Dəstək agenti harada işləyir?

Borcalanın şəxsi kabinetinin çatında və messencerlərdə.

Agent müştərinin məlumatlarını haradan bilir?

Agent SPTNK platformasının daxilində işləyir və avtorizasiya olunmuş müştərinin kreditini, qrafikini və ödənişlərini görür.

Agent hansı əməliyyatları apara bilər?

Uzadılma, vaxtından əvvəl ödəmə və sənədlərin göndərilməsi — məhsul qaydaları çərçivəsində.

Əməkdaş nə vaxt qoşulur?

Şikayətlər, mübahisələr və agentin qaydalara görə həll edə bilmədiyi suallar zamanı.

Dialoqlar saxlanılırmı?

Bəli, bütün yazışma müştəri kartında saxlanılır.

Cavabların tonunu ayarlamaq olarmı?

Bəli, brendinizin üslubuna uyğun.

Agenti necə qoşmaq olar?

«Borcalanın kabineti» və «Kreditlərə xidmət» modullarının tərkibində.

Borcalanlar üçün 24/7 dəstək agenti

SPTNK dəstək agenti müştərilərə kabinet çatında və messencerlərdə onların kreditinin məlumatları əsasında cavab verir: qrafik, ödəniləcək məbləğ, sənədlər. O, uzadılmanı və vaxtından əvvəl ödəməni özü rəsmiləşdirir, mürəkkəb sualları isə əməkdaşa ötürür.

Dəstək agenti nə edir

Agent müştərilərin tipik müraciətlərini zəng mərkəzi olmadan bağlayır.

Kredit haqqında cavablar
Qrafik, ödəniləcək məbləğ, ödəniş tarixi.
Əməliyyatlar
Dialoqda uzadılma və vaxtından əvvəl ödəmə.
Sənədlər
Sorğu ilə müqavilə, arayışlar və qrafik.
Əməkdaşa ötürmə
Mürəkkəb suallar — dialoq tarixçəsi ilə.

Dəstək agenti interfeysdə harada işləyir

Süni intellekt SPTNK iş məkanlarına daxildir: müştəri onu kabinetdə, əməkdaş — müraciət kartında, administrator — ayarlarda görür.

Borcalanın kabineti

Müştəri kabinet çatında sual verir və dərhal öz krediti əsasında cavab alır: ödəniləcək məbləğ, ödəniş tarixi, sənədlər.

İçində nə var

Agentlə 24/7 çat, dialoqda uzadılma, sorğu ilə arayışlar və müqavilə.

Platformada həmçinin

Əməkdaşın multikabineti — əməkdaşa ötürülmüş dialoqlar tarixçə ilə
Super-admin — agent cavablarının mövzuları, əməliyyatları və tonu

1 / 3

Zəng mərkəzi mürəkkəb suallarla məşğul olur

Kredit haqqında tipik sualları agent özü, dərhal və istənilən vaxt bağlayır. Əməkdaş yalnız insan qərarı tələb edəni alır — artıq dialoq konteksti ilə.

Kabinet çatı
Messencerlər
Əməkdaşa ötürmə

Süni intellekt kredit yolunda harada kömək edir

Agentlər və modellər hər böyük mərhələdə işləyir — müraciətdən borcun alınmasına qədər.

Agent hələ müraciət mərhələsində kömək edir: hansı sənədlərin lazım olduğunu izah edir və şərtlər haqqında suallara cavab verir.
Təsdiqdən sonra agent təklifin şərtlərini izah edir, müqaviləni imzalamağa kömək edir və pulun nə vaxt və necə gələcəyini deyir.
Agentin əsas işi xidmətdir: uzadılmalar, vaxtından əvvəl ödəmə, arayışlar və ödənişlər haqqında suallar zəng mərkəzi olmadan.
Erkən gecikmədə agent ödənişi xatırladır, ödəniləcək məbləği və ödəmə üsullarını izah edir — sakit və təzyiqsiz. Mürəkkəb hallara əməkdaş qoşulur.

1 / 4

Agent necə ayarlanır

Ton, mövzular və əməliyyatlar məhsullarınıza uyğun təyin edilir.

Mövzular
Agent hansı sualları özü bağlayır.
Əməliyyatlar
Uzadılma, ödəmə, arayışlar.
Ton
Brendinizin üslubuna uyğun.
Kanallar
Kabinet çatı və messencerlər.
Ötürmə
Əməkdaş nə vaxt qoşulur.
Jurnal
Bütün dialoqlar saxlanılır.

Dəstək agentini göstərək

Agentə müştərilərinizin suallarını verək və onun çatda uzadılmanı necə rəsmiləşdirdiyini göstərək.

və ya yazın

Niyə SPTNK dəstək agenti

Agent müştərinin kredit məlumatları ilə işləyir, buna görə ümumi ifadələrlə deyil, dəqiq cavab verir.

24/7cavablarMüştəri iş gününü gözləmir.
80%-ə qədərmüraciətƏməkdaşsız bağlanır.
Saniyələrcavab üçünXətdə növbə olmadan.
100%jurnalda dialoqlarTarixçə müştəri kartında.
2kanalKabinet çatı və messencerlər.
13 iltəcrübəBOKT və banklar üçün servis.

Dəstək agenti kimə uyğundur

Agent SPTNK-nın bütün sahə həllərində işləyir — öz seqmentinizi seçin.

MikrokreditlərKütləvi müraciətlər
BanklarNövbəsiz dəstək
Biznesin kreditləşdirilməsiSahibkarlara cavablar
P2P kreditləşməİnvestorların və borcalanların suallarıHəllə baxın

Borcalanların dəstəyində Sİ: daha az zəng, daha tez cavablar

Borcalanların müraciətlərinin əksəriyyəti tipikdir: nə qədər ödəmək, ödəniş nə vaxtdır, necə uzatmaq. Kredit məlumatlarına girişi olan Sİ-agent onlara dərhal cavab verir və əməliyyatları özü aparır.

Kredit məlumatlarından cavab

Agent müştərinin qrafikini və ödənişlərini görür, buna görə təlimatı oxumağa göndərmir, dəqiq məbləği və tarixi deyir.

Dialoqda əməliyyat

Uzadılma və ya vaxtından əvvəl ödəmə birbaşa çatda rəsmiləşdirilir.

Mürəkkəb üçün insan

Şikayətləri, mübahisələri və qeyri-standart vəziyyətləri agent dialoq tarixçəsi ilə birlikdə əməkdaşa ötürür.

Yük nəzarət altında

Əməkdaşsız müraciətlərin payı və sualların mövzuları hesabatlarda görünür.

Dəstək agenti haqqında suallar

Cavab tapmadınız — demoda soruşun, canlı sistemdə göstərək.

Borcalanın şəxsi kabinetinin çatında və messencerlərdə.
Agent SPTNK platformasının daxilində işləyir və avtorizasiya olunmuş müştərinin kreditini, qrafikini və ödənişlərini görür.
Uzadılma, vaxtından əvvəl ödəmə və sənədlərin göndərilməsi — məhsul qaydaları çərçivəsində.
Şikayətlər, mübahisələr və agentin qaydalara görə həll edə bilmədiyi suallar zamanı.
Bəli, bütün yazışma müştəri kartında saxlanılır.
Bəli, brendinizin üslubuna uyğun.
«Borcalanın kabineti» və «Kreditlərə xidmət» modullarının tərkibində.

Növbəsiz dəstək

Müştərilərin tez-tez verdiyi sualları göndərin — onlardan hansılarını agentin özü bağlayacağını göstərək.