Kollekshn: muddati oʻtgan qarzlarni birinchi qoʻngʻiroqdan sudgacha undirish

SPTNK’dagi «Kollekshn» moduli muddati oʻtgan qarzdorlik bilan birinchi eslatmadan sudgacha ishlaydi: muddat oʻtgan kunlar boʻyicha segmentlar, kollektor navbati, toʻlov vaʼdalari va agentlikka topshirish. Har bir ish strategiya boʻyicha harakatlanadi va birortasi turib qolmaydi.

Kredit konveyeridagi kollekshn

Kollekshn — konveyerning oxirgi bosqichi: bu yerga xizmat koʻrsatishdan muddati oʻtgan qarzlar tushadi.

  1. 01ArizaOnlayn va xodim orqali
  2. 02TekshiruvKredit byurolari, davlat servislari, antifrod
  3. 03SkoringSoniyalarda qaror
  4. 04QarorElektron imzo bilan offer va shartnoma
  5. 05Qarz berishKarta, hisobvaraq yoki naqd pul
  6. 06Xizmat koʻrsatishJadvallar va prolongatsiyalar
  7. 07ToʻlovlarEkvayring, toʻlovlar, 1C
  8. 08KollekshnSudgacha, kollektorlar, sudUshbu modul

Muddati oʻtgan qarzdorlik bilan ish qanday tuzilgan

Birinchi eslatmadan sudgacha — har bir ish boʻyicha bitta jarayon va bitta tarix.

  1. Qarzlar muddat oʻtgan kunlar soni boʻyicha segmentlarga avtomatik tushadi. Har bir segment uchun oʻz kanallari, kommunikatsiyalar ohangi va masʼullari belgilanadi — strategiya oʻzi ishga tushadi.

  2. Supervayzer barcha ishlarni koʻradi va ularni kollektorlar oʻrtasida qoʻlda yoki qoidalar boʻyicha taqsimlaydi. Kim ish joyida ekani va har birida qancha ish borligi koʻrinadi.

  3. Kollektor ishlar navbati bilan ishlaydi va ommaviy harakatlar bajaradi: e-mail va SMS yozadi, arizalar va qarzdorlik haqida maʼlumotnomalarni chop etadi, kontaktlar qoʻshadi. Qoʻngʻiroq qoʻngʻiroqlar natijasi bilan qayd etiladi.

  4. Aloqalar tarixi, toʻlov vaʼdalari va ularning holati, toʻlovlar va hujjatlar — bitta kartochkada. Eskirgan raqamlarga qoʻngʻiroq qilmaslik uchun qarzdor kontaktlari manba va dolzarbligi bilan saqlanadi.

1 / 4

Kollektor ish oʻrnini koʻrsatamiz

Muddat oʻtgan kunlar boʻyicha strategiyangizni koʻrib chiqamiz va undirilgan summalar qayerda yoʻqolayotganini koʻrsatamiz.

yoki yozing

Undirish kanallari va vositalari

Strategiya faqat qoʻngʻiroqlardan emas, barcha kanallardan foydalanadi: arzon kanallar dastlabki muddati oʻtgan qarzdorlikda, kollektorlar esa inson kerak boʻlgan joyda ishlaydi.

  • Kommunikatsiyalar

    Har bir segment uchun ssenariylar boʻyicha SMS, e-mail, push va messenjerlar.

  • Telefoniya

    Natija yozuvi bilan ish kartochkasidan qoʻngʻiroqlar.

  • Toʻlov vaʼdalari

    Sana va summani qayd etish, bajarilishini nazorat qilish.

  • Sud

    Sudga ommaviy oʻtkazish, sud qarorlari va bankrotlik.

Muddat oʻtgan kunlar boʻyicha strategiya

Muddati oʻtgan qarzdorlikning har bir segmenti — oʻz kanallari, ohangi va masʼuli. Qarz segmentga tushishi bilan strategiya oʻzi ishga tushadi.

  • 1–3 kun

    Push, SMS va toʻlov havolasi bilan xat

  • 4–15 kun

    Qoʻngʻiroqlar, messenjerlar va toʻlovni koʻchirish

  • 16–30 kun

    Toʻlov vaʼdasi va bir bosishda restrukturizatsiya

  • 31–90 kun

    Kollektorning skriptlar boʻyicha ishi

  • 90+ kun

    Sud buyrugʻi, agentlik uchun reyestr

Sud va agentliklarga qoʻl mehnatisiz topshirish

Qarzdorlarni ommaviy ravishda sud orqali undirishga oʻtkazish, tashqi kollektorlik agentligi uchun reyestr shakllantirish va bankrotlik holatini kuzatish mumkin. Topshirish uchun maʼlumotlar avtomatik yuklanadi.

