Кредиттік ұйым қызметкерлерінің CRM-і және тапсырмалары

SPTNK CRM-і клиент карточкасын, қарыздар тарихын, қоңырауларды, хат алмасуды және қызметкерлердің тапсырмаларын бір терезеге біріктіреді. Тапсырмалар рөлдер кезектері бойынша бөлінеді, мерзімдер бақыланады, ал басшы команданың жүктемесін көреді.

CRM-де не бар

Клиент және онымен жұмыс туралы бәрі бір карточкада.

  • Клиент карточкасы

    Сауалнама, қарыздар, төлемдер және құжаттар.

  • Сөйлесу тарихы

    Қоңыраулар, хат алмасу және түсініктемелер.

  • Тапсырмалар

    Орындаушысы мен мерзімі бар қолмен жұмыс.

  • Кезектер

    Тапсырмаларды рөлдер бойынша бөлу.

Интерфейстегі CRM және тапсырмалар

Функциялар SPTNK жұмыс кеңістіктерінде қолжетімді — клиент, қызметкер және әкімші үшін.

Қарыз алушының кабинеті

Клиенттің кабинеттен жіберген өтініші бірден CRM-ге түседі — қызметкер сұрақты қарызбен және сөйлесу тарихымен бірге көреді.

Ішінде не бар

Компаниямен чат, өтініштер және олардың мәртебелері.

Платформада тағы

  • Қызметкердің мультикабинеті — клиент карточкасы, тапсырмалар және кезектер
  • Супер-админ — кезектер, мерзімдер және бөлу
1 / 3

Бірде-бір тапсырма жоғалмайды

Тапсырмалар қолмен және процесс оқиғалары бойынша автоматты түрде жасалады, керекті рөлдің кезегіне түседі және мерзімі бойынша бақыланады. Басшы жүктемені және мерзімі өткен тапсырмаларды көреді.

  • Рөлдер кезектері
  • Мерзімдерді бақылау
  • Оқиғалар бойынша тапсырмалар

Қарыздың бүкіл жолындағы «CRM және тапсырмалар»

Өтпелі функциялар әрбір ірі кезеңді қалай қолдайды — өтінімнен бастап өндіріп алуға дейін.

  1. Даулы өтінімдер мерзімдері бақыланатын верификаторларға арналған тапсырмаларға айналады.

  2. Шарттармен мақұлданған өтінімдер кредит менеджерінің тапсырмаларына айналады: клиентпен байланысу, құжаттарды нақтылау, қарыз беруге дейін жеткізу.

  3. Клиенттердің өтініштері мен қарыз бойынша операциялар кредит менеджерлерінің кезектеріне түседі.

  4. Мерзімі өткен істер байланыстар тарихымен, карточкадан қоңырау шалумен және келесі әрекет мерзімін бақылаумен коллектордың кезегіне түседі.

1 / 4

CRM мүмкіндіктері

Команданың күнделікті жұмысына арналған құралдар.

  • Телефония

    Клиент карточкасынан қоңыраулар.

  • Онлайн-чат

    Карточкада клиентпен хат алмасу.

  • Түсініктемелер

    Өтінімді чат форматында талқылау.

  • Мерзімдер

    Мерзімі өткен тапсырмаларды бақылау.

  • Іздеу

    Клиенттер мен қарыздар кез келген өріс бойынша.

  • Журнал

    Қызметкерлердің барлық әрекеттері.

Менеджердің жұмыс күнін көрсетеміз

Демода клиент карточкасын, кезектерді және тапсырмаларды көрсетеміз.

немесе жазыңыз

Неліктен SPTNK-тегі CRM

CRM кредиттік жүйеге кіріктірілген — клиентті жүйелер арасында синхрондаудың қажеті жоқ.

  • 1клиент карточкасыБәрі бір терезеде.
  • Кезектеррөлдер бойыншаТапсырмалар керекті адамдарға.
  • МерзімдербақылаудаТапсырмалар бойынша кешігулер бірден көрінеді.
  • ТелефониякарточкадаБір рет басып қоңырау шалу.
  • ЧатклиентпенХат алмасу қарыздың жанында.
  • 13 жылтәжірибеМҚҰ мен банктерге арналған CRM.

SPTNK CRM-і кімге лайық

SPTNK-тің барлық салалық шешімдерінде жұмыс істейді — өз сегментіңізді таңдаңыз.

Кредиттік ұйымға арналған CRM: бөлек CRM неге кедергі келтіреді

Клиент CRM-де, ал қарыз кредиттік жүйеде тұрғанда, қызметкерлер терезелер арасында ауысады, ал деректер сәйкес келмей қалады. Кіріктірілген CRM мұны архитектура деңгейінде шешеді.

Клиент пен қарыз қатар

Карточка клиентпен сөйлесуді де, оның қарыздарының жай-күйін де көрсетеді.

Процестен келетін тапсырмалар

Қолмен жұмыс конвейер оқиғаларымен жасалады және қызметкердің есіне тәуелді емес.

Пошта емес, кезектер

Тапсырмалар мессенджерлерде жіберілмейді, рөлдер бойынша бөлінеді.

Басшы бәрін көреді

Команданың жүктемесі және мерзімі өткен тапсырмалар — бір экранда.

CRM және тапсырмалар туралы сұрақтар

Жауап таппадыңыз ба — демода сұраңыз, тірі жүйеде көрсетеміз.

  • Клиент карточкасы, қарыздар мен сөйлесу тарихы, тапсырмалар, кезектер, телефония және чат.

  • Қолмен және бизнес-процесс оқиғалары бойынша автоматты түрде.

  • Рөлдер кезектері бойынша немесе нақты қызметкерге тағайындалады.

  • Иә, қоңыраулар клиент карточкасынан жасалады.

  • Иә, басшы команданың жүктемесі мен кешігулерін көреді.

  • Иә, карточка ішінде чат форматында.

  • Жоқ, CRM SPTNK платформасына кіріктірілген.

Команда бір терезеде

Команда құрылымы туралы айтыңыз — кезектер мен тапсырмаларды қалай баптау керегін көрсетеміз.

немесе жазыңыз

Бізге сенеді

Бізбен заманауи қаржылық өнімдер мен қызметтерді ұсынатын жетекші кредиттік және кредиттік емес ұйымдар ынтымақтасады.

SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit