Универсальный Call-Center для Fintech и МФО
Платформа телефонии на основе asterisk позволяет полностью автоматизировать работу call-центра
в компаниях финансового сектора.
Функции интернет-телефонии
Телефония обладает широким набором функций для качественной работы с вашими клиентами
- Определение автоответчиков
- IVR-меню
- Модуль автоинформирования и автодозвона
- Модуль online-статистики
- Подмена номеров для Collection
- Интеграция с SIM-картами
- Рабочее место оператора в браузере
- Синтез речи
- Система отчетов и показателей качества обзвона
- Возможность динамической маршрутизации входящих
Бесшовная интеграция с CRM
Универсальное API позволяет провести бесшовную интеграцию с CRM
- Вести двусторонний обмен между CRM и системой телефонии
- Встраивать виртуальный телефон непосредственно в интерфейс CRM
- Создавать кампании автообзвона по API и многое другое
- Управлять телефонной станцией, динамической маршрутизацией, рабочим временем сотрудников, снимать в онлайн показатели обслуживания
Определение автоответчиков
90% эффективность определения автоответчика. Система позволяет соединять оператора с клиентом только в случае успешного дозвона.
Модуль автоинформирования и автодозвона
Позволяет производить массовый обзвон с обратной связью (IVR) и синтезом речи (произнесение имен, сумм задолженности, дат и другой информации) и равномерно загрузить специалистов call-центра.
Подмена номеров для Collection
Позволяет вести обзвон из call-центра со случайным обратным номером, входящий звонок на определившийся у клиента номер также придет в call-центр и будет бесплатным. Подключение до 1000 номеров и их ротация.
Интеграция с SIM-картами
Позволяет операторам call-центра принимать звонки на мобильный телефон в отсутствии интернета. При этом все звонки проходят через центральную АТС и записываются на сервере. Бесплатная внутренняя связь для организации с использованием SIM-карт.
