Վարկային կազմակերպության աշխատակիցների CRM և առաջադրանքներ

SPTNK-ի CRM-ը մեկ պատուհանում միավորում է հաճախորդի քարտը, վարկերի պատմությունը, զանգերը, գրագրությունը և աշխատակիցների առաջադրանքները։ Առաջադրանքները բաշխվում են դերերի հերթերով, ժամկետները վերահսկվում են, իսկ ղեկավարը տեսնում է թիմի ծանրաբեռնվածությունը։

Ինչ կա CRM-ում

Ամեն ինչ հաճախորդի և նրա հետ աշխատանքի մասին մեկ քարտում։

  • Հաճախորդի քարտ

    Հայտաձև, վարկեր, վճարումներ և փաստաթղթեր։

  • Շփման պատմություն

    Զանգեր, գրագրություն և մեկնաբանություններ։

  • Առաջադրանքներ

    Ձեռքով աշխատանք կատարողով և ժամկետով։

  • Հերթեր

    Առաջադրանքների բաշխում ըստ դերերի։

CRM և առաջադրանքներ ինտերֆեյսում

Գործառույթները հասանելի են SPTNK-ի աշխատանքային տարածքներում — հաճախորդի, աշխատակցի և ադմինիստրատորի համար։

Վարկառուի անձնական էջ

Հաճախորդի դիմումը անձնական էջից անմիջապես հայտնվում է CRM-ում — աշխատակիցը տեսնում է հարցը վարկի և շփման պատմության հետ միասին։

Ինչ կա ներսում

Չաթ ընկերության հետ, դիմումներ և դրանց կարգավիճակները։

Նաև հարթակում

  • Աշխատակցի բազմակաբինետ — հաճախորդի քարտ, առաջադրանքներ և հերթեր
  • Սուպեր-ադմին — հերթեր, ժամկետներ և բաշխում
1 / 3

Ոչ մի առաջադրանք չի կորչում

Առաջադրանքները ստեղծվում են ձեռքով և ավտոմատ՝ գործընթացի իրադարձություններով, ընկնում են ճիշտ դերի հերթ և վերահսկվում ըստ ժամկետի։ Ղեկավարը տեսնում է ծանրաբեռնվածությունը և ժամկետանց առաջադրանքները։

  • Դերերի հերթեր
  • Ժամկետների վերահսկում
  • Առաջադրանքներ ըստ իրադարձությունների

«CRM և առաջադրանքներ» վարկի ամբողջ ճանապարհին

Ինչպես են ընդհանուր գործառույթներն աջակցում յուրաքանչյուր խոշոր փուլին՝ հայտից մինչև պարտքի հավաքագրում։

  1. Վիճելի հայտերը դառնում են առաջադրանքներ ստուգողների համար՝ ժամկետների վերահսկմամբ։

  2. Պայմաններով հաստատված հայտերը դառնում են վարկային մենեջերի առաջադրանքներ. կապվել հաճախորդի հետ, ճշտել փաստաթղթերը, հասցնել մինչև տրամադրում։

  3. Հաճախորդների դիմումները և վարկային գործառնություններն ընկնում են վարկային մենեջերների հերթեր։

  4. Ժամկետանց գործերն ընկնում են կոլեկտորի հերթ՝ կոնտակտների պատմությամբ, քարտից զանգով և հաջորդ գործողության ժամկետի վերահսկմամբ։

1 / 4

CRM-ի հնարավորություններ

Գործիքներ թիմի ամենօրյա աշխատանքի համար։

  • Հեռախոսակապ

    Զանգեր հաճախորդի քարտից։

  • Առցանց չաթ

    Գրագրություն հաճախորդի հետ քարտում։

  • Մեկնաբանություններ

    Հայտի քննարկում չաթի ձևաչափով։

  • Ժամկետներ

    Ժամկետանց առաջադրանքների վերահսկում։

  • Որոնում

    Հաճախորդներ և վարկեր՝ ըստ ցանկացած դաշտի։

  • Մատյան

    Աշխատակիցների բոլոր գործողությունները։

Ցույց կտանք մենեջերի աշխատանքային օրը

Ցույց կտանք հաճախորդի քարտը, հերթերը և առաջադրանքները դեմոյի ժամանակ։

կամ գրեք

Ինչու CRM-ը SPTNK-ում

CRM-ը ներկառուցված է վարկային համակարգում — հաճախորդին համակարգերի միջև համաժամացնելու կարիք չկա։

  • 1հաճախորդի քարտԱմեն ինչ մեկ պատուհանում։
  • Հերթերըստ դերերիԱռաջադրանքներ ճիշտ մարդկանց։
  • Ժամկետներվերահսկողության տակԱռաջադրանքների ժամկետանցերն անմիջապես տեսանելի են։
  • ՀեռախոսակապքարտումԶանգ մեկ սեղմումով։
  • Չաթհաճախորդի հետԳրագրություն վարկի կողքին։
  • 13 տարիփորձCRM ՎԿ-ների և բանկերի համար։

Ում է հարմար SPTNK-ի CRM-ը

Աշխատում է SPTNK-ի բոլոր ոլորտային լուծումներում — ընտրեք ձեր սեգմենտը։

CRM վարկային կազմակերպության համար. ինչու է առանձին CRM-ը խանգարում

Երբ հաճախորդն ապրում է CRM-ում, իսկ վարկը՝ վարկային համակարգում, աշխատակիցներն անցնում են պատուհանների միջև, իսկ տվյալները տարամիտվում են։ Ներկառուցված CRM-ը լուծում է դա ճարտարապետության մակարդակում։

Հաճախորդը և վարկը կողք կողքի

Քարտը ցույց է տալիս և՛ շփումը հաճախորդի հետ, և՛ նրա վարկերի վիճակը։

Առաջադրանքներ գործընթացից

Ձեռքով աշխատանքը ստեղծվում է կոնվեյերի իրադարձություններով և կախված չէ աշխատակցի հիշողությունից։

Հերթեր՝ փոստի փոխարեն

Առաջադրանքները բաշխվում են ըստ դերերի, այլ ոչ թե ուղարկվում մեսենջերներով։

Ղեկավարը տեսնում է ամեն ինչ

Թիմի ծանրաբեռնվածությունը և ժամկետանց առաջադրանքները՝ մեկ էկրանին։

Հարցեր CRM-ի և առաջադրանքների մասին

Պատասխան չգտաք — հարցրեք դեմոյի ժամանակ, ցույց կտանք կենդանի համակարգում։

  • Հաճախորդի քարտ, վարկերի և շփման պատմություն, առաջադրանքներ, հերթեր, հեռախոսակապ և չաթ։

  • Ձեռքով և ավտոմատ՝ բիզնես գործընթացի իրադարձություններով։

  • Ըստ դերերի հերթերի կամ նշանակվում են կոնկրետ աշխատակցի։

  • Այո, զանգերը կատարվում են հաճախորդի քարտից։

  • Այո, ղեկավարը տեսնում է թիմի ծանրաբեռնվածությունը և ժամկետանցերը։

  • Այո, չաթի ձևաչափով քարտի ներսում։

  • Ոչ, CRM-ը ներկառուցված է SPTNK հարթակում։

Թիմը մեկ պատուհանում

Պատմեք թիմի կառուցվածքի մասին — ցույց կտանք, թե ինչպես կարգավորել հերթերը և առաջադրանքները։

կամ գրեք

Մեզ վստահում են

Մեզ հետ համագործակցում են առաջատար վարկային և ոչ վարկային կազմակերպություններ, որոնք տրամադրում են ժամանակակից ֆինանսական ապրանքներ և ծառայություններ։

SPTNK-ի հաճախորդներ. Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Centrofinans, Kassa Vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshcash, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Ֆինանսական-սոցիալական ցանց, Sberfond, Rapicredit
SPTNK-ի հաճախորդներ. Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Centrofinans, Kassa Vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshcash, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Ֆինանսական-սոցիալական ցանց, Sberfond, Rapicredit