Բեք-օֆիս և աշխատակցի բազմակաբինետ

SPTNK-ում «Բեք-օֆիս» մոդուլը մեկ աշխատատեղ է ամբողջ թիմի համար. ութ դեր կարգավորվող իրավունքներով, առաջադրանքներ և հերթեր, գործողությունների մատյան, հեռախոսակապ և չաթ։ Աշխատակիցները չեն անցնում համակարգերի միջև, իսկ կարգավորումները փոխվում են առանց մշակողների։

Որտեղ է աշխատում բեք-օֆիսը

Բեք-օֆիսը աշխատակիցների աշխատատեղն է կոնվեյերի բոլոր փուլերում՝ հայտից մինչև պարտքի հավաքագրում։

  1. 01ՀայտԱռցանց և աշխատակցի միջոցով
  2. 02ՍտուգումՎարկային բյուրո, պետական ծառայություններ, հակախարդախություն
  3. 03ՍքորինգՈրոշում վայրկյանների ընթացքում
  4. 04ՈրոշումԱռաջարկ և պայմանագիր էլեկտրոնային ստորագրությամբ
  5. 05Վարկի տրամադրումՔարտ, հաշիվ կամ կանխիկ
  6. 06ՍպասարկումԺամանակացույցեր և երկարաձգումներ
  7. 07ՎճարումներԷքվայրինգ, վճարումներ, 1С
  8. 08ԿոլեկշնՄինչդատական, կոլեկտորներ, դատարան

Ինչպես է թիմն աշխատում բեք-օֆիսում

Յուրաքանչյուր աշխատակից տեսնում է իր աշխատանքը, ղեկավարը՝ բոլորինը։

  1. Վարկային մենեջեր, վերլուծաբան, ռիսկ-մենեջեր, ստուգող, կոլեկտոր, օպերատոր, սուպերվայզեր և ղեկավար։ Իրավունքները կարգավորվում են մինչև առանձին բիզնես գործողություններ. ով կարող է հարցնել վարկային պատմությունը, կատարել վճարում կամ դադարեցնել հաշվարկումները։

  2. Հայտերը, սահմանաչափերի փոփոխությունները, վարկային արձակուրդները և մենեջերի որոշումները գալիս են աշխատակիցներին որպես առաջադրանքներ։ Մերժված առաջադրանքները տեսակավորվում են առանձին, իսկ ղեկավարը տեսնում է թիմի ծանրաբեռնվածությունը։

  3. Աշխատակիցները քննարկում են հայտը հենց քարտում՝ չաթի ձևաչափով։ Հաճախորդի հետ՝ հեռախոսակապ, e-mail, SMS և առցանց չաթ քարտից, առանց համակարգերի միջև անցնելու։

  4. Աշխատակցի յուրաքանչյուր գործողություն պահպանվում է. ով է բացել քարտը, փոխել տվյալները, նշան դրել կամ դադարեցրել հաշվարկումները։ Մատյանն անհրաժեշտ է և՛ ներքին վերահսկման, և՛ կարգավորողի ստուգումների համար։

1 / 4

Ցույց կտանք ձեր աշխատակիցների աշխատատեղերը

Կվերլուծենք ձեր թիմի դերերը և ցույց կտանք, թե ինչպես է յուրաքանչյուրն աշխատում մեկ անձնական էջում։

կամ գրեք

Մեկ ինտերֆեյս՝ հինգ համակարգի փոխարեն

CRM, վարկերի հաշվառում, հեռախոսակապ և աղյուսակներ՝ մեկ անձնական էջում։ Ավելի քիչ անցումներ և սխալներ, հայտի ավելի արագ մշակում։

  • Հաճախորդներ և հայտեր

    Որոնում և ֆիլտրեր ըստ ցանկացած դաշտի, հաճախորդի քարտ փաստաթղթերով։

  • Վարկեր և վճարումներ

    Վարկի քարտ ժամանակացույցով, հաշվարկումներով և բյուրոյի իրադարձություններով։

  • Կոլեկշն

    Կոլեկտորների հերթեր և սուպերվայզերի էկրան։

  • Կարգավորումներ

    Վարկային ապրանքներ, արտահանումներ ՎՊԲ (վարկային պատմությունների բյուրո) և օգտատերեր։

Բեք-օֆիսի ինտերֆեյսի վերլուծություն

Այսպես է տեսնվում աշխատակցի աշխատատեղը SPTNK-ի թարմացված համակարգում. ձախում բաժինների մուգ մենյուն և աջում աշխատանքային տարածքը։

Սուպեր-ադմինիստրատորն ինքն է կարգավորում համակարգը

Վարկային ապրանքները, կանոնները, տեղեկատուները, աշխատատեղերը, առաքումները և ինտեգրումները փոխվում են ադմինիստրատորի անձնական էջում։ Նոր իրավունքները և կարգավորումները հայտնվում են առանց թողարկման։

  • Ապրանքներ և կանոններ
  • Տեղեկատուներ
  • Առաքումներ և ինտեգրումներ

Ինչ ևս կա բեք-օֆիսում

Հնարավորություններ, որոնք խնայում են մինչև 2 ժամ աշխատանքային ժամանակ մեկ աշխատակցի համար օրական։

  • Որոնում

    Արագ որոնում ըստ հաճախորդների, վարկերի և հայտերի։

  • Ֆիլտրեր

    Ֆիլտր ըստ ցանկացած դաշտի վարկառուների և հաճախորդների ցուցակներում։

  • Փաստաթղթեր

    Հաճախորդի փաստաթղթերի թարմացում և ստուգում։

  • Նշաններ

    Նույնականացման հատկանիշ, խարդախության կասկած և այլ նշաններ։

  • Լրամշակման պատճառներ

    Պատճառների տեղեկատու, որը տեսանելի է և՛ աշխատակցին, և՛ հաճախորդին։

  • Աշխատակցի կարգավիճակ

    Ով է աշխատատեղում — տեսանելի է սուպերվայզերին։

Ինտեգրումներ Հայաստանում

Տեղական բյուրոներ, պետական ծառայություններ, վճարային համակարգեր և ներգրավման ալիքներ — միանում են վարկային կոնվեյերին ներդրման ժամանակ։

  • Վարկային բյուրոներ

    • ACRA Credit Reporting
  • Նույնականացում և պետական տվյալներ

    • EKENG
    • eID քարտեր
  • Վճարային համակարգեր

    • ArCa
    • Idram
    • Telcell
    • EasyPay
  • Կանխիկի տրամադրում և ընդունում

    • Telcell տերմինալներ
    • ArCa քարտեր
  • Լիդ-գեներատորներ

    • CPA ցանցեր
    • Ֆինանսական մարքեթփլեյսներ
    • API գործընկերներ
  • Կապ և ծանուցումներ

    • SMS դարպասներ
    • Viber
    • Telegram

Ինչու SPTNK-ն բեք-օֆիսի համար

Թիմն ամբողջ օրն անցկացնում է բեք-օֆիսում։ SPTNK-ն խնայում է այդ ժամանակը, իսկ գործողությունների մատյանը ղեկավարին տալիս է լիարժեք վերահսկողություն։

  • 8դերՕպերատորից մինչև ղեկավար։
  • Իրավունքներմինչև գործողությունՀասանելիության նուրբ կարգավորում։
  • Մատյանբոլոր գործողություններըԼիարժեք հետագծելիություն։
  • 1ինտերֆեյսՀաճախորդներ, վարկեր, կոլեկշն, կարգավորումներ։
  • Առանց թողարկումներիկարգավորումԿարգավորումները փոխում է ադմինիստրատորը։
  • 13 տարիփորձԲեք-օֆիս ՎԿ-ների և բանկերի համար։

Ում է հարմար «Բեք-օֆիս» մոդուլը

«Բեք-օֆիս» մոդուլը ներառված է SPTNK-ի ոլորտային լուծումներում և միանում է դրանցից ցանկացածին — ընտրեք ձեր սեգմենտը։

Ինչպես ներդնել «Բեք-օֆիս» մոդուլը

«Բեք-օֆիս» մոդուլը գործարկվում է հարթակի կազմում կամ միանում ձեր համակարգին API-ի միջոցով — SPTNK ամպում կամ ձեր կոնտուրում։

  • SaaS

    Ամսական բաժանորդագրություն, ենթակառուցվածքը և թարմացումները մեր կողմից։ Գործարկման ամենակարճ ճանապարհը։

    • Առանց սեփական սերվերների
    • Թարմացումները ներառված են
  • Հաճախորդի կոնտուրում

    Հարթակը տեղադրվում է ձեր սերվերներում, հաճախորդների տվյալները չեն լքում ձեր ենթակառուցվածքը։

    • Տվյալները ձեզ մոտ են
    • Բանկի տեղեկատվական անվտանգության պահանջներ
  • Լիցենզիա

    Հարթակի լիցենզիա՝ ներդրմամբ և ձեր գործընթացներին հարմարեցումներով։

    • Ներդրում
    • Հարմարեցումներ
  • Անձնական տվյալներ
  • Տվյալների գաղտնագրում
  • Անձնական տվյալներ՝ ըստ օրենքի
  • Հասանելիության բաժանում ըստ դերերի
  • Աշխատակիցների գործողությունների մատյան

Վարկային կազմակերպության բեք-օֆիս. ինչ պետք է լինի մեկ պատուհանում

Երբ աշխատակիցն անցնում է CRM-ի, հաշվառման և աղյուսակների միջև, աճում են սխալները և հայտի մշակման ժամանակը։ Դերերով և գործողությունների մատյանով միասնական բեք-օֆիսը լուծում է երկու խնդիրն էլ։

Դերեր՝ ընդհանուր հասանելիության փոխարեն

Յուրաքանչյուր աշխատակից պետք է տեսնի միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է աշխատանքի համար։ Բիզնես գործողությունների մակարդակով իրավունքները պաշտպանում են անձնական տվյալները և նվազեցնում սխալների ռիսկը։

Առաջադրանքներ՝ բանավոր պայմանավորվածությունների փոխարեն

Սահմանաչափի փոփոխությունը կամ վարկային արձակուրդն անցնում են որպես առաջադրանք՝ պատասխանատուով և կարգավիճակով։ Չաթերում և փոստում ոչինչ չի կորչում։

Մատյան վերահսկման և կարգավորողի համար

Ով և երբ է փոխել հաճախորդի տվյալները կամ դադարեցրել հաշվարկումները — հարց, որին պետք է արագ պատասխանել։ Գործողությունների մատյանը պատասխան է տալիս վայրկյանների ընթացքում։

Կարգավորումներ առանց մշակողների

Նոր ապրանքը, տեղեկատուն կամ առաքումը կարգավորվում են ադմինիստրատորի կողմից։ Սա արագացնում է փոփոխությունների գործարկումը շաբաթներից մինչև օրեր։

Հարցեր բեք-օֆիսի մասին

Պատասխան չգտաք — հարցրեք դեմոյի ժամանակ, ցույց կտանք կենդանի համակարգում։

  • SPTNK-ում կա ութ դեր. վարկային մենեջեր, վերլուծաբան, ռիսկ-մենեջեր, ստուգող, կոլեկտոր, օպերատոր, սուպերվայզեր և ղեկավար։ Յուրաքանչյուրի համար՝ իրավունքների և աշխատանքային էկրանների իր հավաքածուն։

  • Այո։ Իրավունքները սահմանվում են յուրաքանչյուր դերի համար մինչև առանձին բիզնես գործողություններ. աշխատակիցը տեսնում և անում է միայն այն, ինչ անհրաժեշտ է իր աշխատանքի համար։

  • Այո։ Աշխատակիցների բոլոր գործողությունները գրանցվում են մատյանում ամսաթվով և հեղինակով — դա հեշտացնում է ներքին վերահսկումը և ստուգումները։

  • Հեռախոսակապ, e-mail, SMS և առցանց չաթ հենց հաճախորդի քարտից, առանց այլ համակարգեր անցնելու։

  • Վարկային ապրանքներ, կանոններ, տեղեկատուներ, աշխատատեղեր, առաքումներ և ինտեգրումներ։ Փոփոխություններն ուժի մեջ են մտնում առանց թողարկման և մշակողների մասնակցության։

  • Այո։ Արգելափակումը և դրա հանումը կատարվում են ադմինիստրատորի անձնական էջում և գրանցվում մատյանում։

  • Այո։ Մեկնաբանությունները թողնվում են չաթի ձևաչափով հայտի քարտի ներսում, ուստի քննարկման պատմությունը չի կորչում։

Հավաքեք թիմը մեկ պատուհանում

Պատմեք թիմի կառուցվածքի մասին — կառաջարկենք դերեր և իրավունքներ ձեր գործընթացի համար։

կամ գրեք

Մեզ վստահում են

Մեզ հետ համագործակցում են առաջատար վարկային և ոչ վարկային կազմակերպություններ, որոնք տրամադրում են ժամանակակից ֆինանսական ապրանքներ և ծառայություններ։

SPTNK-ի հաճախորդներ. Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Centrofinans, Kassa Vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshcash, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Ֆինանսական-սոցիալական ցանց, Sberfond, Rapicredit
SPTNK-ի հաճախորդներ. Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Centrofinans, Kassa Vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshcash, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Ֆինանսական-սոցիալական ցանց, Sberfond, Rapicredit