Kollekşn: ilk zəngdən məhkəməyə qədər gecikmiş kreditlərin alınması

SPTNK-da «Kollekşn» modulu gecikmə ilə işi ilk xatırlatmadan məhkəməyə qədər aparır: gecikmə günləri üzrə seqmentlər, kollektorun növbəsi, ödəniş vədləri və agentliyə ötürmə. Hər iş strategiya ilə irəliləyir və heç biri boş dayanmır.

Kredit konveyerində kollekşn

Kollekşn — konveyerin son mərhələsidir: bura xidmətdən gecikmiş kreditlər düşür.

  1. 01MüraciətOnlayn və əməkdaş vasitəsilə
  2. 02YoxlamaKTB, dövlət servisləri, antifrod
  3. 03SkorinqSaniyələr ərzində qərar
  4. 04QərarElektron imza ilə təklif və müqavilə
  5. 05Kreditin verilməsiKart, hesab və ya nağd
  6. 06XidmətQrafiklər və uzatmalar
  7. 07ÖdənişlərEkvayrinq, ödənişlər, 1C
  8. 08KollekşnMəhkəməyə qədər, kollektorlar, məhkəməBu modul

Gecikmə ilə iş necə qurulub

İlk xatırlatmadan məhkəməyə qədər — hər iş üzrə bir proses və bir tarixçə.

  1. Kreditlər gecikmə günlərinin sayına görə avtomatik seqmentlərə düşür. Hər seqment üçün öz kanalları, kommunikasiya tonu və məsul şəxsləri təyin edilir — strategiya özü işə düşür.

  2. Supervayzer bütün işləri görür və onları kollektorlar arasında əl ilə və ya qaydalar üzrə bölüşdürür. Kimin iş yerində olduğu və hər kəsin işində neçə iş olduğu görünür.

  3. Kollektor işlər növbəsi ilə işləyir və kütləvi hərəkətlər edir: e-mail və SMS yazır, ərizələri və borc haqqında arayışları çap edir, kontaktlar əlavə edir. Zəng zəng nəticəsi ilə qeydə alınır.

  4. Kontakt tarixçəsi, ödəniş vədləri və onların statusu, ödənişlər və sənədlər — bir kartda. Borclunun kontaktları mənbə və aktuallıqla saxlanılır ki, köhnəlmiş nömrələrə zəng edilməsin.

1 / 4

Kollektorun iş yerini göstərək

Gecikmə günləri üzrə strategiyanızı təhlil edək və yığımların harada itdiyini göstərək.

və ya yazın

Borcların alınması kanalları və alətləri

Strategiya təkcə zəngləri deyil, bütün kanalları istifadə edir: ucuz kanallar erkən gecikmədə işləyir, kollektorlar — insanın lazım olduğu yerdə.

  • Kommunikasiyalar

    Hər seqment üçün ssenarilərlə SMS, e-mail, push və messencerlər.

  • Telefoniya

    Nəticənin qeydi ilə iş kartından zənglər.

  • Ödəniş vədləri

    Tarix və məbləğin qeydi, icraya nəzarət.

  • Məhkəmə

    Məhkəməyə kütləvi ötürmə, məhkəmə qərarları və müflisləşmə.

Gecikmə günləri üzrə strategiya

Hər gecikmə seqmenti — öz kanalları, tonu və məsul şəxsi. Kredit seqmentə düşən kimi strategiya özü işə düşür.

  • 1–3 gün

    Push, SMS və ödəniş keçidi ilə məktub

  • 4–15 gün

    Zənglər, messencerlər və ödənişin köçürülməsi

  • 16–30 gün

    Bir kliklə ödəniş vədi və restrukturizasiya

  • 31–90 gün

    Kollektorun skriptlərlə işi

  • 90+ gün

    Məhkəmə əmri, agentlik üçün reyestr

Əl işi olmadan məhkəməyə və agentliklərə ötürmə

Borcluları kütləvi şəkildə məhkəmə yolu ilə alınmaya keçirmək, xarici kollektor agentliyi üçün reyestr formalaşdırmaq və müflisləşmə statusunu izləmək olar. Ötürmə üçün məlumatlar avtomatik çıxarılır.

  • Məhkəməyə kütləvi ötürmə
  • Agentlik üçün reyestr
  • «Müflisləşmə» tabı

Kollekşndə nə ayarlanır

Strategiyalar, şablonlar və hüquqlar interfeysdə dəyişdirilir — proqramçılar olmadan.

  • Seqmentlər

    Gecikmə günləri üzrə sərhədlər və keçid qaydaları.

  • Şablonlar

    Hər seqment üçün SMS, məktub və ərizə mətnləri.

  • Cədvəl

    Kommunikasiyalar nə vaxt və hansı saatlarda işə düşür.

  • Bölüşdürmə

    İşlərin kollektorlara təyin edilməsi qaydaları.

  • Hüquqlar

    İşləri kim görür və hansı hərəkətləri edə bilər.

  • Hesabatlar

    Seqmentlər, kollektorlar və strategiyalar üzrə yığımlar.

Sİ-agentlər

Agent borclu ilə özü razılaşır

Agent gecikmənin ilk günləri üzrə yazışma və zəngləri aparır, ödəniş vədi barədə razılaşır və nəticəni iş kartında qeyd edir. Kollektorlar həqiqətən insan tələb edənlərlə işləyir.

  • Borcların alınması agentiBorcluya yazır və zəng edir, restrukturizasiya və ya möhlət təklif edir, ödəniş vədini qeyd edir.
  • Qaytarılma ehtimalı skorinqiİşlər növbəsini sıralayır: kimə birinci zəng etmək, kimə xatırlatma kifayətdir.

Azərbaycanda inteqrasiyalar

Yerli bürolar, dövlət servisləri, ödəniş sistemləri və cəlbetmə kanalları — tətbiq zamanı kredit konveyerinə qoşulur.

  • Kredit büroları

    • AKB
    • Mərkəzi Kredit Reyestri

  • İdentifikasiya və dövlət məlumatları

    • ASAN İmza
    • SİMA
    • e-gov.az

  • Ödəniş sistemləri

    • Azericard
    • GoldenPay
    • Portmanat
    • MilliÖN

  • Nağdın verilməsi və qəbulu

    • MilliÖN terminalları
    • Visa və Mastercard kartları

  • Lid generatorları

    • CPA şəbəkələri
    • Maliyyə marketpleysləri
    • API üzrə tərəfdaşlar

  • Rabitə və bildirişlər

    • SMS şlüzləri
    • WhatsApp Business

Niyə borcların alınması üçün SPTNK

Gecikmənin hər günü pulu qaytarmaq şansını azaldır. SPTNK-da heç bir iş boş dayanmır, yığımların artımı isə 20%-ə çatır.

  • 5mərhələXatırlatmadan məhkəməyə qədər.
  • 1iş kartıQarşılıqlı əlaqələrin bütün tarixçəsi.
  • KütləvihərəkətlərSeçmə üzrə məktublar, SMS və çap.
  • Reyestrləragentliklər üçünExcel-siz portfelin ötürülməsi.
  • 13 iltəcrübəBOKT və banklar üçün borcların alınması.
  • JurnalkontaktHər qarşılıqlı əlaqə saxlanılır.

«Kollekşn» modulu kimə uyğundur

«Kollekşn» modulu SPTNK-nın sahə həllərinə daxildir və onlardan istənilən birinə qoşulur — öz seqmentinizi seçin.

«Kollekşn» modulunu necə tətbiq etmək olar

«Kollekşn» modulu platformanın tərkibində işə salınır və ya sisteminizə API vasitəsilə qoşulur — SPTNK buludunda və ya sizin konturunuzda.

  • SaaS

    Aylıq abunə, infrastruktur və yeniləmələr bizim tərəfimizdədir. İşə salınmaya ən qısa yol.

    • Öz serverləriniz olmadan
    • Yeniləmələr daxildir

  • Müştərinin konturunda

    Platforma sizin serverlərinizə quraşdırılır, müştəri məlumatları infrastrukturunuzdan çıxmır.

