Агент спагнання: голас, чат і лісты

Агент спагнання SPTNK тэлефануе, піша ў месенджары і адпраўляе лісты даўжнікам на ранняй пратэрміноўцы, дамаўляецца пра дату плацяжу і фіксуе абяцанне ў картцы справы. Калектары падключаюцца там, дзе патрэбны чалавек.

Як агент працуе з пратэрміноўкай

Агент закрывае масавыя кантакты ранняй пратэрміноўкі, калектары — складаныя справы.

  • Голас

    Званок з напамінам і дамоўленасцю пра дату плацяжу.

  • Чат

    Перапіска ў месенджарах і чаце кабінета.

  • Лісты

    Напаміны па e-mail і SMS па стратэгіі.

  • Абяцанні

    Дата і сума плацяжу ў картцы справы.

Дзе агент спагнання працуе ў інтэрфейсе

ШІ ўбудаваны ў працоўныя прасторы SPTNK: кліент бачыць яго ў кабінеце, супрацоўнік — у картцы заяўкі, адміністратар — у наладах.

Кабінет пазычальніка

У кабінеце даўжнік бачыць суму доўгу і можа адразу аплаціць або дамовіцца з агентам пра дату плацяжу ў чаце — без званка калектара.

Што ўнутры

Сума да аплаты, аплата ў адзін клік, чат з агентам, выбар даты плацяжу.

Таксама ў платформе

  • Мультыкабінет супрацоўніка — гісторыя кантактаў агента ў картцы справы
  • Супер-адмін — сегменты, каналы і тон агента
1 / 3

Калектары працуюць з тымі, каму патрэбны чалавек

Агент вядзе тысячы кантактаў па ранняй пратэрміноўцы адначасова. Складаныя выпадкі — спрэчкі, рэструктурызацыя, адмова плаціць — перадаюцца калектару з гісторыяй размовы.

  • Стратэгія па сегментах
  • Перадача калектару
  • Гісторыя кантактаў

Дзе ШІ дапамагае на шляху пазыкі

Агенты і мадэлі працуюць на кожным буйным этапе — ад заяўкі да спагнання.

  1. Кантакты кліента, пацверджаныя на праверцы, становяцца асновай для спагнання: агент піша і тэлефануе па дакладных даных.

  2. Пры выдачы агент фіксуе зручны канал і час сувязі з кліентам — калі плацёж не прыйдзе, сцэнар спагнання пачнецца з правераных кантактаў.

  3. Да даты плацяжу агент нагадвае пра суму і спосабы аплаты, а пасля аплаты пацвярджае, што плацёж разнесены па графіку.

  4. У першы дзень пратэрміноўкі агент пачынае дыялог у зручным для кліента канале, дамаўляецца пра дату плацяжу і фіксуе абяцанне ў картцы. Складаныя справы сыходзяць калектару з гісторыяй перапіскі.

1 / 4

Што наладжваецца

Агент працуе па вашай стратэгіі спагнання.

  • Сегменты

    Дні пратэрміноўкі і сума доўгу.

  • Каналы

    Голас, чат, лісты — для кожнага сегмента.

  • Тон

    Мяккія напаміны або настойлівы дыялог.

  • Час кантакту

    У межах патрабаванняў закона.

  • Перадача чалавеку

    Калі справа сыходзіць калектару.

  • Справаздачы

    Абяцанні, выкананне, спагнанні.

Пакажам агента спагнання

Пакажам дыялог агента з даўжніком і як абяцанне трапляе ў картку справы.

або напішыце

Чаму агент спагнання SPTNK

Агент працуе ўнутры модуля «Калекшн»: бачыць пазыку, графік і гісторыю кантактаў.

  • да 20%рост спагнанняўНіводная справа не прастойвае.
  • 3каналаГолас, чат і лісты.
  • 24/7чатДаўжнік адказвае, калі зручна.
  • 100%кантактаў у журналеУся гісторыя ў картцы справы.
  • Правілы спагнанняправілыЧастата і час кантактаў па законе.
  • 13 гадоўдосведуСпагнанне для МФА і банкаў.

Каму падыходзіць агент спагнання

Агент працуе ва ўсіх галіновых рашэннях SPTNK — выберыце свой сегмент.

ШІ ў спагнанні: як выбудаваць раннюю працу з пратэрміноўкай

Чым раней пачынаецца дыялог з даўжніком, тым вышэй шанц вярнуць грошы. ШІ-агент звязваецца з кожным даўжніком у першыя дні пратэрміноўкі — без пашырэння штату.

Кожнаму — кантакт у першы дзень

Агент не абмежаваны колькасцю калектараў і звязваецца з усім сегментам ранняй пратэрміноўкі адразу.

Канал пад кліента

Хтосьці адказвае ў месенджары, хтосьці — на званок. Стратэгія падбірае канал па сегменце.

Абяцанне як даныя

Дата і сума плацяжу фіксуюцца ў картцы справы і правяраюцца аўтаматычна.

Захаванне правілаў

Частата і час кантактаў наладжваюцца ў межах патрабаванняў закона аб абароне правоў даўжнікоў.

Пытанні пра агента спагнання

Не знайшлі адказ — спытайце на дэма, пакажам на жывой сістэме.

  • Галасавыя званкі, чат у месенджарах і кабінеце, лісты па e-mail і SMS.

  • Так. Агент прапануе дату плацяжу, перанос або рэструктурызацыю ў межах правілаў і фіксуе абяцанне ў картцы справы.

  • Калі даўжнік адмаўляецца плаціць, спрачаецца наконт доўгу або патрэбна нестандартнае рашэнне — па правілах стратэгіі.

  • Частата, час і каналы кантактаў наладжваюцца ў межах патрабаванняў закона аб абароне правоў даўжнікоў.

  • У картцы справы: званкі, перапіска, лісты і абяцанні.

  • У справаздачах: кантакты, абяцанні, выкананне абяцанняў і спагнанні па сегментах.

  • У складзе модуля «Калекшн» платформы SPTNK.

Больш спагнанняў без найму

Раскажыце пра партфель пратэрміноўкі — ацэнім, колькі кантактаў забярэ агент.

або напішыце

Нам давяраюць

З намі супрацоўнічаюць вядучыя крэдытныя і некрэдытныя арганізацыі, якія прадастаўляюць сучасныя фінансавыя прадукты і паслугі.

Кліенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Фінансава-сацыяльная сетка, Сберфонд, Rapicredit
Кліенты SPTNK: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Фінансава-сацыяльная сетка, Сберфонд, Rapicredit