Коллекшн: мөөнөтү өткөн насыяларды биринчи чалуудан сотко чейин өндүрүү

SPTNK’дагы «Коллекшн» модулу мөөнөтү өткөн карыз менен биринчи эскертүүдөн сотко чейин иштейт: мөөнөт өткөн күндөр боюнча сегменттер, коллектордун кезеги, төлөм убадалары жана агенттикке өткөрүп берүү. Ар бир иш стратегия боюнча жылат жана бир да иш токтоп калбайт.

Кредиттик конвейердеги коллекшн

Коллекшн — конвейердин акыркы этабы: бул жерге тейлөөдөн мөөнөтү өткөн насыялар түшөт.

  1. 01АрызОнлайн жана кызматкер аркылуу
  2. 02ТекшерүүКТБ, мамлекеттик кызматтар, антифрод
  3. 03СкорингСекунддардагы чечим
  4. 04ЧечимЭлектрондук кол тамгасы бар оффер жана келишим
  5. 05Насыя берүүКарта, эсеп же накталай
  6. 06ТейлөөГрафиктер жана узартуулар
  7. 07ТөлөмдөрЭквайринг, төлөмдөр, 1C
  8. 08КоллекшнСотко чейин, коллекторлор, сотБул модуль

Мөөнөтү өткөн карыз менен иш кантип түзүлгөн

Биринчи эскертүүдөн сотко чейин — ар бир иш боюнча бир процесс жана бир тарых.

  1. Насыялар мөөнөт өткөн күндөрдүн саны боюнча сегменттерге автоматтык түрдө түшөт. Ар бир сегмент үчүн өз каналдары, байланыштардын тону жана жооптуулары берилет — стратегия өзү иштей баштайт.

  2. Супервайзер бардык иштерди көрөт жана аларды коллекторлордун ортосунда кол менен же эрежелер боюнча бөлүштүрөт. Ким жумуш ордунда экени жана ар биринде канча иш бар экени көрүнөт.

  3. Коллектор иштердин кезеги менен иштейт жана массалык аракеттерди аткарат: e-mail жана SMS жазат, арыздарды жана карыз тууралуу маалымкаттарды басып чыгарат, байланыштарды кошот. Чалуу чалуулардын натыйжасы менен белгиленет.

  4. Байланыштардын тарыхы, төлөм убадалары жана алардын статусу, төлөмдөр жана документтер — бир карточкада. Эскирген номерлерге чалбоо үчүн карызкордун байланыштары булагы жана актуалдуулугу менен сакталат.

1 / 4

Коллектордун жумуш ордун көрсөтөбүз

Мөөнөт өткөн күндөр боюнча стратегияңызды талдап, өндүрүлгөн каражат кайда жоголуп жатканын көрсөтөбүз.

же жазыңыз

Өндүрүүнүн каналдары жана куралдары

Стратегия чалууларды гана эмес, бардык каналдарды колдонот: арзан каналдар эрте мөөнөтү өткөн карызда, коллекторлор адам керек болгон жерде иштейт.

  • Байланыштар

    Ар бир сегмент үчүн сценарийлер боюнча SMS, e-mail, push жана мессенджерлер.

  • Телефония

    Натыйжаны жазуу менен иштин карточкасынан чалуулар.

  • Төлөм убадалары

    Күндү жана сумманы белгилөө, аткарылышын көзөмөлдөө.

  • Сот

    Сотко массалык которуу, соттук чечимдер жана банкроттук.

Мөөнөт өткөн күндөр боюнча стратегия

Мөөнөтү өткөн карыздын ар бир сегменти — өз каналдары, тону жана жооптуусу. Насыя сегментке түшөр замат стратегия өзү иштей баштайт.

  • 1–3 күн

    Push, SMS жана төлөөгө шилтемеси бар кат

  • 4–15 күн

    Чалуулар, мессенджерлер жана төлөмдү жылдыруу

  • 16–30 күн

    Төлөм убадасы жана бир басуу менен реструктуризация

  • 31–90 күн

    Коллектордун скрипттер боюнча иши

  • 90+ күн

    Соттук буйрук, агенттик үчүн реестр

Сотко жана агенттиктерге кол менен иштөөсүз өткөрүп берүү

Карызкорлорду массалык түрдө соттук өндүрүүгө которуп, тышкы коллектордук агенттик үчүн реестр түзүп жана банкроттуктун статусун көзөмөлдөсө болот. Өткөрүп берүү үчүн маалыматтар автоматтык түрдө жүктөлөт.

