Кредиттеуге арналған ЖИ-агенттер: өтінімнен өндіріп алуға дейін

SPTNK ЖИ-агенттері — кредиттік конвейерге кіріктірілген 18 агент. Олар құжаттарды таниды, өтінімдерді тексереді, шешімдер дайындайды, клиенттерге 24/7 жауап береді, төлемдерді салыстырады және борышкерлермен келіседі. Күнделікті жұмыс агенттерге кетеді, шешім командада қалады.

Кредиттік конвейердегі ЖИ-агенттер

Агенттер барлық сегіз кезеңде жұмыс істейді: өтінімдегі құжаттарды танудан бастап борышкермен келіссөздерге дейін.

  1. 01ӨтінімОнлайн және қызметкер арқылы
  2. 02ТексеруКБ, мемлекеттік сервистер, антифрод
  3. 03СкорингБірнеше секундта шешім
  4. 04ШешімЭлектрондық қолтаңбасы бар оффер және шарт
  5. 05БеруКарта, шот немесе қолма-қол ақша
  6. 06Қызмет көрсетуКестелер мен ұзартулар
  7. 07ТөлемдерЭквайринг, төлемдер, 1С
  8. 08КоллекшнСотқа дейін, коллекторлар, сот

ЖИ-агент конвейерде қалай жұмыс істейді

Әрбір агент өнім ережелері бойынша және өз рөлінің құқықтары шегінде әрекет етеді — қызметкер сияқты, тек демалыссыз.

  1. Агент конвейер оқиғасымен іске қосылады: жаңа өтінім, клиенттің чаттағы сұрағы, мақсаты көрсетілмеген төлем немесе мерзімі өткен берешектің бірінші күні. Ештеңені қолмен іске қосудың қажеті жоқ.

  2. Агент сауалнаманы, бюро мен мемлекеттік сервистердің жауаптарын, кестені және төлемдер тарихын алады — қызметкер көретін деректердің өзі, жүктемесіз және көшірусіз.

  3. Сауалнаманы толтырады, құжаттарды салыстырады, клиентке жауап береді, төлемді бөледі немесе борышкермен келіседі — өнім ережелері бойынша және өз рөлінің құқықтары шегінде.

  4. Даулы жағдайларды агент түсіндірмемен бірге қызметкерге береді. Агенттің әрбір әрекеті мен шешімі журналға жазылады: не, қашан және неге жасалғаны көрінеді.

1 / 4

ЖИ-агенттерді жұмыста көрсетеміз

Сіздің процесіңізде қандай агенттер күнделікті жұмысты жабатынын және бұл қанша уақытты босататынын көрсетеміз.

немесе жазыңыз

Конвейердің әрбір кезеңіндегі агенттер

Әрбір агент күнделікті жұмыстың өз бөлігін жабады және нәтижені конвейер бойынша әрі қарай береді.

  • Өтінім және тексеру

    Құжаттарды тану, алдын ала скоринг, верификация және антифрод.

  • Шешім және беру

    ML-скоринг, андеррайтер, жеке және серіктестік оффер.

  • Қызмет көрсету және төлемдер

    Клиенттерді қолдау, қарыз бойынша операциялар, төлемдерді салыстыру.

  • Өндіріп алу және аналитика

    Борышкермен келіссөздер, кезек басымдығы, портфель туралы сұрақтар.

Агенттерді бір-бірлеп қосыңыз

Қолмен жұмысы ең көп кезеңнен бастаңыз. Агенттің нәтижелері есептерде қызметкерлердің жұмысымен қатар көрінеді — салыстырып, әрі қарай нені автоматтандыру керегін шешу оңай.

  • Кезеңдер бойынша қосу
  • Қызметкермен салыстыру
  • Есептердегі нәтижелер

Агенттер қалай құрылған

Агенттердің кредиттік конвейерде жұмыс істеу қағидаттары.

  • Контурдағы адам

    Даулы шешімдерді қызметкер бекітеді.

  • Әрекеттер журналы

    Агенттің әрбір әрекеті жазылады.

  • Рөл құқықтары

    Агент тек рұқсат етілгенді ғана жасайды.

  • Түсіндірмелілік

    Шешім себептерімен бірге келеді.

  • Платформа деректері

    Агенттер сауалнаманы, бюроны және төлемдерді көреді.

  • Кезеңдер бойынша

    Агенттер бір-бірлеп қосылады.

ЖИ-агенттер

Агенттер командамен бірге жұмыс істейді

Агент деректер мен ұсынымдарды дайындайды, адам қажет жерде шешімді қызметкер қабылдайды. Команда күрделі жағдайлармен айналысады, ал күнделікті жұмыс агенттерге кетеді.

  • Верификация агентіҚұжаттарды бюро және мемлекеттік сервистер деректерімен салыстырады және өтінім бойынша қорытынды шығарады.
  • Қолдау агентіКлиенттерге 24/7 жауап береді және қарыз бойынша операцияларды өзі жүргізеді.

Қазақстандағы интеграциялар

Жергілікті бюролар, мемлекеттік сервистер, төлем жүйелері және тарту арналары — енгізу кезінде кредиттік конвейерге қосылады.

  • Кредиттік бюролар

    • Бірінші кредиттік бюро
    • Мемлекеттік кредиттік бюро

  • Сәйкестендіру және мемлекеттік деректер

    • eGov
    • ЦОИД (биометрия)
    • БЖЗҚ (табыстар)

  • Төлем жүйелері

    • Halyk ePay
    • Kaspi Pay
    • Freedom Pay
    • CloudPayments

  • Қолма-қол ақша беру және қабылдау

    • Kassa24
    • Visa және Mastercard карталары

  • Лидогенераторлар

    • CPA-желілер
    • Қаржы маркетплейстері
    • API бойынша серіктестер

  • Байланыс және хабарламалар

    • Mobizon
    • WhatsApp Business
    • Telegram

Неліктен SPTNK ЖИ-агенттері

Агенттер кредиттік конвейерге сырттан қосылмаған, кіріктірілген: олар қызметкерлер көретін деректерді көреді және сол ережелер бойынша жұмыс істейді.

  • 18агентКонвейердің барлық 8 кезеңінде.
  • 24/7қолдауАгент клиенттерге кез келген уақытта жауап береді.
  • 95%-ға дейінөтінімдерТексеруден қызметкерсіз өтеді.
  • 100%журналдағы әрекеттерАгенттің не істегені және неге екені көрінеді.
  • 20%-ға дейінөндіріп алудың өсуіБірде-бір іс тоқтап қалмайды.
  • 13 жылтәжірибеМҚҰ мен банктерге арналған кредиттік жүйелер.

ЖИ-агенттер кімге лайық

ЖИ-агенттер SPTNK-тің барлық салалық шешімдерінде жұмыс істейді — өз сегментіңізді таңдаңыз.

ЖИ-агенттерді қалай қосуға болады

Агенттер платформа құрамында бір-бірлеп қосылады — SPTNK бұлтында немесе сіздің контурыңызда.

  • SaaS

    Ай сайынғы жазылым, инфрақұрылым және жаңартулар біздің жақта. Іске қосудың ең қысқа жолы.

    • Өз серверлеріңізсіз
    • Жаңартулар енгізілген

  • Клиент контурында

    Платформа сіздің серверлеріңізге орнатылады, клиенттердің деректері сіздің инфрақұрылымыңыздан шықпайды.

    • Деректер сізде
    • Банктің АҚ талаптары

  • Лицензия

    Енгізу және сіздің процестеріңізге қарай пысықтаулар бар платформаға лицензия.

    • Енгізу
    • Пысықтаулар
  • Дербес деректер
  • Деректерді шифрлау
  • Заң бойынша дербес деректер
  • Рөлдер бойынша қолжетімділікті бөлу
  • Қызметкерлер әрекеттерінің журналы

2026 жылы кредиттеудегі ЖИ-агенттер: машинаға не беруге болады

Кредитор командасы уақытының көп бөлігін қайталанатын операцияларға жұмсайды: деректерді енгізу, салыстыру, типтік сұрақтарға жауап беру, борышкерлерге еске салу. ЖИ-агенттер бұл күнделікті жұмысты өз мойнына алады, ал адамдар шешім қажет жерде қалады.

Алдымен — нәтижесі түсінікті күнделікті жұмыс

Құжаттарды тану, төлемдерді салыстыру және кесте туралы сұрақтарға жауап беру бірінші айда-ақ әсер береді: нәтижені тексеру оңай, ал қате қымбатқа түспейді.

Шешім адамда қалады

Агент қорытынды мен түсіндірмені дайындайды, ал даулы өтінімдер мен стандартты емес шарттарды қызметкер бекітеді. ЖИ жұмысты жеделдетеді, бірақ жауапкершілікті командадан алмайды.

Агентке конвейер деректері керек

Кредиттік жүйеден бөлек агент соқыр жұмыс істейді. Кіріктірілген агент сауалнаманы, бюроны, кестені және төлемдер тарихын көреді — және дәлірек әрекет етеді.

Әрбір әрекет — журналда

Реттеуші мен қауіпсіздік қызметі шешімнің неге қабылданғанын сұрайды. Агенттер әрекеттерінің журналы бұл сұраққа қызметкерлер журналы сияқты жауап береді.

ЖИ-агенттер туралы сұрақтар

Жауап таппадыңыз ба — демода сұраңыз, тірі жүйеде көрсетеміз.

  • Конвейердің барлық кезеңдерінде 18 агент: құжаттарды тану және алдын ала скоринг, верификация және антифрод, андеррайтинг және жеке оффер, клиенттерді қолдау, төлемдерді салыстыру, өндіріп алу және портфель аналитикасы.

  • Агенттер деректерді, қорытындылар мен ұсынымдарды дайындайды. Даулы өтінімдер мен стандартты емес шарттарды қызметкер бекітеді — өнім ережелерінде қалай бапталса, солай.

  • Иә. Агенттер қолмен жұмысыңыз ең көп кезеңнен бастап, бір-бірлеп қосылады.

  • Иә. Андеррайтер агенті шешімге қандай факторлар әсер еткенін түсіндіреді, ал агенттердің барлық әрекеттері журналға жазылады.

  • Сіздің платформаңыздың деректерімен: сауалнама, бюро мен мемлекеттік сервистердің жауаптары, қарыздар мен төлемдер тарихы. ML-скоринг сіздің қарыздарыңыздың тарихы бойынша оқытылады.

  • Платформа дербес деректерді Қазақстан заңнамасының талаптары бойынша сақтайды. Агенттердің деректермен жұмыс схемасын сіздің қауіпсіздік қызметіңізбен келісеміз.

  • Агенттер жиынтығы мен өтінімдер көлеміне байланысты. Демода сіздің процесіңізге қарай есептейміз.

Күнделікті жұмысты агенттерге беріңіз

Командада қолмен жұмыс ең көп қай жерде екенін айтыңыз — қандай агенттерден бастауды ұсынамыз.

немесе жазыңыз

Бізге сенеді

Бізбен заманауи қаржылық өнімдер мен қызметтерді ұсынатын жетекші кредиттік және кредиттік емес ұйымдар ынтымақтасады.

SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit
SPTNK клиенттері: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансово-социальная сеть, Сберфонд, Rapicredit