Qarz oluvchilarni 24/7 qoʻllab-quvvatlash agenti

SPTNK qoʻllab-quvvatlash agenti mijozlarga kabinet chatida va messenjerlarda ularning qarzi maʼlumotlari asosida javob beradi: jadval, toʻlanadigan summa, hujjatlar. U muddatni uzaytirish va muddatidan oldin soʻndirishni oʻzi rasmiylashtiradi, murakkab savollarni esa xodimga topshiradi.

Qoʻllab-quvvatlash agenti nima qiladi

Agent mijozlarning odatiy murojaatlarini koll-markazsiz yopadi.

  • Qarz haqida javoblar

    Jadval, toʻlanadigan summa, toʻlov sanasi.

  • Operatsiyalar

    Muloqotda muddatni uzaytirish va muddatidan oldin soʻndirish.

  • Hujjatlar

    Soʻrov boʻyicha shartnoma, maʼlumotnomalar va jadval.

  • Xodimga topshirish

    Murakkab savollar — muloqot tarixi bilan.

Qoʻllab-quvvatlash agenti interfeysning qayerida ishlaydi

SI SPTNK ish maydonlariga oʻrnatilgan: mijoz uni kabinetda, xodim — ariza kartochkasida, administrator — sozlamalarda koʻradi.

Qarz oluvchi kabineti

Mijoz kabinet chatida savol beradi va darhol oʻz qarzi asosida javob oladi: toʻlanadigan summa, toʻlov sanasi, hujjatlar.

Ichida nima bor

Agent bilan 24/7 chat, muloqotda muddatni uzaytirish, soʻrov boʻyicha maʼlumotnomalar va shartnoma.

Platformada yana

  • Xodimning multikabineti — xodimga topshirilgan muloqotlar tarixi bilan
  • Super-admin — agent javoblari mavzulari, operatsiyalari va ohangi
1 / 3

Koll-markaz murakkab savollar bilan shugʻullanadi

Qarz haqidagi odatiy savollarni agent oʻzi, darhol va istalgan vaqtda yopadi. Xodim faqat inson qarorini talab qiladigan narsani — muloqot konteksti bilan birga oladi.

  • Kabinet chati
  • Messenjerlar
  • Xodimga topshirish

SI qarz yoʻlining qayerida yordam beradi

Agentlar va modellar har bir yirik bosqichda — arizadan undirishgacha ishlaydi.

  1. Agent ariza bosqichidayoq yordam beradi: qaysi hujjatlar kerakligini tushuntiradi va shartlar haqidagi savollarga javob beradi.

  2. Maʼqullangandan keyin agent offer shartlarini tushuntiradi, shartnomani imzolashga yordam beradi va pul qachon va qanday kelishini aytadi.

  3. Agentning asosiy ishi — xizmat koʻrsatish: koll-markazsiz muddatni uzaytirish, muddatidan oldin soʻndirish, maʼlumotnomalar va toʻlovlar haqidagi savollar.

  4. Dastlabki muddati oʻtgan qarzdorlikda agent toʻlovni eslatadi, toʻlanadigan summa va soʻndirish usullarini — xotirjam va bosimsiz tushuntiradi. Murakkab holatlarga xodim ulanadi.

1 / 4

Agent qanday sozlanadi

Ohang, mavzular va operatsiyalar mahsulotlaringizga moslab belgilanadi.

  • Mavzular

    Agent qaysi savollarni oʻzi yopadi.

  • Operatsiyalar

    Muddatni uzaytirish, soʻndirish, maʼlumotnomalar.

  • Ohang

    Brendingiz uslubiga moslab.

  • Kanallar

    Kabinet chati va messenjerlar.

  • Topshirish

    Xodim qachon ulanadi.

  • Jurnal

    Barcha muloqotlar saqlanadi.

Qoʻllab-quvvatlash agentini koʻrsatamiz

Agentga mijozlaringiz savollarini beramiz va u chatda muddatni uzaytirishni qanday rasmiylashtirishini koʻrsatamiz.

yoki yozing

Nega SPTNK qoʻllab-quvvatlash agenti

Agent mijoz qarzi maʼlumotlarida ishlaydi, shuning uchun umumiy iboralar bilan emas, aniq javob beradi.

  • 24/7javoblarMijoz ish kunini kutmaydi.
  • 80% gachamurojaatlarXodimsiz yopiladi.
  • Soniyalarjavob uchunLiniyada navbatsiz.
  • 100%jurnaldagi muloqotlarTarix mijoz kartochkasida.
  • 2kanalKabinet chati va messenjerlar.
  • 13 yiltajribaMMT va banklar uchun servis.

Qoʻllab-quvvatlash agenti kimga mos

Agent SPTNK’ning barcha soha yechimlarida ishlaydi — oʻz segmentingizni tanlang.

Qarz oluvchilarni qoʻllab-quvvatlashda SI: kamroq qoʻngʻiroqlar, tezroq javoblar

Qarz oluvchilar murojaatlarining aksariyati odatiy: qancha toʻlash kerak, toʻlov qachon, qanday uzaytirish mumkin. Qarz maʼlumotlariga kirish huquqi bor SI-agent ularga bir zumda javob beradi va operatsiyalarni oʻzi bajaradi.

Qarz maʼlumotlaridan javob

Agent mijozning jadvali va toʻlovlarini koʻradi, shuning uchun yoʻriqnomani oʻqishga yubormasdan aniq summa va sanani aytadi.

Muloqotdagi operatsiya

Muddatni uzaytirish yoki muddatidan oldin soʻndirish toʻgʻridan-toʻgʻri chatda rasmiylashtiriladi.

Murakkab ish uchun inson

Shikoyatlar, nizolar va nostandart vaziyatlarni agent xodimga muloqot tarixi bilan birga topshiradi.

Yuklama nazorat ostida

Xodimsiz murojaatlar ulushi va savollar mavzulari hisobotlarda koʻrinadi.

Qoʻllab-quvvatlash agenti haqida savollar

Javob topmadingizmi — demoda soʻrang, jonli tizimda koʻrsatamiz.

  • Qarz oluvchining shaxsiy kabineti chatida va messenjerlarda.

  • Agent SPTNK platformasi ichida ishlaydi va avtorizatsiyadan oʻtgan mijozning qarzi, jadvali va toʻlovlarini koʻradi.

  • Muddatni uzaytirish, muddatidan oldin soʻndirish va hujjatlarni yuborish — mahsulot qoidalari doirasida.

  • Shikoyatlar, nizolar va agent qoidalar boʻyicha hal qila olmaydigan savollarda.

  • Ha, butun yozishmalar mijoz kartochkasida saqlanadi.

  • Ha, brendingiz uslubiga moslab.

  • «Qarz oluvchi kabineti» va «Qarzlarga xizmat koʻrsatish» modullari tarkibida.

Navbatsiz qoʻllab-quvvatlash

Mijozlarning tez-tez beriladigan savollarini yuboring — agent ulardan qaysilarini oʻzi yopishini koʻrsatamiz.

yoki yozing

Bizga ishonishadi

Biz bilan zamonaviy moliyaviy mahsulotlar va xizmatlarni taqdim etuvchi yetakchi kredit va kredit boʻlmagan tashkilotlar hamkorlik qiladi.

SPTNK mijozlari: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Tsentrofinans, Kassa vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshkesh, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Moliyaviy-ijtimoiy tarmoq, Sberfond, Rapicredit
SPTNK mijozlari: Dengi Mame, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Tsentrofinans, Kassa vzaimopomoshchi, Lovi Zaym, Speshkesh, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Russkiy Standart, Zanachka, SimpleFinance, Uralsib, FinTrend, MoneyDay, Moliyaviy-ijtimoiy tarmoq, Sberfond, Rapicredit