  • Сотко массалык которуу
  • Агенттик үчүн реестр
  • «Банкроттук» өтмөгү

Коллекшнде эмне жөндөлөт

Стратегиялар, шаблондор жана укуктар интерфейсте — программисттерсиз өзгөртүлөт.

  • Сегменттер

    Мөөнөт өткөн күндөр боюнча чектер жана өтүү эрежелери.

  • Шаблондор

    Ар бир сегмент үчүн SMS, каттардын жана арыздардын тексттери.

  • Ырааттама

    Байланыштар качан жана кайсы сааттарда иштей баштайт.

  • Бөлүштүрүү

    Иштерди коллекторлорго дайындоо эрежелери.

  • Укуктар

    Иштерди ким көрөт жана кандай аракеттерди аткара алат.

  • Отчеттор

    Сегменттер, коллекторлор жана стратегиялар боюнча өндүрүлгөн каражат.

ЖИ-агенттер

Агент карызкор менен өзү макулдашат

Агент мөөнөт өткөн алгачкы күндөр боюнча кат алышууну жана чалууларды жүргүзөт, төлөм убадасы тууралуу макулдашат жана натыйжаны иштин карточкасына жазат. Коллекторлор чындап эле адамды талап кылгандар менен иштейт.

  • Өндүрүү агентиКарызкорго жазат жана чалат, реструктуризацияны же жылдырууну сунуштайт, төлөм убадасын белгилейт.
  • Кайтаруу ыктымалдыгынын скорингиИштердин кезегин иреттейт: кимге биринчи чалуу керек, кимге эскертүү жетиштүү.

Кыргызстандагы интеграциялар

Жергиликтүү бюролор, мамлекеттик кызматтар, төлөм системалары жана тартуу каналдары — ишке киргизүүдө кредиттик конвейерге туташтырылат.

  • Кредиттик бюролор

    • Ишеним

  • Идентификация жана мамлекеттик маалыматтар

    • Түндүк
    • МКК (паспорттук маалыматтар)

  • Төлөм системалары

    • Элкарт
    • О!Деньги
    • Balance.kg
    • MegaPay

  • Накталай берүү жана кабыл алуу

    • Төлөм терминалдары
    • Элкарт карталары

  • Лидогенераторлор

    • CPA-тармактар
    • Финансылык маркетплейстер
    • API боюнча өнөктөштөр

  • Байланыш жана билдирмелер

    • SMS-шлюздар
    • WhatsApp Business
    • Telegram

Эмне үчүн өндүрүү үчүн SPTNK

Мөөнөт өткөн ар бир күн акчаны кайтаруу мүмкүнчүлүгүн азайтат. SPTNK’да бир да иш токтоп калбайт, ал эми өндүрүлгөн каражаттын өсүшү 20%га жетет.

  • 5баскычЭскертүүдөн сотко чейин.
  • 1иштин карточкасыӨз ара аракеттердин бүт тарыхы.
  • МассалыкаракеттерТандоо боюнча каттар, SMS жана басып чыгаруу.
  • Реестрлерагенттиктер үчүнПортфелди Excel’сиз өткөрүп берүү.
  • 13 жылтажрыйбаМКУ жана банктар үчүн өндүрүү.
  • ЖурналбайланыштарАр бир өз ара аракет сакталат.

«Коллекшн» модулу кимге ылайыктуу

«Коллекшн» модулу SPTNK тармактык чечимдеринин курамына кирет жана алардын каалаганына туташтырылат — өз сегментиңизди тандаңыз.

«Коллекшн» модулун кантип ишке киргизүү керек

«Коллекшн» модулу платформанын курамында иштетилет же системаңызга API аркылуу туташтырылат — SPTNK булутунда же сиздин контуруңузда.

  • SaaS

    Айлык жазылуу, инфраструктура жана жаңылоолор биздин тарапта. Ишке киргизүүнүн эң кыска жолу.

    • Өз серверлериңизсиз
    • Жаңылоолор кошулган

  • Кардардын контурунда

    Платформа сиздин серверлериңизге орнотулат, кардарлардын маалыматтары инфраструктураңыздан чыкпайт.

    • Маалыматтар сизде
    • Банктын МК талаптары

  • Лицензия

    Ишке киргизүү жана процесстериңизге ылайыкташтыруу менен платформага лицензия.

    • Ишке киргизүү
    • Ылайыкташтыруулар
  • Жеке маалыматтар
  • Маалыматтарды шифрлөө
  • Мыйзам боюнча жеке маалыматтар
  • Ролдор боюнча жетүүнү чектөө
  • Кызматкерлердин аракеттер журналы

Мөөнөтү өткөн карызды өндүрүү: 2026-жылы процессти кантип куруу керек

Өндүрүлгөн каражат чалуулардын санынан эмес, стратегия сегментке канчалык так дал келгенинен көз каранды. Эрте эскертүүлөр, сотко өз убагында өткөрүп берүү жана байланыштар менен кылдат иштөө карызкорго басым жасоодон көбүрөөк натыйжа берет.

Жалпы кезектин ордуна сегменттер

Үч күн кечиктирген кардар менен үч ай кечиктирген кардар ар башка мамилени талап кылат. Мөөнөт өткөн күндөр боюнча сегменттер ар бирине өз сценарийин алууга мүмкүндүк берет: эскертүү, төлөмдү жылдыруу же соттук өндүрүү.

Төлөм убадасы курал катары

Системада белгиленген төлөмдүн күнү жана суммасы тууралуу макулдашуу эки тарапты тең тартипке салат. Убадалардын аткарылышын көзөмөлдөө кайсы коллекторлор жана сценарийлер жакшыраак иштээрин көрсөтөт.

Актуалдуу байланыштар

Эскирген номерлерге чалуулар убакытты алат жана үчүнчү жактарды тынчсыздандырат. Байланыштарды булагы жана актуалдуулугу менен сактоо иштеген номерлер менен гана иштөөгө жардам берет.

Сот жана агенттиктер — процесс боюнча

Сотко массалык которуу жана агенттиктер үчүн реестрлер үмүтсүз карыздарды өз убагында өткөрүп берүүгө жана аларды айлап иште кармабоого мүмкүндүк берет.

Коллекшн жана өндүрүү тууралуу суроолор

Жооп таппадыңызбы — демодо сураңыз, тирүү системада көрсөтөбүз.

  • Ооба. SPTNK’да бир системада бардык баскычтар иштейт: эрте эскертүүлөр, коллекторлордун иши, соттук өндүрүү жана карыздарды агенттиктерге өткөрүп берүү.

  • SMS, e-mail, push, мессенджерлер жана түз эле иштин карточкасынан чалуулар. Каналдар мөөнөтү өткөн карыздын ар бир сегменти үчүн стратегия тарабынан дайындалат.

  • Супервайзер иштерди коллекторлорго кол менен же бөлүштүрүү эрежелери боюнча дайындайт, ал эми массалык аракеттер иштердин тандоосу боюнча аткарылат.

  • Ооба. Система тышкы коллектордук агенттик үчүн карызкорлордун реестрин түзөт, маалыматтар автоматтык түрдө жүктөлөт — Excel’сиз.

  • Иштин карточкасында убаданын күнү, суммасы жана аткарылуу статусу белгиленет — коллектор жана супервайзер ким сөзүндө турарын көрөт.

  • Ооба, иштердин тандоосу боюнча. Сотко өткөрүп берүү үчүн маалыматтар автоматтык түрдө жүктөлөт, ал эми өндүрүүнүн статусу иштин карточкасында көрүнөт.

  • Өндүрүү агенти карызкор менен диалог жүргүзөт жана төлөм убадасын белгилейт, ал эми кайтаруу ыктымалдыгынын скоринги кезектин тартибин аныктайт: коллекторлор тезирээк төлөгөндөрдөн баштайт.

Мөөнөтү өткөн карызды көбүрөөк кайтарыңыз

Мөөнөтү өткөн портфель тууралуу айтып бериңиз — сегменттер боюнча өндүрүү стратегиясын сунуштайбыз.

же жазыңыз

Бизге ишенишет

Биз менен заманбап финансылык продуктуларды жана кызматтарды көрсөткөн алдыңкы кредиттик жана кредиттик эмес уюмдар кызматташат.

SPTNK кардарлары: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансылык-социалдык тармак, Сберфонд, Rapicredit
SPTNK кардарлары: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансылык-социалдык тармак, Сберфонд, Rapicredit