Կոլեկշն. ժամկետանց վարկերի հավաքագրում առաջին զանգից մինչև դատարան

SPTNK-ում «Կոլեկշն» մոդուլը վարում է ժամկետանցի հետ աշխատանքը առաջին հիշեցումից մինչև դատարան. սեգմենտներ ըստ ժամկետանցի օրերի, կոլեկտորի հերթ, վճարման խոստումներ և փոխանցում գործակալությանը։ Յուրաքանչյուր գործ շարժվում է ռազմավարությամբ, և ոչ մեկը անգործ չի մնում։

Կոլեկշնը վարկային կոնվեյերում

Կոլեկշնը կոնվեյերի վերջին փուլն է. այստեղ են ընկնում սպասարկումից ժամկետանց վարկերը։

  1. 01ՀայտԱռցանց և աշխատակցի միջոցով
  2. 02ՍտուգումՎարկային բյուրո, պետական ծառայություններ, հակախարդախություն
  3. 03ՍքորինգՈրոշում վայրկյանների ընթացքում
  4. 04ՈրոշումԱռաջարկ և պայմանագիր էլեկտրոնային ստորագրությամբ
  5. 05Վարկի տրամադրումՔարտ, հաշիվ կամ կանխիկ
  6. 06ՍպասարկումԺամանակացույցեր և երկարաձգումներ
  7. 07ՎճարումներԷքվայրինգ, վճարումներ, 1С
  8. 08ԿոլեկշնՄինչդատական, կոլեկտորներ, դատարանԱյս մոդուլը

Ինչպես է կառուցված աշխատանքը ժամկետանցի հետ

Առաջին հիշեցումից մինչև դատարան՝ մեկ գործընթաց և մեկ պատմություն յուրաքանչյուր գործի համար։

  1. Վարկերն ավտոմատ ընկնում են սեգմենտներ՝ ըստ ժամկետանցի օրերի քանակի։ Յուրաքանչյուր սեգմենտի համար սահմանվում են իր ալիքները, հաղորդակցության տոնը և պատասխանատուները — ռազմավարությունն ինքն է գործարկվում։

  2. Սուպերվայզերը տեսնում է բոլոր գործերը և բաշխում դրանք կոլեկտորների միջև ձեռքով կամ ըստ կանոնների։ Տեսանելի է, թե ով է աշխատատեղում և քանի գործ ունի յուրաքանչյուրը։

  3. Կոլեկտորն աշխատում է գործերի հերթով և կատարում զանգվածային գործողություններ. գրում է e-mail և SMS, տպում դիմումներ և պարտքի մասին տեղեկանքներ, ավելացնում կոնտակտներ։ Զանգը գրանցվում է զանգի արդյունքով։

  4. Կոնտակտների պատմություն, վճարման խոստումներ և դրանց կարգավիճակը, վճարումներ և փաստաթղթեր՝ մեկ քարտում։ Պարտապանի կոնտակտները պահվում են աղբյուրով և արդիականությամբ, որպեսզի չզանգեն հնացած համարներով։

1 / 4

Ցույց կտանք կոլեկտորի աշխատատեղը

Կվերլուծենք ձեր ռազմավարությունն ըստ ժամկետանցի օրերի և ցույց կտանք, թե որտեղ է կորչում հավաքագրումը։

կամ գրեք

Հավաքագրման ալիքներ և գործիքներ

Ռազմավարությունն օգտագործում է բոլոր ալիքները, ոչ միայն զանգերը. էժան ալիքներն աշխատում են վաղ ժամկետանցում, կոլեկտորները՝ այնտեղ, որտեղ մարդ է պետք։

  • Հաղորդակցություններ

    SMS, e-mail, push և մեսենջերներ՝ սցենարներով յուրաքանչյուր սեգմենտի համար։

  • Հեռախոսակապ

    Զանգեր գործի քարտից՝ արդյունքի գրանցմամբ։

  • Վճարման խոստումներ

    Ամսաթվի և գումարի գրանցում, կատարման վերահսկում։

  • Դատարան

    Զանգվածային փոխանցում դատարան, դատական որոշումներ և սնանկություն։

Ռազմավարություն ըստ ժամկետանցի օրերի

Ժամկետանցի յուրաքանչյուր սեգմենտ՝ իր ալիքները, տոնը և պատասխանատուն։ Ռազմավարությունն ինքն է գործարկվում, հենց որ վարկն ընկնում է սեգմենտ։

  • 1–3 օր

    Push, SMS և նամակ վճարման հղումով

  • 4–15 օր

    Զանգեր, մեսենջերներ և վճարման տեղափոխում

  • 16–30 օր

    Վճարման խոստում և վերակառուցում մեկ սեղմումով

  • 31–90 օր

    Կոլեկտորի աշխատանք սկրիպտներով

  • 90+ օր

    Դատական հրաման, ռեեստր գործակալության համար

Փոխանցում դատարան և գործակալություններ առանց ձեռքով աշխատանքի

Պարտապաններին կարելի է զանգվածաբար փոխանցել դատական հավաքագրման, ձևավորել ռեեստր արտաքին կոլեկտորական գործակալության համար և հետևել սնանկության կարգավիճակին։ Փոխանցման տվյալներն արտահանվում են ավտոմատ։

