Borcların alınması agenti: səs, çat və məktublar

SPTNK borcların alınması agenti erkən gecikmədə borclulara zəng edir, messencerlərə yazır və məktublar göndərir, ödəniş tarixi barədə razılaşır və vədi iş kartında qeyd edir. Kollektorlar insanın lazım olduğu yerdə qoşulur.

Agent gecikmə ilə necə işləyir

Agent erkən gecikmənin kütləvi kontaktlarını bağlayır, kollektorlar — mürəkkəb işləri.

  • Səs

    Xatırlatma və ödəniş tarixi barədə razılaşma ilə zəng.

  • Çat

    Messencerlərdə və kabinet çatında yazışma.

  • Məktublar

    Strategiyaya görə e-mail və SMS ilə xatırlatmalar.

  • Vədlər

    İş kartında ödəniş tarixi və məbləği.

Borcların alınması agenti interfeysdə harada işləyir

Süni intellekt SPTNK iş məkanlarına daxildir: müştəri onu kabinetdə, əməkdaş — müraciət kartında, administrator — ayarlarda görür.

Borcalanın kabineti

Kabinetdə borclu borc məbləğini görür və kollektor zəngi olmadan dərhal ödəyə və ya çatda agentlə ödəniş tarixi barədə razılaşa bilər.

İçində nə var

Ödəniləcək məbləğ, bir kliklə ödəniş, agentlə çat, ödəniş tarixinin seçimi.

Platformada həmçinin

  • Əməkdaşın multikabineti — iş kartında agentin kontakt tarixçəsi
  • Super-admin — seqmentlər, kanallar və agentin tonu
1 / 3

Kollektorlar insana ehtiyacı olanlarla işləyir

Agent erkən gecikmə üzrə minlərlə kontaktı eyni vaxtda aparır. Mürəkkəb hallar — mübahisələr, restrukturizasiya, ödəməkdən imtina — söhbət tarixçəsi ilə kollektora ötürülür.

  • Seqmentlər üzrə strategiya
  • Kollektora ötürmə
  • Kontakt tarixçəsi

Süni intellekt kredit yolunda harada kömək edir

Agentlər və modellər hər böyük mərhələdə işləyir — müraciətdən borcun alınmasına qədər.

  1. Yoxlamada təsdiqlənmiş müştəri kontaktları borcların alınması üçün əsas olur: agent düzgün məlumatlarla yazır və zəng edir.

  2. Kredit verilərkən agent müştəri ilə əlaqənin rahat kanalını və vaxtını qeyd edir — ödəniş gəlməsə, borcların alınması ssenarisi yoxlanılmış kontaktlarla başlayacaq.

  3. Ödəniş tarixinə qədər agent məbləği və ödəniş üsullarını xatırladır, ödənişdən sonra isə ödənişin qrafikə uyğun bölüşdürüldüyünü təsdiqləyir.

  4. Gecikmənin ilk günü agent müştəriyə rahat kanalda dialoqa başlayır, ödəniş tarixi barədə razılaşır və vədi kartda qeyd edir. Mürəkkəb işlər yazışma tarixçəsi ilə kollektora gedir.

1 / 4

Nə ayarlanır

Agent sizin borcların alınması strategiyanızla işləyir.

  • Seqmentlər

    Gecikmə günləri və borc məbləği.

  • Kanallar

    Səs, çat, məktublar — hər seqment üçün.

  • Ton

    Yumşaq xatırlatmalar və ya israrlı dialoq.

  • Kontakt vaxtı

    Qanun tələbləri çərçivəsində.

  • İnsana ötürmə

    İş nə vaxt kollektora gedir.

  • Hesabatlar

    Vədlər, icra, yığımlar.

Borcların alınması agentini göstərək

Agentin borclu ilə dialoqunu və vədin iş kartına necə düşdüyünü göstərək.

və ya yazın

Niyə SPTNK borcların alınması agenti

Agent «Kollekşn» modulunun daxilində işləyir: krediti, qrafiki və kontakt tarixçəsini görür.

  • 20%-ə qədəryığımların artımıHeç bir iş boş dayanmır.
  • 3kanalSəs, çat və məktublar.
  • 24/7çatBorclu rahat olanda cavab verir.
  • 100%jurnalda kontaktlarBütün tarixçə iş kartında.
  • Borcların alınması qaydalarıqaydalarQanuna uyğun kontaktların tezliyi və vaxtı.
  • 13 iltəcrübəBOKT və banklar üçün borcların alınması.

Borcların alınması agenti kimə uyğundur

Agent SPTNK-nın bütün sahə həllərində işləyir — öz seqmentinizi seçin.

Borcların alınmasında Sİ: gecikmə ilə erkən işi necə qurmaq olar

Borclu ilə dialoq nə qədər tez başlayırsa, pulu qaytarmaq şansı bir o qədər yüksəkdir. Sİ-agent ştatı genişləndirmədən gecikmənin ilk günlərində hər borclu ilə əlaqə saxlayır.

Hər kəsə — ilk gün kontakt

Agent kollektorların sayı ilə məhdudlaşmır və erkən gecikmə seqmentinin hamısı ilə birdən əlaqə saxlayır.

Müştəriyə uyğun kanal

Kimsə messencerdə cavab verir, kimsə — zəngə. Strategiya kanalı seqmentə görə seçir.

Məlumat kimi vəd

Ödəniş tarixi və məbləği iş kartında qeyd olunur və avtomatik yoxlanılır.

Qaydalara riayət

Kontaktların tezliyi və vaxtı borcluların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunun tələbləri çərçivəsində ayarlanır.

Borcların alınması agenti haqqında suallar

Cavab tapmadınız — demoda soruşun, canlı sistemdə göstərək.

  • Səsli zənglər, messencerlərdə və kabinetdə çat, e-mail və SMS ilə məktublar.

  • Bəli. Agent qaydalar çərçivəsində ödəniş tarixi, möhlət və ya restrukturizasiya təklif edir və vədi iş kartında qeyd edir.

  • Borclu ödəməkdən imtina etdikdə, borc barədə mübahisə etdikdə və ya qeyri-standart qərar lazım olduqda — strategiya qaydalarına görə.

  • Kontaktların tezliyi, vaxtı və kanalları borcluların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunun tələbləri çərçivəsində ayarlanır.

  • İş kartında: zənglər, yazışma, məktublar və vədlər.

  • Hesabatlarda: seqmentlər üzrə kontaktlar, vədlər, vədlərin icrası və yığımlar.

  • SPTNK platformasının «Kollekşn» modulunun tərkibində.

İşə götürmədən daha çox yığım

Gecikmə portfeli haqqında danışın — agentin nə qədər kontaktı götürəcəyini qiymətləndirək.

və ya yazın

Bizə etibar edirlər

Bizimlə müasir maliyyə məhsulları və xidmətləri təqdim edən aparıcı kredit və qeyri-kredit təşkilatları əməkdaşlıq edir.

SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit
SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit