Қарыз алушының жеке кабинеті

SPTNK-тегі «Қарыз алушының кабинеті» модулі — сіздің брендіңіздегі жеке кабинет, онда клиент өзі өтінім береді, ақша алады, қарызды ұзартады және өтейді, құжаттарды сақтайды және чатқа жазады. Колл-орталыққа қоңыраулар азырақ, қайталама қарыздар көбірек.

Кабинет қай жерде жұмыс істейді

Қарыз алушының кабинеті — клиенттің конвейерге терезесі: өтінім, беру, қызмет көрсету және төлемдер.

  1. 01ӨтінімОнлайн және қызметкер арқылыОсы модуль
  2. 02ТексеруКБ, мемлекеттік сервистер, антифрод
  3. 03СкорингБірнеше секундта шешім
  4. 04ШешімЭлектрондық қолтаңбасы бар оффер және шарт
  5. 05БеруКарта, шот немесе қолма-қол ақшаОсы модуль
  6. 06Қызмет көрсетуКестелер мен ұзартуларОсы модуль
  7. 07ТөлемдерЭквайринг, төлемдер, 1СОсы модуль
  8. 08КоллекшнСотқа дейін, коллекторлар, сот

Қарыз алушыға қажеттінің бәрі бір кабинетте

Клиенттің әрбір әрекеті менеджер кабинетіндегі қызметкерге бірден көрінеді.

  1. Клиенттің барлық қарыздары сомаларымен, мәртебелерімен және күндерімен — бір тізімде. Тарихтан қарыз карточкасына өтіп, кесте мен төлемдерді қарауға болады.

  2. Клиент өзінің барлық өтінімдері мен олардың мәртебелерін көреді. Егер өтінім пысықтауға қайтарылса, ол себебін біледі және деректерді қоңыраусыз түзете алады.

  3. Қол қойылған шарттар, кестелер мен өтініштер кабинетте сақталады. Клиентке қолдау қызметінен көшірмелер сұраудың қажеті жоқ.

  4. Байланыстарды, құпиясөзді және хабарландыруларды клиент өзі өзгертеді. Жеке кабинетті бұғаттау журналда тіркеледі, ал қолжетімділікті қолдау қызметіне қоңыраусыз қалпына келтіруге болады.

1 / 4

Сіздің брендіңіздегі кабинетті көрсетеміз

Сіздің логотипіңіз бар кабинетті көрсетіп, клиенттер қандай сұрақтарды қоңыраусыз шешетінін талдаймыз.

немесе жазыңыз

Колл-орталықтың орнына өзіне-өзі қызмет көрсету

Клиент өзі неғұрлым көп жасаса, колл-орталыққа жүктеме соғұрлым аз: операциялардың 80%-ға дейіні қызметкердің қатысуынсыз өтеді.

  • Өтінімдер

    Деректерді қайта енгізусіз жаңа өтінім.

  • Ұзарту

    Ұзарту мерзімі мен құны бірден көрінеді.

  • Өтеу

    Картамен, Kaspi Pay арқылы немесе жинақтан төлеу.

  • Чат

    Компанияға қоңыраусыз сұрақтар.

Сіздің брендіңіз, сіздің доменіңіз

Кабинет white-label форматында жұмыс істейді: сіздің логотипіңіз, түстеріңіз және мекенжайыңыз. Клиент платформа жеткізушісін емес, сіздің компанияңызды көреді. Мобильді нұсқа телефонда бөлек қосымшасыз жұмыс істейді.

  • White-label
  • Өз доменіңіз
  • Мобильді нұсқа

Кабинетте тағы не бар

Клиентті қайталама қарызға қайтаратын және қолдау қызметіне жүктемені азайтатын функциялар.

  • Жинақ және бонустар

    Клиент өтеуге жұмсайтын бонустар мен жинақтар.

  • Промокодтар

    Қарызды ресімдеу кезіндегі жеңілдіктер.

  • Хабарландырулар

    Төлемдер мен мәртебелер туралы еске салулар.

  • eGov арқылы кіру

    Жылдам және расталған кіру.

  • Қайталама қарыздар

    Тұрақты клиенттерге бірнеше рет басып өтінім.

  • Анықтамалар

    Берешек туралы анықтама және басқа құжаттар онлайн.

ЖИ-агенттер

Клиент сұрақтарын өзі, кез келген уақытта шешеді

Агент кабинет чатында жауап береді, құжаттарды табады және қарыз бойынша операцияларды жүргізеді. Ал клиентке қайтадан ақша керек болғанда, түсінікті шарттармен қайталама қарыз ұсынады.

  • Кабинеттегі қолдау агентіСұрақтарға жауап береді, шарт пен анықтамаларды жібереді, ұзартуды ресімдейді.
  • Қайталама қарыздар агентіКлиент дайын болған сәтте қайталама қарыз ұсынады.

Қазақстандағы интеграциялар

Жергілікті бюролар, мемлекеттік сервистер, төлем жүйелері және тарту арналары — енгізу кезінде кредиттік конвейерге қосылады.

  • Кредиттік бюролар

    • Бірінші кредиттік бюро
    • Мемлекеттік кредиттік бюро

  • Сәйкестендіру және мемлекеттік деректер

    • eGov
    • ЦОИД (биометрия)
    • БЖЗҚ (табыстар)

  • Төлем жүйелері

    • Halyk ePay
    • Kaspi Pay
    • Freedom Pay
    • CloudPayments

  • Қолма-қол ақша беру және қабылдау

    • Kassa24
    • Visa және Mastercard карталары

  • Лидогенераторлар

    • CPA-желілер
    • Қаржы маркетплейстері
    • API бойынша серіктестер

  • Байланыс және хабарламалар

    • Mobizon
    • WhatsApp Business
    • Telegram

Неліктен қарыз алушы кабинеті үшін SPTNK

Кабинет — сіздің компанияңыздың витринасы. SPTNK-те ол банк қосымшасы сияқты ыңғайлы және сіздің брендіңізбен жұмыс істейді.

  • 24/7өзіне-өзі қызмет көрсетуҚоңыраулар мен барусыз.
  • White-labelбрендингСіздің логотипіңіз бен доменіңіз.
  • 1 рет басуқайталама қарызЖаңа сауалнамасыз.
  • ЧаткомпанияменКолл-орталықсыз сұрақтар.
  • Телефондажәне компьютердеКабинет кез келген экранға бейімделеді.
  • 13 жылтәжірибеМҚҰ мен банктерге арналған кабинеттер.

«Қарыз алушының кабинеті» модулі кімге лайық

«Қарыз алушының кабинеті» модулі SPTNK-тің салалық шешімдеріне кіреді және олардың кез келгеніне қосылады — өз сегментіңізді таңдаңыз.

«Қарыз алушының кабинеті» модулін қалай енгізуге болады

«Қарыз алушының кабинеті» модулі платформа құрамында іске қосылады немесе сіздің жүйеңізге API арқылы қосылады — SPTNK бұлтында немесе сіздің контурыңызда.

  • SaaS

    Ай сайынғы жазылым, инфрақұрылым және жаңартулар біздің жақта. Іске қосудың ең қысқа жолы.

    • Өз серверлеріңізсіз
    • Жаңартулар енгізілген

  • Клиент контурында

    Платформа сіздің серверлеріңізге орнатылады, клиенттердің деректері сіздің инфрақұрылымыңыздан шықпайды.

    • Деректер сізде
    • Банктің АҚ талаптары

  • Лицензия

    Енгізу және сіздің процестеріңізге қарай пысықтаулар бар платформаға лицензия.

    • Енгізу
    • Пысықтаулар
  • Дербес деректер
  • Деректерді шифрлау
  • Заң бойынша дербес деректер
  • Рөлдер бойынша қолжетімділікті бөлу
  • Қызметкерлер әрекеттерінің журналы

Қарыз алушының жеке кабинеті: ол кредиторға не үшін керек

Жеке кабинет — тек клиентке ыңғайлылық емес. Ол колл-орталықтан жүктемені алады, қайталама қарыздарды жеделдетеді және мерзімі өткен берешекті азайтады, өйткені клиентке уақтылы төлеу оңайырақ.

Қолдау қызметіне қоңыраулар азырақ

Өтініштердің көпшілігі — кесте, берешек сомасы және құжаттар туралы сұрақтар. Мұның бәрі кабинетте болса, клиент жауапты өзі табады.

Қайталама қарыздар жылдамырақ

Тұрақты клиентке сауалнаманы қайта толтырудың қажеті жоқ. Бірнеше рет басып берілетін өтінім кредитор үшін ең тиімді қайталама қарыздар үлесін арттырады.

Уақтылы төлемдер

Еске салулар, түсінікті төлем сомасы және тікелей кабинеттегі бірнеше өтеу тәсілі ерте мерзімі өткен берешекті азайтады.

Брендке сенім

Сіздің логотипіңіз бен доменіңіздегі кабинет сенімді нығайтады: клиент бөгде сервиспен емес, сіздің компанияңызбен сөйлеседі.

Қарыз алушының жеке кабинеті туралы сұрақтар

Жауап таппадыңыз ба — демода сұраңыз, тірі жүйеде көрсетеміз.

  • Иә. SPTNK кабинеті white-label форматында жұмыс істейді: сіздің логотипіңіз, түстеріңіз және доменіңіз, бөлек қосымшасыз мобильді нұсқа. Клиент платформа жеткізушісін емес, сіздің компанияңызды көреді.

  • Өтінім беру, ақша алу, қарызды ұзарту және өтеу, қарыздар тарихы мен құжаттарды қарау, чатқа жазу. Клиенттің барлық әрекеттері менеджер кабинетіндегі қызметкерге бірден көрінеді.

  • Жоқ. Бұрынғы өтінімдердегі деректер автоматты түрде қойылады, сондықтан қайталама қарыз жылдамырақ ресімделеді.

  • Иә. Кабинет телефонға бейімделген және браузерде жұмыс істейді — клиентке қосымша орнатудың қажеті жоқ.

  • Иә. Клиент берешектің бір бөлігін бонустармен немесе жинақтағы ақшамен тікелей кабинетте өтейді.

  • Өзі, расталған телефон нөмірі арқылы қалпына келтіру арқылы, қолдау қызметіне қоңыраусыз.

  • Компания қызметкерлері және қолдау агенті. Агент типтік сұрақтарға тәулік бойы жауап береді, ал күрделілерін қызметкерге береді.

Кабинетті брендпен іске қосыңыз

Логотип пен өнімдер тізімін жіберіңіз — кабинетіңіздің қалай көрінетінін көрсетеміз.

немесе жазыңыз

Бізге сенеді

Бізбен заманауи қаржылық өнімдер мен қызметтерді ұсынатын жетекші кредиттік және кредиттік емес ұйымдар ынтымақтасады.

SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit