Kredit tashkiloti xodimlari uchun CRM va vazifalar

SPTNK CRM mijoz kartochkasi, qarzlar tarixi, qoʻngʻiroqlar, yozishmalar va xodimlar vazifalarini bitta oynada birlashtiradi. Vazifalar rollar navbatlari boʻyicha taqsimlanadi, muddatlar nazorat qilinadi, rahbar esa jamoaning ish yukini koʻradi.

CRM’da nima bor

Mijoz va u bilan ishlash haqida hamma narsa bitta kartochkada.

  • Mijoz kartochkasi

    Anketa, qarzlar, toʻlovlar va hujjatlar.

  • Muloqot tarixi

    Qoʻngʻiroqlar, yozishmalar va izohlar.

  • Vazifalar

    Ijrochi va muddat bilan qoʻl mehnati.

  • Navbatlar

    Vazifalarni rollar boʻyicha taqsimlash.

Interfeysdagi CRM va vazifalar

Funksiyalar SPTNK ish maydonlarida — mijoz, xodim va administrator uchun mavjud.

Qarz oluvchi kabineti

Mijozning kabinetdan murojaati darhol CRM’ga tushadi — xodim savolni qarz va muloqot tarixi bilan birga koʻradi.

Ichida nima bor

Kompaniya bilan chat, murojaatlar va ularning holatlari.

Platformada yana

  • Xodimning multikabineti — mijoz kartochkasi, vazifalar va navbatlar
  • Super-admin — navbatlar, muddatlar va taqsimlash
1 / 3

Birorta vazifa yoʻqolmaydi

Vazifalar qoʻlda va jarayon hodisalari boʻyicha avtomatik yaratiladi, kerakli rol navbatiga tushadi va muddat boʻyicha nazorat qilinadi. Rahbar ish yuki va muddati oʻtgan vazifalarni koʻradi.

  • Rollar navbatlari
  • Muddatlar nazorati
  • Hodisalar boʻyicha vazifalar

Qarzning butun yoʻlida «CRM va vazifalar»

Kesib oʻtuvchi funksiyalar har bir yirik bosqichni — arizadan undirishgacha qanday qoʻllab-quvvatlaydi.

  1. Bahsli arizalar muddatlar nazorati bilan verifikatorlarga vazifalarga aylanadi.

  2. Shartlar bilan maʼqullangan arizalar kredit menejerining vazifalariga aylanadi: mijoz bilan bogʻlanish, hujjatlarni aniqlashtirish, qarz berishgacha yetkazish.

  3. Mijozlar murojaatlari va qarz boʻyicha operatsiyalar kredit menejerlari navbatlariga tushadi.

  4. Muddati oʻtgan ishlar aloqalar tarixi, kartochkadan qoʻngʻiroq va keyingi harakat muddati nazorati bilan kollektor navbatiga tushadi.

1 / 4

CRM imkoniyatlari

Jamoaning kundalik ishi uchun vositalar.

  • Telefoniya

    Mijoz kartochkasidan qoʻngʻiroqlar.

  • Onlayn-chat

    Kartochkada mijoz bilan yozishmalar.

  • Izohlar

    Arizani chat formatida muhokama qilish.

  • Muddatlar

    Muddati oʻtgan vazifalar nazorati.

  • Qidiruv

    Istalgan maydon boʻyicha mijozlar va qarzlar.

  • Jurnal

    Xodimlarning barcha harakatlari.

Menejerning ish kunini koʻrsatamiz

Demoda mijoz kartochkasi, navbatlar va vazifalarni koʻrsatamiz.

yoki yozing

Nega SPTNK’dagi CRM

CRM kredit tizimiga oʻrnatilgan — mijozni tizimlar oʻrtasida sinxronlash shart emas.

  • 1mijoz kartochkasiHammasi bitta oynada.
  • Navbatlarrollar boʻyichaVazifalar kerakli odamlarga.
  • Muddatlarnazorat ostidaVazifalar boʻyicha kechikishlar darhol koʻrinadi.
  • TelefoniyakartochkadaBir bosishda qoʻngʻiroq.
  • Chatmijoz bilanYozishmalar qarz yonida.
  • 13 yiltajribaMMT va banklar uchun CRM.

SPTNK CRM kimga mos

SPTNK’ning barcha soha yechimlarida ishlaydi — oʻz segmentingizni tanlang.

Kredit tashkiloti uchun CRM: nega alohida CRM xalaqit beradi

Mijoz CRM’da, qarz esa kredit tizimida boʻlsa, xodimlar oynalar oʻrtasida almashinadi, maʼlumotlar esa bir-biridan farq qiladi. Oʻrnatilgan CRM buni arxitektura darajasida hal qiladi.

Mijoz va qarz yonma-yon

Kartochka mijoz bilan muloqotni ham, uning qarzlari holatini ham koʻrsatadi.

Jarayondan vazifalar

Qoʻl mehnati konveyer hodisalari bilan yaratiladi va xodim xotirasiga bogʻliq emas.

Pochta oʻrniga navbatlar

Vazifalar messenjerlarda uzatilmaydi, balki rollar boʻyicha taqsimlanadi.

Rahbar hammasini koʻradi

Jamoaning ish yuki va muddati oʻtgan vazifalar — bitta ekranda.

CRM va vazifalar haqida savollar

Javob topmadingizmi — demoda soʻrang, jonli tizimda koʻrsatamiz.

  • Mijoz kartochkasi, qarzlar va muloqot tarixi, vazifalar, navbatlar, telefoniya va chat.

  • Qoʻlda va biznes-jarayon hodisalari boʻyicha avtomatik.

  • Rollar navbatlari boʻyicha yoki aniq xodimga tayinlanadi.

  • Ha, qoʻngʻiroqlar mijoz kartochkasidan amalga oshiriladi.

  • Ha, rahbar jamoaning ish yuki va kechikishlarini koʻradi.

  • Ha, kartochka ichida chat formatida.

  • Yoʻq, CRM SPTNK platformasiga oʻrnatilgan.

Jamoa bitta oynada

Jamoa tuzilmasi haqida aytib bering — navbatlar va vazifalarni qanday sozlashni koʻrsatamiz.

yoki yozing

Bizga ishonishadi

Biz bilan zamonaviy moliyaviy mahsulotlar va xizmatlarni taqdim etuvchi yetakchi kredit va kredit boʻlmagan tashkilotlar hamkorlik qiladi.

SPTNK mijozlari: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Tsentrofinans, Kassa vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshkesh, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Moliyaviy-ijtimoiy tarmoq, Sberfond, Rapicredit
SPTNK mijozlari: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Tsentrofinans, Kassa vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshkesh, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Moliyaviy-ijtimoiy tarmoq, Sberfond, Rapicredit