Өндүрүү агенти: үн, чат жана каттар

SPTNK өндүрүү агенти мөөнөтү жаңы өткөн карызкорлорго чалат, мессенджерлерге жазат жана кат жөнөтөт, төлөм күнү тууралуу макулдашат жана убаданы иштин карточкасына жазат. Коллекторлор адам керек болгон жерде кошулат.

Агент мөөнөтү өткөн карыз менен кантип иштейт

Агент мөөнөтү жаңы өткөн карыз боюнча массалык байланыштарды, коллекторлор болсо татаал иштерди жабат.

  • Үн

    Эскертүү жана төлөм күнү тууралуу макулдашуу менен чалуу.

  • Чат

    Мессенджерлерде жана кабинеттин чатында кат алышуу.

  • Каттар

    Стратегия боюнча e-mail жана SMS эскертүүлөр.

  • Убадалар

    Иштин карточкасында төлөмдүн күнү жана суммасы.

Өндүрүү агенти интерфейстин кайсы жеринде иштейт

ЖИ SPTNK жумушчу мейкиндиктерине орнотулган: кардар аны кабинетте, кызматкер — арыздын карточкасында, администратор — жөндөөлөрдө көрөт.

Карыз алуучунун кабинети

Кабинетте карызкор карыздын суммасын көрөт жана коллектордун чалуусусуз дароо төлөй алат же чатта агент менен төлөм күнү тууралуу макулдаша алат.

Ичинде эмне бар

Төлөнө турган сумма, бир басуу менен төлөө, агент менен чат, төлөм күнүн тандоо.

Платформада дагы

  • Кызматкердин мультикабинети — иштин карточкасындагы агенттин байланыштар тарыхы
  • Супер-админ — сегменттер, каналдар жана агенттин тону
1 / 3

Коллекторлор адам керек болгондор менен иштейт

Агент мөөнөтү жаңы өткөн карыз боюнча миңдеген байланыштарды бир убакта жүргүзөт. Татаал учурлар — талаштар, реструктуризация, төлөөдөн баш тартуу — коллекторго сүйлөшүүнүн тарыхы менен өткөрүлүп берилет.

  • Сегменттер боюнча стратегия
  • Коллекторго өткөрүп берүү
  • Байланыштар тарыхы

ЖИ насыянын жолунун кайсы жеринде жардам берет

Агенттер жана моделдер ар бир ири этапта — арыздан өндүрүүгө чейин иштейт.

  1. Текшерүүдө ырасталган кардардын байланыштары өндүрүүнүн негизи болуп калат: агент туура маалыматтар боюнча жазат жана чалат.

  2. Насыя берүүдө агент кардар менен байланышуунун ыңгайлуу каналын жана убактысын белгилейт — эгер төлөм келбесе, өндүрүү сценарийи текшерилген байланыштардан башталат.

  3. Төлөм күнүнө чейин агент сумманы жана төлөө жолдорун эскертет, ал эми төлөгөндөн кийин төлөм график боюнча бөлүштүрүлгөнүн ырастайт.

  4. Мөөнөтү өткөн биринчи күнү агент кардарга ыңгайлуу каналда диалог баштайт, төлөм күнү тууралуу макулдашат жана убаданы карточкага жазат. Татаал иштер коллекторго кат алышуунун тарыхы менен кетет.

1 / 4

Эмне жөндөлөт

Агент сиздин өндүрүү стратегияңыз боюнча иштейт.

  • Сегменттер

    Мөөнөтү өткөн күндөр жана карыздын суммасы.

  • Каналдар

    Үн, чат, каттар — ар бир сегмент үчүн.

  • Тон

    Жумшак эскертүүлөр же талапчыл диалог.

  • Байланыш убактысы

    Мыйзамдын талаптарынын чегинде.

  • Адамга өткөрүп берүү

    Иш качан коллекторго өтөт.

  • Отчеттор

    Убадалар, аткарылышы, өндүрүлгөн каражат.

Өндүрүү агентин көрсөтөбүз

Агенттин карызкор менен диалогун жана убада иштин карточкасына кантип түшөрүн көрсөтөбүз.

же жазыңыз

Эмне үчүн SPTNK өндүрүү агенти

Агент «Коллекшн» модулунун ичинде иштейт: насыяны, графикти жана байланыштар тарыхын көрөт.

  • 20%га чейинөндүрүүнүн өсүшүБир дагы иш токтоп калбайт.
  • 3каналҮн, чат жана каттар.
  • 24/7чатКарызкор ыңгайлуу убакта жооп берет.
  • 100%журналдагы байланыштарБүт тарых иштин карточкасында.
  • Өндүрүү эрежелериэрежелерМыйзам боюнча байланыштардын жыштыгы жана убактысы.
  • 13 жылтажрыйбаМКУ жана банктар үчүн өндүрүү.

Өндүрүү агенти кимге ылайыктуу

Агент SPTNK’нын бардык тармактык чечимдеринде иштейт — өз сегментиңизди тандаңыз.

Өндүрүүдөгү ЖИ: мөөнөтү өткөн карыз менен эрте ишти кантип куруу керек

Карызкор менен диалог канчалык эрте башталса, акчаны кайтаруу мүмкүнчүлүгү ошончолук жогору. ЖИ-агент ар бир карызкор менен мөөнөтү өткөн алгачкы күндөрдө — штатты кеңейтпестен байланышат.

Ар бирине — биринчи күнү байланыш

Агент коллекторлордун саны менен чектелбейт жана мөөнөтү жаңы өткөн карыз сегментинин баары менен бир убакта байланышат.

Кардарга ылайыктуу канал

Кимдир бирөө мессенджерде, кимдир бирөө — чалууга жооп берет. Стратегия каналды сегмент боюнча тандайт.

Убада маалымат катары

Төлөмдүн күнү жана суммасы иштин карточкасына жазылат жана автоматтык түрдө текшерилет.

Эрежелерди сактоо

Байланыштардын жыштыгы жана убактысы карызкорлордун укуктарын коргоо жөнүндө мыйзамдын талаптарынын чегинде жөндөлөт.

Өндүрүү агенти тууралуу суроолор

Жооп таппадыңызбы — демодо сураңыз, тирүү системада көрсөтөбүз.

  • Үн чалуулары, мессенджерлердеги жана кабинеттеги чат, e-mail жана SMS каттар.

  • Ооба. Агент эрежелердин чегинде төлөм күнүн, жылдырууну же реструктуризацияны сунуштайт жана убаданы иштин карточкасына жазат.

  • Карызкор төлөөдөн баш тартканда, карыз боюнча талашканда же стандарттык эмес чечим керек болгондо — стратегиянын эрежелери боюнча.

  • Байланыштардын жыштыгы, убактысы жана каналдары карызкорлордун укуктарын коргоо жөнүндө мыйзамдын талаптарынын чегинде жөндөлөт.

  • Иштин карточкасында: чалуулар, кат алышуу, каттар жана убадалар.

  • Отчеттордо: сегменттер боюнча байланыштар, убадалар, убадалардын аткарылышы жана өндүрүлгөн каражат.

  • SPTNK платформасынын «Коллекшн» модулунун курамында.

Жалдабай эле көбүрөөк өндүрүү

Мөөнөтү өткөн портфель тууралуу айтып бериңиз — агент канча байланышты өзүнө аларын баалайбыз.

же жазыңыз

Бизге ишенишет

Биз менен заманбап финансылык продуктуларды жана кызматтарды көрсөткөн алдыңкы кредиттик жана кредиттик эмес уюмдар кызматташат.

SPTNK кардарлары: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансылык-социалдык тармак, Сберфонд, Rapicredit
SPTNK кардарлары: Деньги Маме, MobiFinans, DigitalBank, Simplyfi, E.M.A.N. Group, Центрофинанс, Касса взаимопомощи, Лови Займ, Спешкэш, O·money, MigMoney, Ontime, Datadev, Русский Стандарт, Заначка, SimpleFinance, Уралсиб, FinTrend, MoneyDay, Финансылык-социалдык тармак, Сберфонд, Rapicredit