  • Զանգվածային փոխանցում դատարան
  • Ռեեստր գործակալության համար
  • «Սնանկություն» ներդիր

Ինչ է կարգավորվում կոլեկշնում

Ռազմավարությունները, ձևանմուշները և իրավունքները փոխվում են ինտերֆեյսում — առանց ծրագրավորողների։

  • Սեգմենտներ

    Սահմաններ ըստ ժամկետանցի օրերի և անցման կանոններ։

  • Ձևանմուշներ

    SMS-ների, նամակների և դիմումների տեքստեր յուրաքանչյուր սեգմենտի համար։

  • Ժամանակացույց

    Երբ և որ ժամերին են գործարկվում հաղորդակցությունները։

  • Բաշխում

    Գործերը կոլեկտորներին նշանակելու կանոններ։

  • Իրավունքներ

    Ով է տեսնում գործերը և ինչ գործողություններ կարող է կատարել։

  • Հաշվետվություններ

    Հավաքագրում ըստ սեգմենտների, կոլեկտորների և ռազմավարությունների։

ԱԲ գործակալներ

Գործակալն ինքն է համաձայնության գալիս պարտապանի հետ

Գործակալը վարում է գրագրությունը և զանգերը ժամկետանցի առաջին օրերին, համաձայնեցնում է վճարման խոստումը և արդյունքը գրանցում գործի քարտում։ Կոլեկտորներն աշխատում են նրանց հետ, ովքեր իսկապես մարդ են պահանջում։

  • Հավաքագրման գործակալԳրում և զանգում է պարտապանին, առաջարկում վերակառուցում կամ տեղափոխում, գրանցում վճարման խոստումը։
  • Վերադարձի հավանականության սքորինգԴասակարգում է գործերի հերթը. ում զանգել առաջինը, ում բավական է հիշեցումը։

Ինտեգրումներ Հայաստանում

Տեղական բյուրոներ, պետական ծառայություններ, վճարային համակարգեր և ներգրավման ալիքներ — միանում են վարկային կոնվեյերին ներդրման ժամանակ։

  • Վարկային բյուրոներ

    • ACRA Credit Reporting
  • Նույնականացում և պետական տվյալներ

    • EKENG
    • eID քարտեր
  • Վճարային համակարգեր

    • ArCa
    • Idram
    • Telcell
    • EasyPay
  • Կանխիկի տրամադրում և ընդունում

    • Telcell տերմինալներ
    • ArCa քարտեր
  • Լիդ-գեներատորներ

    • CPA ցանցեր
    • Ֆինանսական մարքեթփլեյսներ
    • API գործընկերներ
  • Կապ և ծանուցումներ

    • SMS դարպասներ
    • Viber
    • Telegram

Ինչու SPTNK-ն պարտքի հավաքագրման համար

Ժամկետանցի յուրաքանչյուր օր նվազեցնում է գումարը վերադարձնելու հնարավորությունը։ SPTNK-ում ոչ մի գործ անգործ չի մնում, իսկ հավաքագրման աճը հասնում է 20%-ի։

  • 5փուլՀիշեցումից մինչև դատարան։
  • 1գործի քարտՓոխազդեցությունների ամբողջ պատմությունը։
  • ԶանգվածայինգործողություններՆամակներ, SMS և տպում ըստ ընտրանքի։
  • Ռեեստրներգործակալությունների համարՊորտֆելի փոխանցում առանց Excel-ի։
  • 13 տարիփորձՀավաքագրում ՎԿ-ների և բանկերի համար։
  • ՄատյանկոնտակտՅուրաքանչյուր փոխազդեցություն պահպանվում է։

Ում է հարմար «Կոլեկշն» մոդուլը

«Կոլեկշն» մոդուլը ներառված է SPTNK-ի ոլորտային լուծումներում և միանում է դրանցից ցանկացածին — ընտրեք ձեր սեգմենտը։

Ինչպես ներդնել «Կոլեկշն» մոդուլը

«Կոլեկշն» մոդուլը գործարկվում է հարթակի կազմում կամ միանում ձեր համակարգին API-ի միջոցով — SPTNK ամպում կամ ձեր կոնտուրում։

  • SaaS

    Ամսական բաժանորդագրություն, ենթակառուցվածքը և թարմացումները մեր կողմից։ Գործարկման ամենակարճ ճանապարհը։

    • Առանց սեփական սերվերների
    • Թարմացումները ներառված են
  • Հաճախորդի կոնտուրում

    Հարթակը տեղադրվում է ձեր սերվերներում, հաճախորդների տվյալները չեն լքում ձեր ենթակառուցվածքը։

    • Տվյալները ձեզ մոտ են
    • Բանկի տեղեկատվական անվտանգության պահանջներ
  • Լիցենզիա

