Kredit təşkilatı əməkdaşlarının CRM-i və tapşırıqları

SPTNK CRM-i müştəri kartını, kreditlər tarixçəsini, zəngləri, yazışmanı və əməkdaşların tapşırıqlarını bir pəncərədə birləşdirir. Tapşırıqlar rolların növbələri üzrə bölüşdürülür, müddətlər nəzarət olunur, rəhbər isə komandanın yükünü görür.

CRM-də nə var

Müştəri və onunla iş haqqında hər şey bir kartda.

  • Müştəri kartı

    Anket, kreditlər, ödənişlər və sənədlər.

  • Ünsiyyət tarixçəsi

    Zənglər, yazışma və şərhlər.

  • Tapşırıqlar

    İcraçı və müddətlə əl işi.

  • Növbələr

    Tapşırıqların rollar üzrə bölüşdürülməsi.

İnterfeysdə CRM və tapşırıqlar

Funksiyalar SPTNK iş məkanlarında mövcuddur — müştəri, əməkdaş və administrator üçün.

Borcalanın kabineti

Müştərinin kabinetdən müraciəti dərhal CRM-ə düşür — əməkdaş sualı kredit və ünsiyyət tarixçəsi ilə birlikdə görür.

İçində nə var

Şirkətlə çat, müraciətlər və onların statusları.

Platformada həmçinin

  • Əməkdaşın multikabineti — müştəri kartı, tapşırıqlar və növbələr
  • Super-admin — növbələr, müddətlər və bölüşdürmə
1 / 3

Heç bir tapşırıq itmir

Tapşırıqlar əl ilə və proses hadisələri üzrə avtomatik yaradılır, lazımi rolun növbəsinə düşür və müddətə görə nəzarət olunur. Rəhbər yükü və gecikmiş tapşırıqları görür.

  • Rolların növbələri
  • Müddətlərə nəzarət
  • Hadisələr üzrə tapşırıqlar

Kreditin bütün yolunda «CRM və tapşırıqlar»

Kəsişən funksiyalar hər böyük mərhələni necə dəstəkləyir — müraciətdən borcun alınmasına qədər.

  1. Mübahisəli müraciətlər müddətlərə nəzarətlə verifikatorlara tapşırıqlara çevrilir.

  2. Şərtlərlə təsdiqlənmiş müraciətlər kredit menecerinin tapşırıqlarına çevrilir: müştəri ilə əlaqə saxlamaq, sənədləri dəqiqləşdirmək, kreditin verilməsinə qədər çatdırmaq.

  3. Müştərilərin müraciətləri və kredit üzrə əməliyyatlar kredit menecerlərinin növbələrinə düşür.

  4. Gecikmiş işlər kontakt tarixçəsi, kartdan zəng və növbəti hərəkətin müddətinə nəzarətlə kollektorun növbəsinə düşür.

1 / 4

CRM-in imkanları

Komandanın gündəlik işi üçün alətlər.

  • Telefoniya

    Müştəri kartından zənglər.

  • Onlayn çat

    Kartda müştəri ilə yazışma.

  • Şərhlər

    Müraciətin çat formatında müzakirəsi.

  • Müddətlər

    Gecikmiş tapşırıqlara nəzarət.

  • Axtarış

    İstənilən sahə üzrə müştərilər və kreditlər.

  • Jurnal

    Əməkdaşların bütün hərəkətləri.

Menecerin iş gününü göstərək

Demoda müştəri kartını, növbələri və tapşırıqları göstərək.

və ya yazın

Niyə SPTNK-da CRM

CRM kredit sisteminə daxildir — müştərini sistemlər arasında sinxronlaşdırmaq lazım deyil.

  • 1müştəri kartıHər şey bir pəncərədə.
  • Növbələrrollar üzrəTapşırıqlar lazımi insanlara.
  • Müddətlərnəzarət altındaTapşırıqlar üzrə gecikmələr dərhal görünür.
  • TelefoniyakartdaBir kliklə zəng.
  • Çatmüştəri iləKreditin yanında yazışma.
  • 13 iltəcrübəBOKT və banklar üçün CRM.

SPTNK CRM-i kimə uyğundur

SPTNK-nın bütün sahə həllərində işləyir — öz seqmentinizi seçin.

Kredit təşkilatı üçün CRM: niyə ayrıca CRM mane olur

Müştəri CRM-də, kredit isə kredit sistemində yaşadıqda, əməkdaşlar pəncərələr arasında keçid edir, məlumatlar isə ayrılır. Daxili CRM bunu arxitektura səviyyəsində həll edir.

Müştəri və kredit yan-yana

Kart həm müştəri ilə ünsiyyəti, həm də onun kreditlərinin vəziyyətini göstərir.

Prosesdən tapşırıqlar

Əl işi konveyer hadisələri ilə yaradılır və əməkdaşın yaddaşından asılı deyil.

Poçt əvəzinə növbələr

Tapşırıqlar messencerlərdə göndərilmir, rollar üzrə bölüşdürülür.

Rəhbər hər şeyi görür

Komandanın yükü və gecikmiş tapşırıqlar — bir ekranda.

CRM və tapşırıqlar haqqında suallar

Cavab tapmadınız — demoda soruşun, canlı sistemdə göstərək.

  • Müştəri kartı, kreditlər və ünsiyyət tarixçəsi, tapşırıqlar, növbələr, telefoniya və çat.

  • Əl ilə və biznes-proses hadisələri üzrə avtomatik.

  • Rolların növbələri üzrə və ya konkret əməkdaşa təyin edilir.

  • Bəli, zənglər müştəri kartından edilir.

  • Bəli, rəhbər komandanın yükünü və gecikmələrini görür.

  • Bəli, kart daxilində çat formatında.

  • Xeyr, CRM SPTNK platformasına daxildir.

Komanda bir pəncərədə

Komandanın strukturu haqqında danışın — növbələri və tapşırıqları necə ayarlamağı göstərək.

və ya yazın

Bizə etibar edirlər

Bizimlə müasir maliyyə məhsulları və xidmətləri təqdim edən aparıcı kredit və qeyri-kredit təşkilatları əməkdaşlıq edir.

SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit
SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit