задачи и сообщения по процессу.
Первый день просрочки запускает процесс взыскания: сегмент, стратегия коммуникаций и задача коллектору создаются автоматически, эскалация идёт по заданным срокам.

1 / 4

Возможности конструктора процессов

То, что обычно требует доработки системы.

Ветки
Разные маршруты для каналов и продуктов.
Очереди
Распределение задач по ролям.
Сроки
Контроль времени на каждом шаге.
Триггеры
Действия по событиям конвейера.
Версии
Безопасный запуск изменений.
Мониторинг
Где заявки задерживаются.

Покажем ваш процесс в диаграмме

Перенесём ваш текущий процесс выдачи в конструктор прямо на демо.

или напишите

Почему конструктор процессов SPTNK

Процесс управляет всем конвейером, а не отдельным модулем.

Без релизаизменение процесса
Новая версия работает сразу.
Версиипроцессов
Можно вернуть прошлую.
Событиякак триггеры
Одобрение, платёж, просрочка.
Очередипо ролям
Задачи нужным людям.
Мониторингшагов
Видно узкие места.
13 летопыта
Процессы МФО и банков.

Кому подходит конструктор процессов

Работает во всех отраслевых решениях SPTNK — выберите свой сегмент.

Бизнес-процессы в кредитовании: почему их нельзя зашивать в код

Процесс выдачи меняется постоянно: новые каналы, проверки, требования регулятора. Если маршрут заявки зашит в код, каждое изменение ждёт релиза.

Процесс как диаграмма

Шаги, условия и задачи видны и понятны бизнесу, а не только разработчикам.

Ветки под каналы

Онлайн, офис и партнёры проходят разные маршруты в одной системе.

Задачи вовремя

Ручная работа уходит нужной роли с контролем сроков.

Узкие места видны

Мониторинг показывает, на каком шаге заявки задерживаются.

Вопросы про конструктор процессов

Не нашли ответ — спросите на демо, покажем на живой системе.

Визуальный инструмент, в котором задаётся маршрут заявки и займа: шаги, условия, задачи и события.
Нет, процесс меняется в диаграмме.
Да, для онлайна, офиса и партнёров — свои ветки.
Без остановки потока заявок.
Да, версии процессов сохраняются.
Для шагов задаются сроки, просроченные задачи видны руководителю.
Да, задачи уходят в очереди нужных ролей.

Процесс без релизов

Опишите текущий процесс — покажем, как он будет выглядеть в SPTNK.

или напишите

Нам доверяют

С нами сотрудничают ведущие кредитные и некредитные организации, предоставляющие современные финансовые продукты и услуги.