    • Məlumatlar sizdədir
    • Bankın İT təhlükəsizliyi tələbləri

  • Lisenziya

    Tətbiq və proseslərinizə uyğun təkmilləşdirmələrlə platforma lisenziyası.

    • Tətbiq
    • Təkmilləşdirmələr
  • Şəxsi məlumatlar
  • Məlumatların şifrələnməsi
  • Qanuna uyğun şəxsi məlumatlar
  • Rollar üzrə girişin bölünməsi
  • Əməkdaşların əməliyyat jurnalı

Gecikmiş borcların alınması: 2026-ci ildə prosesi necə qurmaq olar

Yığımlar zənglərin sayından deyil, strategiyanın seqmentə nə qədər dəqiq uyğun gəlməsindən asılıdır. Erkən xatırlatmalar, vaxtında məhkəməyə ötürmə və kontaktlarla diqqətli iş borcluya təzyiqdən daha çox nəticə verir.

Ümumi növbə əvəzinə seqmentlər

Üç gün gecikməsi olan müştəri və üç ay gecikməsi olan müştəri fərqli yanaşma tələb edir. Gecikmə günləri üzrə seqmentlər hər kəsə öz ssenarisini almağa imkan verir: xatırlatma, ödənişin köçürülməsi və ya məhkəmə yolu ilə alınma.

Alət kimi ödəniş vədi

Sistemdə qeydə alınmış ödəniş tarixi və məbləği barədə razılaşma hər iki tərəfi intizamlı edir. Vədlərin icrasına nəzarət hansı kollektorların və ssenarilərin daha yaxşı işlədiyini göstərir.

Aktual kontaktlar

Köhnəlmiş nömrələrə zənglər vaxt aparır və üçüncü şəxsləri qıcıqlandırır. Kontaktların mənbə və aktuallıqla saxlanması yalnız işlək nömrələrlə işləməyə kömək edir.

Məhkəmə və agentliklər — proses üzrə

Məhkəməyə kütləvi ötürmə və agentliklər üçün reyestrlər ümidsiz borcları vaxtında ötürməyə və onları aylarla işdə saxlamamağa imkan verir.

Kollekşn və borcların alınması haqqında suallar

Cavab tapmadınız — demoda soruşun, canlı sistemdə göstərək.

  • Bəli. SPTNK-da bir sistemdə bütün mərhələlər işləyir: erkən xatırlatmalar, kollektorların işi, məhkəmə yolu ilə alınma və borcların agentliklərə ötürülməsi.

  • SMS, e-mail, push, messencerlər və birbaşa iş kartından zənglər. Kanallar hər gecikmə seqmenti üçün strategiya tərəfindən təyin edilir.

  • Supervayzer işləri kollektorlara əl ilə və ya bölüşdürmə qaydaları üzrə təyin edir, kütləvi hərəkətlər isə işlər seçməsi üzrə həyata keçirilir.

  • Bəli. Sistem xarici kollektor agentliyi üçün borclular reyestri formalaşdırır, məlumatlar avtomatik çıxarılır — Excel-siz.

  • İş kartında vədin tarixi, məbləği və icra statusu qeydə alınır — kollektor və supervayzer kimin sözünə əməl etdiyini görür.

  • Bəli, işlər seçməsi üzrə. Məhkəməyə ötürmə üçün məlumatlar avtomatik çıxarılır, alınmanın statusu isə iş kartında görünür.

  • Borcların alınması agenti borclu ilə dialoq aparır və ödəniş vədini qeyd edir, qaytarılma ehtimalı skorinqi isə növbənin ardıcıllığını təyin edir: kollektorlar daha tez ödəyəcək olanlardan başlayır.

Daha çox gecikmiş borcu qaytarın

Gecikmə portfeli haqqında danışın — seqmentlər üzrə borcların alınması strategiyası təklif edək.

və ya yazın

Bizə etibar edirlər

Bizimlə müasir maliyyə məhsulları və xidmətləri təqdim edən aparıcı kredit və qeyri-kredit təşkilatları əməkdaşlıq edir.

SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit
SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit