Коллекшн: мерзімі өткен қарыздарды бірінші қоңыраудан сотқа дейін өндіріп алу

SPTNK-тегі «Коллекшн» модулі мерзімі өткен берешекпен жұмысты бірінші еске салудан сотқа дейін жүргізеді: мерзімі өткен күндер бойынша сегменттер, коллектор кезегі, төлем уәделері және агенттікке беру. Әрбір іс стратегия бойынша қозғалады және бірде-біреуі тоқтап қалмайды.

Кредиттік конвейердегі коллекшн

Коллекшн — конвейердің соңғы кезеңі: мұнда қызмет көрсетуден мерзімі өткен қарыздар түседі.

  1. 01ӨтінімОнлайн және қызметкер арқылы
  2. 02ТексеруКБ, мемлекеттік сервистер, антифрод
  3. 03СкорингБірнеше секундта шешім
  4. 04ШешімЭлектрондық қолтаңбасы бар оффер және шарт
  5. 05БеруКарта, шот немесе қолма-қол ақша
  6. 06Қызмет көрсетуКестелер мен ұзартулар
  7. 07ТөлемдерЭквайринг, төлемдер, 1С
  8. 08КоллекшнСотқа дейін, коллекторлар, сотОсы модуль

Мерзімі өткен берешекпен жұмыс қалай құрылған

Бірінші еске салудан сотқа дейін — әрбір іс бойынша бір процесс және бір тарих.

  1. Қарыздар мерзімі өткен күндер санына қарай автоматты түрде сегменттерге түседі. Әр сегмент үшін өз арналары, коммуникация мәнері және жауаптылары белгіленеді — стратегия өздігінен іске қосылады.

  2. Супервайзер барлық істерді көреді және оларды коллекторлар арасында қолмен немесе ережелер бойынша бөледі. Кім жұмыс орнында екені және әрқайсысында қанша іс жұмыста екені көрінеді.

  3. Коллектор істер кезегімен жұмыс істейді және жаппай әрекеттер жасайды: e-mail мен SMS жазады, өтініштер мен берешек туралы анықтамаларды басып шығарады, байланыстар қосады. Қоңырау қоңырау шалу нәтижесімен тіркеледі.

  4. Байланыстар тарихы, төлем уәделері және олардың мәртебесі, төлемдер мен құжаттар — бір карточкада. Ескірген нөмірлерге қоңырау шалмас үшін борышкердің байланыстары дереккөзімен және өзектілігімен сақталады.

1 / 4

Коллектордың жұмыс орнын көрсетеміз

Мерзімі өткен күндер бойынша стратегияңызды талдап, өндіріп алу қай жерде жоғалатынын көрсетеміз.

немесе жазыңыз

Өндіріп алу арналары мен құралдары

Стратегия тек қоңырауларды емес, барлық арналарды пайдаланады: арзан арналар ерте мерзімі өткен берешекте, коллекторлар — адам қажет жерде жұмыс істейді.

  • Коммуникациялар

    Әр сегмент үшін сценарийлер бойынша SMS, e-mail, push және мессенджерлер.

  • Телефония

    Нәтижесі жазылатын іс карточкасынан қоңыраулар.

  • Төлем уәделері

    Күні мен сомасын тіркеу, орындалуын бақылау.

  • Сот

    Сотқа жаппай беру, сот шешімдері және банкроттық.

Мерзімі өткен күндер бойынша стратегия

Мерзімі өткен берешектің әрбір сегменті — өз арналары, мәнері және жауаптысы. Қарыз сегментке түскен бойда стратегия өздігінен іске қосылады.

  • 1–3 күн

    Push, SMS және төлемге сілтемесі бар хат

  • 4–15 күн

    Қоңыраулар, мессенджерлер және төлемді ауыстыру

  • 16–30 күн

    Төлем уәдесі және бір рет басып қайта құрылымдау

  • 31–90 күн

    Коллектордың скрипттер бойынша жұмысы

  • 90+ күн

    Сот бұйрығы, агенттікке арналған тізілім

Сотқа және агенттіктерге қолмен жұмыссыз беру

Борышкерлерді жаппай сот арқылы өндіріп алуға ауыстыруға, сыртқы коллекторлық агенттікке тізілім қалыптастыруға және банкроттық мәртебесін бақылауға болады. Беруге арналған деректер автоматты түрде жүктеледі.