  • Sudga ommaviy oʻtkazish
  • Agentlik uchun reyestr
  • «Bankrotlik» yorligʻi

Kollekshnda nima sozlanadi

Strategiyalar, shablonlar va huquqlar interfeysda — dasturchilarsiz oʻzgartiriladi.

  • Segmentlar

    Muddat oʻtgan kunlar boʻyicha chegaralar va oʻtish qoidalari.

  • Shablonlar

    Har bir segment uchun SMS, xatlar va arizalar matnlari.

  • Jadval

    Kommunikatsiyalar qachon va qaysi soatlarda ishga tushadi.

  • Taqsimlash

    Ishlarni kollektorlarga tayinlash qoidalari.

  • Huquqlar

    Ishlarni kim koʻradi va qanday harakatlarni bajarishi mumkin.

  • Hisobotlar

    Segmentlar, kollektorlar va strategiyalar boʻyicha undirilgan summalar.

SI-agentlar

Agent qarzdor bilan oʻzi kelishadi

Agent muddat oʻtgan dastlabki kunlar boʻyicha yozishmalar va qoʻngʻiroqlarni olib boradi, toʻlov vaʼdasi haqida kelishadi va natijani ish kartochkasida qayd etadi. Kollektorlar haqiqatan inson talab qiladiganlar bilan ishlaydi.

  • Undirish agentiQarzdorga yozadi va qoʻngʻiroq qiladi, restrukturizatsiya yoki koʻchirishni taklif qiladi, toʻlov vaʼdasini qayd etadi.
  • Qaytarish ehtimoli skoringiIshlar navbatini saralaydi: kimga birinchi qoʻngʻiroq qilish, kimga eslatma yetarli.

Oʻzbekistondagi integratsiyalar

Mahalliy byurolar, davlat servislari, toʻlov tizimlari va jalb qilish kanallari — joriy etishda kredit konveyeriga ulanadi.

  • Kredit byurolari

    • KATM

  • Identifikatsiya va davlat maʼlumotlari

    • MyID
    • OneID
    • my.gov.uz

  • Toʻlov tizimlari

    • Uzcard
    • HUMO
    • Click
    • Payme
    • Paynet

  • Naqd pul berish va qabul qilish

    • Paynet terminallari
    • Uzcard va HUMO kartalari

  • Lidogeneratorlar

    • CPA-tarmoqlar
    • Moliyaviy marketpleyslar
    • API boʻyicha hamkorlar

  • Aloqa va bildirishnomalar

    • Eskiz
    • Telegram

Nega undirish uchun SPTNK

Muddat oʻtgan har bir kun pulni qaytarish imkoniyatini kamaytiradi. SPTNK’da birorta ish turib qolmaydi, undirilgan summalar oʻsishi esa 20% ga yetadi.

  • 5bosqichEslatmadan sudgacha.
  • 1ish kartochkasiOʻzaro aloqalarning butun tarixi.
  • OmmaviyharakatlarTanlanma boʻyicha xatlar, SMS va chop etish.
  • Reyestrlaragentliklar uchunPortfelni Excel’siz topshirish.
  • 13 yiltajribaMMT va banklar uchun undirish.
  • JurnalkontaktlarHar bir oʻzaro aloqa saqlanadi.

«Kollekshn» moduli kimga mos

«Kollekshn» moduli SPTNK soha yechimlari tarkibiga kiradi va ularning istalganiga ulanadi — oʻz segmentingizni tanlang.

«Kollekshn» modulini qanday joriy etish mumkin

«Kollekshn» moduli platforma tarkibida ishga tushiriladi yoki tizimingizga API orqali ulanadi — SPTNK bulutida yoki sizning konturingizda.

  • SaaS

    Oylik obuna, infratuzilma va yangilanishlar bizning zimmamizda. Ishga tushirishning eng qisqa yoʻli.

    • Oʻz serverlaringizsiz
    • Yangilanishlar kiritilgan

  • Mijoz konturida

    Platforma sizning serverlaringizga oʻrnatiladi, mijozlar maʼlumotlari infratuzilmangizdan chiqmaydi.

    • Maʼlumotlar sizda
    • Bankning AX talablari

  • Litsenziya

    Joriy etish va jarayonlaringizga moslashtirish bilan platforma litsenziyasi.

    • Joriy etish
    • Moslashtirishlar
  • Shaxsiy maʼlumotlar
  • Maʼlumotlarni shifrlash
  • Qonunga muvofiq shaxsiy maʼlumotlar
  • Rollar boʻyicha kirishni cheklash
  • Xodimlar harakatlari jurnali

Muddati oʻtgan qarzdorlikni undirish: 2026 yilda jarayonni qanday qurish kerak

Undirilgan summalar qoʻngʻiroqlar soniga emas, strategiya segmentga qanchalik aniq tushishiga bogʻliq. Erta eslatmalar, sudga oʻz vaqtida topshirish va kontaktlar bilan ehtiyotkor ishlash qarzdorga bosim oʻtkazishdan koʻproq natija beradi.

Umumiy navbat oʻrniga segmentlar

Uch kun kechiktirgan mijoz va uch oy kechiktirgan mijoz turli yondashuvni talab qiladi. Muddat oʻtgan kunlar boʻyicha segmentlar har biriga oʻz ssenariysini olish imkonini beradi: eslatma, toʻlovni koʻchirish yoki sud orqali undirish.

Toʻlov vaʼdasi vosita sifatida

Tizimda qayd etilgan toʻlov sanasi va summasi haqidagi kelishuv ikkala tomonni intizomga chaqiradi. Vaʼdalar bajarilishi nazorati qaysi kollektorlar va ssenariylar yaxshiroq ishlayotganini koʻrsatadi.

Dolzarb kontaktlar

Eskirgan raqamlarga qoʻngʻiroqlar vaqtni oladi va uchinchi shaxslarni bezovta qiladi. Kontaktlarni manba va dolzarbligi bilan saqlash faqat ishlaydigan raqamlar bilan ishlashga yordam beradi.

Sud va agentliklar — jarayon boʻyicha

Sudga ommaviy oʻtkazish va agentliklar uchun reyestrlar umidsiz qarzlarni oʻz vaqtida topshirish va ularni oylab ishda ushlab turmaslik imkonini beradi.

Kollekshn va undirish haqida savollar

Javob topmadingizmi — demoda soʻrang, jonli tizimda koʻrsatamiz.

  • Ha. SPTNK’da bitta tizimda barcha bosqichlar ishlaydi: erta eslatmalar, kollektorlar ishi, sud orqali undirish va qarzlarni agentliklarga topshirish.

  • SMS, e-mail, push, messenjerlar va toʻgʻridan-toʻgʻri ish kartochkasidan qoʻngʻiroqlar. Kanallar har bir muddati oʻtgan qarzdorlik segmenti uchun strategiya tomonidan belgilanadi.

  • Supervayzer ishlarni kollektorlarga qoʻlda yoki taqsimlash qoidalari boʻyicha tayinlaydi, ommaviy harakatlar esa ishlar tanlanmasi boʻyicha bajariladi.

  • Ha. Tizim tashqi kollektorlik agentligi uchun qarzdorlar reyestrini shakllantiradi, maʼlumotlar avtomatik yuklanadi — Excel’siz.

  • Ish kartochkasida vaʼdaning sanasi, summasi va bajarilish holati qayd etiladi — kollektor va supervayzer kim soʻzida turishini koʻradi.

  • Ha, ishlar tanlanmasi boʻyicha. Sudga topshirish uchun maʼlumotlar avtomatik yuklanadi, undirish holati esa ish kartochkasida koʻrinadi.

  • Undirish agenti qarzdor bilan muloqot olib boradi va toʻlov vaʼdasini qayd etadi, qaytarish ehtimoli skoringi esa navbat tartibini belgilaydi: kollektorlar tezroq toʻlaydiganlardan boshlaydi.

Muddati oʻtgan qarzdorlikni koʻproq qaytaring

Muddati oʻtgan portfel haqida aytib bering — segmentlar boʻyicha undirish strategiyasini taklif qilamiz.

yoki yozing

Bizga ishonishadi

Biz bilan zamonaviy moliyaviy mahsulotlar va xizmatlarni taqdim etuvchi yetakchi kredit va kredit boʻlmagan tashkilotlar hamkorlik qiladi.

SPTNK mijozlari: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Tsentrofinans, Kassa vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshkesh, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Moliyaviy-ijtimoiy tarmoq, Sberfond, Rapicredit
SPTNK mijozlari: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Tsentrofinans, Kassa vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshkesh, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Moliyaviy-ijtimoiy tarmoq, Sberfond, Rapicredit