Кредиттик уюмдун кызматкерлери үчүн CRM жана тапшырмалар

SPTNK CRM кардардын карточкасын, насыялардын тарыхын, чалууларды, кат алышууну жана кызматкерлердин тапшырмаларын бир терезеде бириктирет. Тапшырмалар ролдордун кезектери боюнча бөлүштүрүлөт, мөөнөттөр көзөмөлдөнөт, ал эми жетекчи команданын жүктөмүн көрөт.

CRM’де эмне бар

Кардар жана аны менен иштөө тууралуу баары бир карточкада.

  • Кардардын карточкасы

    Анкета, насыялар, төлөмдөр жана документтер.

  • Баарлашуунун тарыхы

    Чалуулар, кат алышуу жана комментарийлер.

  • Тапшырмалар

    Аткаруучусу жана мөөнөтү бар кол менен иш.

  • Кезектер

    Тапшырмаларды ролдор боюнча бөлүштүрүү.

Интерфейстеги CRM жана тапшырмалар

Функциялар SPTNK жумушчу мейкиндиктеринде — кардар, кызматкер жана администратор үчүн жеткиликтүү.

Карыз алуучунун кабинети

Кардардын кабинеттен кайрылуусу дароо CRM’ге түшөт — кызматкер суроону насыя жана баарлашуунун тарыхы менен бирге көрөт.

Ичинде эмне бар

Компания менен чат, кайрылуулар жана алардын статустары.

Платформада дагы

  • Кызматкердин мультикабинети — кардардын карточкасы, тапшырмалар жана кезектер
  • Супер-админ — кезектер, мөөнөттөр жана бөлүштүрүү
1 / 3

Бир да тапшырма жоголбойт

Тапшырмалар кол менен жана процесстин окуялары боюнча автоматтык түрдө түзүлөт, керектүү ролдун кезегине түшөт жана мөөнөт боюнча көзөмөлдөнөт. Жетекчи жүктөмдү жана мөөнөтү өткөн тапшырмаларды көрөт.

  • Ролдордун кезектери
  • Мөөнөттөрдү көзөмөлдөө
  • Окуялар боюнча тапшырмалар

Насыянын бүт жолундагы «CRM жана тапшырмалар»

Кесип өтүүчү функциялар ар бир ири этапты — арыздан өндүрүүгө чейин кантип колдойт.

  1. Талаштуу арыздар мөөнөттөрдү көзөмөлдөө менен верификаторлорго тапшырмаларга айланат.

  2. Шарттар менен жактырылган арыздар кредиттик менеджердин тапшырмаларына айланат: кардар менен байланышуу, документтерди тактоо, насыя берүүгө чейин жеткирүү.

  3. Кардарлардын кайрылуулары жана насыя боюнча операциялар кредиттик менеджерлердин кезектерине түшөт.

  4. Мөөнөтү өткөн иштер байланыштардын тарыхы, карточкадан чалуу жана кийинки аракеттин мөөнөтүн көзөмөлдөө менен коллектордун кезегине түшөт.

1 / 4

CRM мүмкүнчүлүктөрү

Команданын күнүмдүк иши үчүн куралдар.

  • Телефония

    Кардардын карточкасынан чалуулар.

  • Онлайн-чат

    Карточкада кардар менен кат алышуу.

  • Комментарийлер

    Арызды чат форматында талкуулоо.

  • Мөөнөттөр

    Мөөнөтү өткөн тапшырмаларды көзөмөлдөө.

  • Издөө

    Каалаган талаа боюнча кардарлар жана насыялар.

  • Журнал

    Кызматкерлердин бардык аракеттери.

Менеджердин жумуш күнүн көрсөтөбүз

Демодо кардардын карточкасын, кезектерди жана тапшырмаларды көрсөтөбүз.

же жазыңыз

Эмне үчүн SPTNK’дагы CRM

CRM кредиттик системага орнотулган — кардарды системалардын ортосунда синхрондоштуруунун кереги жок.

  • 1кардардын карточкасыБаары бир терезеде.
  • Кезектерролдор боюнчаТапшырмалар керектүү адамдарга.
  • МөөнөттөркөзөмөлдөТапшырмалар боюнча кечигүүлөр дароо көрүнөт.
  • ТелефониякарточкадаБир басуу менен чалуу.
  • Чаткардар мененКат алышуу насыянын жанында.
  • 13 жылтажрыйбаМКУ жана банктар үчүн CRM.

SPTNK CRM кимге ылайыктуу

SPTNK’нын бардык тармактык чечимдеринде иштейт — өз сегментиңизди тандаңыз.

Кредиттик уюм үчүн CRM: эмне үчүн өзүнчө CRM тоскоол болот

Кардар CRM’де, ал эми насыя кредиттик системада болсо, кызматкерлер терезелердин ортосунда которулат, маалыматтар айырмаланып кетет. Орнотулган CRM муну архитектуранын деңгээлинде чечет.

Кардар жана насыя катар

Карточка кардар менен баарлашууну да, анын насыяларынын абалын да көрсөтөт.

Процесстен тапшырмалар

Кол менен иш конвейердин окуялары менен түзүлөт жана кызматкердин эсинен көз каранды эмес.

Почтанын ордуна кезектер

Тапшырмалар мессенджерлерде жөнөтүлбөйт, ролдор боюнча бөлүштүрүлөт.

Жетекчи баарын көрөт

Команданын жүктөмү жана мөөнөтү өткөн тапшырмалар — бир экранда.

CRM жана тапшырмалар тууралуу суроолор

Жооп таппадыңызбы — демодо сураңыз, тирүү системада көрсөтөбүз.

  • Кардардын карточкасы, насыялардын жана баарлашуунун тарыхы, тапшырмалар, кезектер, телефония жана чат.

  • Кол менен жана бизнес-процесстин окуялары боюнча автоматтык түрдө.

  • Ролдордун кезектери боюнча же белгилүү бир кызматкерге дайындалат.

  • Ооба, чалуулар кардардын карточкасынан аткарылат.

  • Ооба, жетекчи команданын жүктөмүн жана кечигүүлөрүн көрөт.

  • Ооба, карточканын ичинде чат форматында.

  • Жок, CRM SPTNK платформасына орнотулган.

Команда бир терезеде

Команданын түзүмү тууралуу айтып бериңиз — кезектерди жана тапшырмаларды кантип жөндөөнү көрсөтөбүз.

же жазыңыз

Бизге ишенишет

Биз менен заманбап финансылык продуктуларды жана кызматтарды көрсөткөн алдыңкы кредиттик жана кредиттик эмес уюмдар кызматташат.

SPTNK кардарлары: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансылык-социалдык тармак, Сберфонд, Rapicredit
SPTNK кардарлары: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансылык-социалдык тармак, Сберфонд, Rapicredit