  • Сотқа жаппай беру
  • Агенттікке арналған тізілім
  • «Банкроттық» қойындысы

Коллекшнде не бапталады

Стратегиялар, шаблондар мен құқықтар интерфейсте өзгертіледі — бағдарламашыларсыз.

  • Сегменттер

    Мерзімі өткен күндер бойынша шекаралар және өту ережелері.

  • Шаблондар

    Әр сегмент үшін SMS, хаттар мен өтініштер мәтіндері.

  • Кесте

    Коммуникациялар қашан және қай сағаттарда іске қосылады.

  • Бөлу

    Істерді коллекторларға тағайындау ережелері.

  • Құқықтар

    Істерді кім көреді және қандай әрекеттерді орындай алады.

  • Есептер

    Сегменттер, коллекторлар және стратегиялар бойынша өндіріп алу.

ЖИ-агенттер

Агент борышкермен өзі келіседі

Агент мерзімі өткен алғашқы күндері хат алмасу мен қоңырауларды жүргізеді, төлем уәдесін келіседі және нәтижені іс карточкасына тіркейді. Коллекторлар шын мәнінде адамды қажет ететіндермен жұмыс істейді.

  • Өндіріп алу агентіБорышкерге жазады және қоңырау шалады, қайта құрылымдауды немесе ауыстыруды ұсынады, төлем уәдесін тіркейді.
  • Қайтару ықтималдығының скорингіІстер кезегін саралайды: кімге бірінші қоңырау шалу керек, кімге еске салу жеткілікті.

Қазақстандағы интеграциялар

Жергілікті бюролар, мемлекеттік сервистер, төлем жүйелері және тарту арналары — енгізу кезінде кредиттік конвейерге қосылады.

  • Кредиттік бюролар

    • Бірінші кредиттік бюро
    • Мемлекеттік кредиттік бюро

  • Сәйкестендіру және мемлекеттік деректер

    • eGov
    • ЦОИД (биометрия)
    • БЖЗҚ (табыстар)

  • Төлем жүйелері

    • Halyk ePay
    • Kaspi Pay
    • Freedom Pay
    • CloudPayments

  • Қолма-қол ақша беру және қабылдау

    • Kassa24
    • Visa және Mastercard карталары

  • Лидогенераторлар

    • CPA-желілер
    • Қаржы маркетплейстері
    • API бойынша серіктестер

  • Байланыс және хабарламалар

    • Mobizon
    • WhatsApp Business
    • Telegram

Неліктен өндіріп алу үшін SPTNK

Мерзімі өткен әрбір күн ақшаны қайтару мүмкіндігін азайтады. SPTNK-те бірде-бір іс тоқтап қалмайды, ал өндіріп алудың өсімі 20%-ға жетеді.

  • 5кезеңЕске салудан сотқа дейін.
  • 1іс карточкасыӨзара әрекеттің бүкіл тарихы.
  • ЖаппайәрекеттерІріктеме бойынша хаттар, SMS және басып шығару.
  • Тізілімдерагенттіктерге арналғанПортфельді Excel-сіз беру.
  • 13 жылтәжірибеМҚҰ мен банктерге арналған өндіріп алу.
  • ЖурналбайланыстарӘрбір өзара әрекет сақталады.

«Коллекшн» модулі кімге лайық

«Коллекшн» модулі SPTNK-тің салалық шешімдеріне кіреді және олардың кез келгеніне қосылады — өз сегментіңізді таңдаңыз.

«Коллекшн» модулін қалай енгізуге болады

«Коллекшн» модулі платформа құрамында іске қосылады немесе сіздің жүйеңізге API арқылы қосылады — SPTNK бұлтында немесе сіздің контурыңызда.

  • SaaS

    Ай сайынғы жазылым, инфрақұрылым және жаңартулар біздің жақта. Іске қосудың ең қысқа жолы.

