13. ЧаВо

Забыл пароль. Как войти?

На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите телефон и нажмите «Выслать код». Также можно войти по номеру телефона на вкладке «Телефон».

Как узнать, сколько нужно заплатить?

Откройте «Мой заем». «Сумма к погашению» — сколько осталось заплатить по графику, «Сумма досрочного погашения» — сколько нужно, чтобы закрыть займ сегодня. Даты и суммы каждого платежа — на вкладке «График платежей».

Платёж отклонён. Что делать?

Проверьте, достаточно ли денег на карте, и заплатите ещё раз в разделе «Погасить заем» — той же или другой картой.

Не успеваю заплатить вовремя

Продлите займ в разделе «Продлить заем». Продление начнёт действовать после оплаты начисленных процентов.

Можно ли вернуть займ раньше срока?

Да. Нажмите «Досрочное погашение» и выберите полное или частичное погашение.

Как изменить паспортные данные или адрес?

Откройте «Настройки» и нажмите «Отправить запрос на редактирование». Данные изменит сотрудник компании.

Моего банка нет в списке СБП

Позвоните по номеру, указанному на экране под списком банков, или выберите получение на банковскую карту при оформлении займа.

Зачем с карты списали небольшую сумму?

Это проверка карты при добавлении. Сумма сразу возвращается.

Где найти подписанный договор?

В разделе «Документы». Каждый документ можно скачать.

Как связаться с компанией?

Через раздел «Чат с компанией» в меню или по ссылке «Поддержка» на странице входа.