Абслугоўванне пазык: графікі, налічэнні і пралангацыя

Модуль «Абслугоўванне пазык» у SPTNK вядзе пазыку ад выдачы да пагашэння: любы тып графіка, налічэнні з улікам ПКК, канікулы, падаўжэнне і датэрміновае пагашэнне. Усе аперацыі — у адной картцы ў рэальным часе, без разлікаў у Excel.

Абслугоўванне пазык у крэдытным канвееры

Абслугоўванне пачынаецца пасля выдачы і ідзе да поўнага пагашэння або перадачы ў калекшн.

  1. 01ЗаяўкаАнлайн і праз супрацоўніка
  2. 02ПраверкаБКГ, дзяржсэрвісы, антыфрод
  3. 03СкорынгРашэнне за секунды
  4. 04РашэннеОфер і дагавор з электронным подпісам
  5. 05ВыдачаКартка, рахунак або наяўныя
  6. 06АбслугоўваннеГрафікі і пралангацыіГэты модуль
  7. 07ПлацяжыЭквайрынг, плацяжы, 1C
  8. 08КалекшнДасудова, калектары, суд

Жыццё пазыкі ў адной картцы

Ад выдачы да закрыцця супрацоўнік бачыць кожную аперацыю, а кліент — свой графік і суму да аплаты.

  1. Сума, рэшта, пратэрміноўка, налічэнні, плацяжы, дакументы і падзеі ў бюро — на адным экране. Калі па пазыцы ёсць пратэрмінаваная запазычанасць, гэта бачна адразу.

  2. Ануітэтны, дыферэнцаваны, PDL (пазыкі да заробку), растэрміноўка і крэдытная лінія. Пры змяненні ўмоў ствараецца новая версія графіка, а гісторыя версій з перыядамі дзеяння захоўваецца.

  3. Працэнты, штрафы і пені налічваюцца аўтаматычна з улікам абмежаванняў па ПКК. Супрацоўнік можа пералічыць налічэнні з выбранай даты або спыніць іх — усё фіксуецца ў журнале дзеянняў.

  4. Кліент сам падаўжае пазыку або гасіць яе датэрмінова ў кабінеце: сума лічыцца аўтаматычна. Для крэдытнай лініі даступныя падаўжэнне і закрыццё ліміту.

1 / 4

Пакажам картку пазыкі на дэма

Пакажам на вашым прадукце, як сістэма лічыць налічэнні, падаўжэнні і канікулы без Excel.

або напішыце

Складаныя сцэнарыі без ручных разлікаў

Тое, што звычайна лічаць у Excel, сістэма лічыць сама — без памылак у налічэннях і скаргаў кліентаў.

  • Крэдытныя канікулы

    Афармленне канікул з прычынай і пераразлікам графіка, у тым ліку паўторных.

  • Скарбонка і бонусы

    Плацяжы са скарбонкі і бонусамі ў кошт пагашэння проста з кабінета менеджара.

  • Спісанне доўгу

    Спісанне безнадзейнай запазычанасці па пазыках і крэдытных лініях.

  • Кантроль ПКК

    Налічэнні не выходзяць за межы, устаноўленыя законам.

Кліент бачыць сваю пазыку гэтак жа, як супрацоўнік

Графік, сума да пагашэння, дата наступнага плацяжу і дакументы даступныя ў асабістым кабінеце. Менш званкоў у кол-цэнтр — меншая нагрузка на каманду.

  • Графік у кабінеце
  • Сума да пагашэння анлайн
  • Дакументы па пазыцы

Што наладжваецца ў абслугоўванні

Правілы налічэнняў і аперацый задаюцца ў наладах прадукту і ўжываюцца да ўсіх пазык аўтаматычна.

  • Тыпы графікаў

    Ануітэт, дыферэнцаваны, PDL, растэрміноўка, крэдытная лінія.

  • Стаўкі і штрафы

    Працэнты, штрафы і пені па ўмовах прадукту.

  • Крэдытныя канікулы

    Прычыны, тэрміны і паўторныя канікулы.

  • Пралангацыя

    Тэрміны і кошт падаўжэння.

  • Датэрміновае пагашэнне

    Поўнае і частковае з пераразлікам.

  • Правы на аперацыі

    Хто можа пералічыць, спыніць налічэнні або спісаць доўг.

ШІ-агенты

Падтрымка 24/7 без кол-цэнтра

Агент адказвае кліентам у чаце кабінета і месенджарах і сам праводзіць аперацыі: падаўжэнне, датэрміновае пагашэнне, даведкі. Супрацоўнік падключаецца толькі да складаных выпадкаў.

  • Агент падтрымкіАдказвае на пытанні пра графік, налічэнні і плацяжы на аснове даных пазыкі.
  • Агент аперацыйАфармляе падаўжэнне і датэрміновае пагашэнне проста ў дыялогу з кліентам.

Інтэграцыі ў Беларусі

Мясцовыя бюро, дзяржсэрвісы, плацежныя сістэмы і каналы прыцягнення — падключаюцца да крэдытнага канвеера пры ўкараненні.

  • Крэдытныя бюро

    • Крэдытны рэгістр НБ РБ

  • Ідэнтыфікацыя і дзяржаўныя даныя

    • МСІ
    • ID-картка

  • Плацежныя сістэмы

    • ЕРІП
    • Белкарт
    • bePaid
    • WebPay
    • Assist

  • Выдача і прыём наяўных

    • Касы банкаў-партнёраў
    • Карткі Белкарт

  • Лідагенератары

    • CPA-сеткі
    • Фінансавыя маркетплэйсы
    • Партнёры па API

  • Сувязь і апавяшчэнні

    • SMS-шлюзы
    • Viber
    • Telegram

Чаму SPTNK для абслугоўвання пазык

Абслугоўванне — самы доўгі этап жыцця пазыкі. Памылка ў налічэннях каштуе грошай і скаргаў, таму ў SPTNK кожная аперацыя лічыцца аўтаматычна і пішацца ў журнал.

  • 5тыпаў графікаўАд PDL да крэдытнай лініі.
  • ПККпад кантролемНалічэнні ў межах закона.
  • ЖурналаперацыйХто і калі пералічыў або спыніў налічэнні.
  • 24/7кабінет кліентаПадаўжэнне і пагашэнне без званкоў.
  • 13 гадоўдосведуАбслугоўванне партфеляў МФА і банкаў.
  • 1 карткана пазыкуУсе аперацыі на адным экране.

Каму падыходзіць модуль «Абслугоўванне пазык»

Модуль «Абслугоўванне пазык» уваходзіць у галіновыя рашэнні SPTNK і падключаецца да любога з іх — выберыце свой сегмент.

Як укараніць модуль «Абслугоўванне пазык»

Модуль «Абслугоўванне пазык» запускаецца ў складзе платформы або падключаецца да вашай сістэмы праз API — у воблаку SPTNK або ў вашым контуры.

  • SaaS

    Штомесячная падпіска, інфраструктура і абнаўленні на нашым баку. Самы кароткі шлях да запуску.

    • Без сваіх сервераў
    • Абнаўленні ўключаныя

  • У контуры кліента

    Платформа ўсталёўваецца на вашы серверы, даныя кліентаў не пакідаюць вашу інфраструктуру.

    • Даныя ў вас
    • Патрабаванні ІБ банка

  • Ліцэнзія

    Ліцэнзія на платформу з укараненнем і дапрацоўкамі пад вашы працэсы.

    • Укараненне
    • Дапрацоўкі
  • Персанальныя даныя
  • Шыфраванне даных
  • Персанальныя даныя па законе
  • Размежаванне доступу па ролях
  • Журнал дзеянняў супрацоўнікаў

Абслугоўванне крэдытнага партфеля: што аўтаматызаваць у першую чаргу

Пасля выдачы пазыка жыве месяцы і гады: налічэнні, плацяжы, падаўжэнні, канікулы. Кожная ручная аперацыя тут — рызыка памылкі, скаргі кліента і прэтэнзіі рэгулятара.

Налічэнні па законе

Абмежаванні па ПКК і гранічнай суме налічэнняў павінны ўжывацца аўтаматычна. Сістэма лічыць працэнты, штрафы і пені па правілах прадукту і не выходзіць за ўстаноўленыя межы.

Версіі графіка замест ручных правак

Пры пралангацыі, канікулах або датэрміновым пагашэнні графік мяняецца. Захоўваць версіі з перыядамі дзеяння важна для спрэчак з кліентам і для справаздачнасці.

Самаабслугоўванне кліента

Падаўжэнне і датэрміновае пагашэнне ў асабістым кабінеце здымаюць нагрузку з кол-цэнтра. Кліент бачыць дакладную суму і аплачвае яе сам.

Празрыстасць для кантролю

Пераразлік, спыненне налічэнняў і спісанне доўгу — адчувальныя аперацыі. Журнал дзеянняў паказвае, хто і калі іх выканаў.

Пытанні пра абслугоўванне пазык

Не знайшлі адказ — спытайце на дэма, пакажам на жывой сістэме.

  • Ануітэтны, дыферэнцаваны, PDL (пазыкі да заробку), installment (растэрміноўка) і крэдытная лінія. Тып графіка задаецца ў наладах прадукту.

  • Так. Працэнты, штрафы і пені налічваюцца з улікам абмежаванняў па ПКК, таму пазыка не выходзіць за ўстаноўленыя законам межы.

  • Так, у асабістым кабінеце. Тэрмін і сума да аплаты лічацца аўтаматычна, а падаўжэнне адразу адлюстроўваецца ў графіку і картцы пазыкі.

  • Так. Канікулы афармляюцца з указаннем прычыны, графік пералічваецца аўтаматычна, паўторныя канікулы таксама падтрымліваюцца.

  • Так, з выбранай даты. Пераразлік выконваецца аўтаматычна, а аперацыя фіксуецца ў журнале з аўтарам.

  • Так. Кліент можа пагасіць частку доўгу бонусамі або грашыма са скарбонкі — гэта павышае лаяльнасць і колькасць паўторных пазык.

  • Так. SPTNK захоўвае ўсе версіі графіка з перыядамі дзеяння і этапамі — бачна, як і калі мяняліся ўмовы пазыкі.

Прыбярыце ручныя разлікі

Дашліце ўмовы сваіх прадуктаў — праверым, якія аперацыі аўтаматызуем адразу.

або напішыце

Нам давяраюць

З намі супрацоўнічаюць вядучыя крэдытныя і некрэдытныя арганізацыі, якія прадастаўляюць сучасныя фінансавыя прадукты і паслугі.

Кліенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Фінансава-сацыяльная сетка, Сберфонд, Rapicredit
Кліенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Фінансава-сацыяльная сетка, Сберфонд, Rapicredit