    Հարթակի լիցենզիա՝ ներդրմամբ և ձեր գործընթացներին հարմարեցումներով։

    • Ներդրում
    • Հարմարեցումներ
  • Անձնական տվյալներ
  • Տվյալների գաղտնագրում
  • Անձնական տվյալներ՝ ըստ օրենքի
  • Հասանելիության բաժանում ըստ դերերի
  • Աշխատակիցների գործողությունների մատյան

Ժամկետանց պարտքի հավաքագրում. ինչպես կառուցել գործընթացը 2026 թվականին

Հավաքագրումը կախված է ոչ թե զանգերի քանակից, այլ նրանից, թե որքան ճշգրիտ է ռազմավարությունը համապատասխանում սեգմենտին։ Վաղ հիշեցումները, ժամանակին փոխանցումը դատարան և կոնտակտների հետ զգույշ աշխատանքը տալիս են ավելին, քան ճնշումը պարտապանի վրա։

Սեգմենտներ՝ ընդհանուր հերթի փոխարեն

Երեք օրվա և երեք ամսվա ժամկետանց ունեցող հաճախորդները տարբեր մոտեցում են պահանջում։ Սեգմենտներն ըստ ժամկետանցի օրերի թույլ են տալիս յուրաքանչյուրին ստանալ իր սցենարը. հիշեցում, վճարման տեղափոխում կամ դատական հավաքագրում։

Վճարման խոստումը որպես գործիք

Համակարգում գրանցված համաձայնությունը վճարման ամսաթվի և գումարի մասին կարգապահ է դարձնում երկու կողմերին։ Խոստումների կատարման վերահսկումը ցույց է տալիս, թե որ կոլեկտորներն ու սցենարներն են ավելի լավ աշխատում։

Արդիական կոնտակտներ

Հնացած համարներով զանգերը ժամանակ են խլում և նյարդայնացնում երրորդ անձանց։ Կոնտակտների պահպանումն աղբյուրով և արդիականությամբ օգնում է աշխատել միայն գործող համարներով։

Դատարան և գործակալություններ՝ ըստ գործընթացի

Զանգվածային փոխանցումը դատարան և գործակալությունների ռեեստրները թույլ են տալիս ժամանակին փոխանցել անհուսալի պարտքերը և ամիսներով չպահել դրանք աշխատանքում։

Հարցեր կոլեկշնի և հավաքագրման մասին

Պատասխան չգտաք — հարցրեք դեմոյի ժամանակ, ցույց կտանք կենդանի համակարգում։

  • Այո։ SPTNK-ում մեկ համակարգում աշխատում են բոլոր փուլերը. վաղ հիշեցումներ, կոլեկտորների աշխատանք, դատական հավաքագրում և պարտքերի փոխանցում գործակալություններին։

  • SMS, e-mail, push, մեսենջերներ և զանգեր հենց գործի քարտից։ Ալիքները նշանակվում են ռազմավարությամբ ժամկետանցի յուրաքանչյուր սեգմենտի համար։

  • Սուպերվայզերը գործերը նշանակում է կոլեկտորներին ձեռքով կամ բաշխման կանոններով, իսկ զանգվածային գործողությունները կատարվում են ըստ գործերի ընտրանքի։

  • Այո։ Համակարգը ձևավորում է պարտապանների ռեեստր արտաքին կոլեկտորական գործակալության համար, տվյալներն արտահանվում են ավտոմատ՝ առանց Excel-ի։

  • Գործի քարտում գրանցվում են խոստման ամսաթիվը, գումարը և կատարման կարգավիճակը — կոլեկտորը և սուպերվայզերը տեսնում են, թե ով է պահում խոսքը։

  • Այո, ըստ գործերի ընտրանքի։ Դատարան փոխանցման տվյալներն արտահանվում են ավտոմատ, իսկ հավաքագրման կարգավիճակը տեսանելի է գործի քարտում։

  • Հավաքագրման գործակալը երկխոսություն է վարում պարտապանի հետ և գրանցում վճարման խոստումը, իսկ վերադարձի հավանականության սքորինգը սահմանում է հերթի կարգը. կոլեկտորները սկսում են նրանցից, ովքեր ավելի հավանական է՝ կվճարեն։

Վերադարձրեք ավելի շատ ժամկետանց պարտք

Պատմեք ժամկետանց պորտֆելի մասին — կառաջարկենք հավաքագրման ռազմավարություն ըստ սեգմենտների։

կամ գրեք

Մեզ վստահում են

Մեզ հետ համագործակցում են առաջատար վարկային և ոչ վարկային կազմակերպություններ, որոնք տրամադրում են ժամանակակից ֆինանսական ապրանքներ և ծառայություններ։

SPTNK-ի հաճախորդներ. Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Centrofinans, Kassa Vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshcash, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Ֆինանսական-սոցիալական ցանց, Sberfond, Rapicredit
SPTNK-ի հաճախորդներ. Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Centrofinans, Kassa Vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshcash, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Ֆինանսական-սոցիալական ցանց, Sberfond, Rapicredit