Müştərilərlə kommunikasiyalar: SMS, e-mail, push və messencerlər

SPTNK kommunikasiyaları konveyer hadisələri üzrə müştərilərə mesajlar göndərir — təsdiq, kreditin verilməsi, ödəniş xatırlatması, gecikmə — və Campaign Manager-də kütləvi kampaniyalar işə salır. Kanallar və şablonlar proqramçılar olmadan ayarlanır, nəticələr isə hesabatlarda görünür.

Platforma hansı mesajları göndərir

Mesajlar kreditin həyat hadisələrinə bağlıdır.

  • Servis mesajları

    Təsdiq, kreditin verilməsi, qrafik, arayışlar.

  • Xatırlatmalar

    Gecikməyə qədər ödəniş tarixi və məbləği haqqında.

  • Borcların alınması

    Kollekşn strategiyası üzrə mesajlar.

  • Marketinq

    Təkrar kredit kampaniyaları və aksiyalar.

İnterfeysdə müştərilərlə kommunikasiyalar

Funksiyalar SPTNK iş məkanlarında mövcuddur — müştəri, əməkdaş və administrator üçün.

Borcalanın kabineti

Müştəri hər vacib hadisə haqqında mesaj alır — təsdiq, kreditin verilməsi, ödəniş tarixi — və dərhal kabinetə keçir.

İçində nə var

Status haqqında bildirişlər, xatırlatmalar, push və çat.

Platformada həmçinin

  • Əməkdaşın multikabineti — müştəri kartında mesajlar tarixçəsi
  • Super-admin — şablonlar, kanallar və kampaniyalar
1 / 3

Kredit verilməsinə gətirən kampaniyalar

Campaign Manager müştəri seqmentləri üzrə göndərişləri işə salır və hansı kampaniyaların təkcə açılışlara deyil, kredit verilməsinə gətirdiyini göstərir.

  • Müştəri seqmentləri
  • Cədvəl
  • Verilmiş kreditlər üzrə hesabat

Kreditin bütün yolunda «Müştərilərlə kommunikasiyalar»

Kəsişən funksiyalar hər böyük mərhələni necə dəstəkləyir — müraciətdən borcun alınmasına qədər.

  1. Müraciətdə müştəri müraciətin verilməsinin təsdiqini və anketi bitirməyibsə, xatırlatma alır.

  2. Müştəri qərar haqqında bildiriş, təklifə keçid və müqaviləni imzalamaq üçün kod alır — SMS-də, push-da və ya messencerdə.

  3. Ödəniş xatırlatmaları, ödəmə təsdiqləri və təkrar kredit təklifləri sadiqliyi saxlayır.

  4. Günlər üzrə gecikmədə kommunikasiya ssenariləri: xatırlatmalar, restrukturizasiya təklifləri və ödəniş keçidləri — kontaktların tezliyi üzrə məhdudiyyətlər nəzərə alınmaqla.

1 / 4

Kommunikasiyaların imkanları

Kanallar, şablonlar və qaydalar bir yerdə.

  • 4 kanal

    SMS, e-mail, push, messencerlər.

  • Şablonlar

    Kredit məlumatlarının yerləşdirilməsi ilə.

  • Triggerlər

    Konveyer hadisələri üzrə göndərmə.

  • Seqmentlər

    Kampaniyalar üçün auditoriyalar.

  • Cədvəl

    Lazımi vaxtda göndərmə.

  • Hesabatlar

    Çatdırılma, konversiya, verilmiş kreditlər.

Kampaniyaları və şablonları göstərək

Ödəniş xatırlatmasını və təkrar kreditlər kampaniyasını necə ayarlamağı göstərək.

və ya yazın

Niyə SPTNK kommunikasiyaları

Mesajlar müştərinin krediti haqqında hər şeyi bilir və lazımi anda göndərilir.

  • 4kanalSMS, e-mail, push, messencerlər.
  • Hadisələrtrigger kimiTəsdiq, ödəniş, gecikmə.
  • Verilmiş kreditlərhesabatlardaNəyin pul gətirdiyi görünür.
  • ŞablonlarrelizsizMarketoloq dəyişir.
  • Seqmentlərkampaniyalar üçünDəqiq auditoriyalar.
  • 13 iltəcrübəBOKT və bankların kommunikasiyaları.

SPTNK kommunikasiyaları kimə uyğundur

SPTNK-nın bütün sahə həllərində işləyir — öz seqmentinizi seçin.

Borcalanlarla kommunikasiyalar: mesajlar gecikməni necə azaldır və təkrar kreditlərin sayını necə artırır

Vaxtında göndərilmiş ödəniş xatırlatması kollektor zəngindən ucuzdur, fərdi təkrar kredit təklifi isə cəlbetmə xərcləri olmadan kredit verilməsinə gətirir.

Gecikməyə qədər xatırlatma

Ödəniş tarixindən bir neçə gün əvvəl mesaj erkən gecikməni azaldır.

Hadisələr üzrə servis

Müştəri təsdiq və kreditin verilməsi haqqında dərhal öyrənir, dəstəyə zəng etmir.

Təkrar kreditlər

Seqmentlər üzrə kampaniyalar artıq vaxtında ödəmiş müştəriləri geri qaytarır.

Verilmiş kreditlərdə nəticə

Hesabat hansı göndərişin təkcə açılışlar deyil, pul gətirdiyini göstərir.

Kommunikasiyalar haqqında suallar

Cavab tapmadınız — demoda soruşun, canlı sistemdə göstərək.

  • SMS, e-mail, push-bildirişlər və messencerlər.

  • Konveyer hadisələri üzrə — təsdiq, kreditin verilməsi, ödəniş, gecikmə — və kampaniyaların cədvəli üzrə.

  • Bəli, şablonlar administrator kabinetində redaktə olunur.

  • Kreditlərin verilməsi üzrə hesabatla müştəri seqmentləri üzrə kütləvi kampaniyalar aləti.

  • Hesabatlarda hər kampaniya üzrə çatdırılma, konversiya və verilmiş kreditlər görünür.

  • Bəli, şablona məbləğ, ödəniş tarixi və digər məlumatlar yerləşdirilir.

  • Bəli, borcların alınması strategiyası eyni kanallardan və şablonlardan istifadə edir.

Kredit verilməsinə gətirən mesajlar

Cari göndərişlər haqqında danışın — nəyi avtomatlaşdırmağın mümkün olduğunu göstərək.

və ya yazın

Bizə etibar edirlər

Bizimlə müasir maliyyə məhsulları və xidmətləri təqdim edən aparıcı kredit və qeyri-kredit təşkilatları əməkdaşlıq edir.

SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit
SPTNK müştəriləri: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Sentrofinans, Kassa Vzaimopomoşi, Lovi Zaym, Speşkeş, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanaçka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Maliyyə-sosial şəbəkə, Sberfond, Rapicredit