    • Өз серверлеріңізсіз
    • Жаңартулар енгізілген

  • Клиент контурында

    Платформа сіздің серверлеріңізге орнатылады, клиенттердің деректері сіздің инфрақұрылымыңыздан шықпайды.

    • Деректер сізде
    • Банктің АҚ талаптары

  • Лицензия

    Енгізу және сіздің процестеріңізге қарай пысықтаулар бар платформаға лицензия.

    • Енгізу
    • Пысықтаулар
  • Дербес деректер
  • Деректерді шифрлау
  • Заң бойынша дербес деректер
  • Рөлдер бойынша қолжетімділікті бөлу
  • Қызметкерлер әрекеттерінің журналы

Мерзімі өткен берешекті өндіріп алу: 2026 жылы процесті қалай құруға болады

Өндіріп алу қоңыраулар санына емес, стратегияның сегментке қаншалықты дәл сәйкес келетініне байланысты. Ерте еске салулар, сотқа уақтылы беру және байланыстармен мұқият жұмыс борышкерге қысым көрсетуден көбірек береді.

Жалпы кезектің орнына сегменттер

Мерзімі үш күнге өткен клиент пен үш айға өткен клиент әртүрлі тәсілді талап етеді. Мерзімі өткен күндер бойынша сегменттер әрқайсысына өз сценарийін алуға мүмкіндік береді: еске салу, төлемді ауыстыру немесе сот арқылы өндіріп алу.

Төлем уәдесі құрал ретінде

Жүйеде тіркелген төлем күні мен сомасы туралы келісім екі тарапты да тәртіпке келтіреді. Уәделердің орындалуын бақылау қай коллекторлар мен сценарийлердің жақсырақ жұмыс істейтінін көрсетеді.

Өзекті байланыстар

Ескірген нөмірлерге қоңыраулар уақытты алады және үшінші тұлғаларды ашуландырады. Байланыстарды дереккөзімен және өзектілігімен сақтау тек жұмыс істейтін нөмірлермен жұмыс істеуге көмектеседі.

Сот пен агенттіктер — процесс бойынша

Сотқа жаппай беру және агенттіктерге арналған тізілімдер үмітсіз қарыздарды уақытында беруге және оларды айлап жұмыста ұстамауға мүмкіндік береді.

Коллекшн және өндіріп алу туралы сұрақтар

Жауап таппадыңыз ба — демода сұраңыз, тірі жүйеде көрсетеміз.

  • Иә. SPTNK-те бір жүйеде барлық кезеңдер жұмыс істейді: ерте еске салулар, коллекторлардың жұмысы, сот арқылы өндіріп алу және қарыздарды агенттіктерге беру.

  • SMS, e-mail, push, мессенджерлер және тікелей іс карточкасынан қоңыраулар. Арналарды мерзімі өткен берешектің әр сегменті үшін стратегия тағайындайды.

  • Супервайзер істерді коллекторларға қолмен немесе бөлу ережелері бойынша тағайындайды, ал жаппай әрекеттер істер іріктемесі бойынша орындалады.

  • Иә. Жүйе сыртқы коллекторлық агенттікке борышкерлер тізілімін қалыптастырады, деректер автоматты түрде жүктеледі — Excel-сіз.

  • Іс карточкасында уәденің күні, сомасы және орындалу мәртебесі тіркеледі — коллектор мен супервайзер кімнің сөзінде тұратынын көреді.

  • Иә, істер іріктемесі бойынша. Сотқа беруге арналған деректер автоматты түрде жүктеледі, ал өндіріп алу мәртебесі іс карточкасында көрінеді.

  • Өндіріп алу агенті борышкермен диалог жүргізеді және төлем уәдесін тіркейді, ал қайтару ықтималдығының скорингі кезек тәртібін белгілейді: коллекторлар тезірек төлейтіндерден бастайды.

Мерзімі өткен берешектің көбірек бөлігін қайтарыңыз

Мерзімі өткен берешек портфелі туралы айтыңыз — сегменттер бойынша өндіріп алу стратегиясын ұсынамыз.

немесе жазыңыз

Бізге сенеді

Бізбен заманауи қаржылық өнімдер мен қызметтерді ұсынатын жетекші кредиттік және кредиттік емес ұйымдар ынтымақтасады.

SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit